Reactie van het bedrijf
Beste Andre,
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt met opzeggen, dat is absoluut niet wat wij willen.
Wij proberen om zoveel mogelijk elektronisch (en dus direct) opzeggingen af te leveren bij verzekeraars. Helaas zijn er verzekeraars die dit niet ondersteunen, waardoor wij genoodzaakt zijn een fysieke opzegging per post te sturen. Dit doen wij wel op elke werkdag, dus veel vertraging mag hierdoor niet ontstaan. De vertraging die ontstaat, zorgt er juist voor dat een opzegging wat langer kan duren, waardoor het mogelijk is dat je dubbel bent verzekerd. Onverzekerd kan dan niet, want of de nieuwe verzekering is al ingegaan (bij een overstap), of de oude verzekering is nog niet opgezegd (bij vertraging).
Wij streven er altijd naar om onze dienstverlening te verbeteren, dus we horen graag wat er mis is gegaan zodat we deze situatie in de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Opzeggen.nl
