Erreur dans la saisie de la demande - aucun remboursement.
Je tente ici d'offrir un avis objectif malgré la mauvaise expérience qui est la mienne.
Le service de DemandeVisa.fr est bon et la procédure a été rapide.
Le visa ne m'étant pas parvenu le jour du départ, leur service client s'est montré réactif (un dimanche) pour tenter de trouver une solution.
Néanmoins, le retard de visa s'avère résulter d'une erreur de saisie de la part de DemandeVisa.fr. La date d'arrivée indiquée dans ma demande, le 01/05, a été involontairement modifiée au 05/05.
Une erreur humaine peut arriver, néanmoins, lorsqu'on veut faire preuve d'un service de qualité, le service après vente doit se montrer à la hauteur. Dans mon cas, l'erreur de DemandeVisa.fr implique une perte de 2 billets d'avions que l'entreprise refuse de me rembourser à l'heure d'aujourd'hui.
A noter que les frais de demande de visa, eux, ont été remboursés. Maigre consolation au regard du préjudice !