Afgeraffeld
Eerst was DHL de bestelling kwijt, werd de bestelling zonder overleg geannuleerd, en moest ik maar even een nieuwe bestelling plaatsen. Onnodig extra werk voor mij, als ze al mijn geld en gegevens hebben.
Duurde alleen wel bijna een maand met meerdere mailtjes en een telefoontje voor ik mijn geld ook daadwerkelijk terug gestort kreeg.
Vervolgens de bestelling opnieuw geplaatst, en dit keer wel ontvangen. Jammer genoeg bleek bij het openmaken dat het spatbord dusdanig verbogen was, dat het achterwiel niet meer kan draaien.
Opnieuw gemaild naar de klantenservice, met de vraag of ze een nieuw spatbord op kunnen sturen, zodat er geen hele fiets verstuurd hoeft te worden.
Nu alweer een week verder en ze hebben nog steeds niet gereageerd, maar krijg wel een mailtje om een review te plaatsen.
Mijn zoontje heeft na anderhalve maand nog steeds niet kunnen fietsen op het fietsje, dus meer dan 1 ster kan ik het niet geven.