Reactie van het bedrijf
Beste lezer,
Hier is een spijtige onoplettendheid van klant Aiko de oorzaak. Onze webshop verandert niet zomaar uit zichzelf de maatkeuze. Wij hebben een bestelling binnen gekregen van een kindermaat en deze uiteraard ook verzonden volgens de pakbon. Vooraleer je kan betalen op onze webshop krijg je een overzicht van je winkelwagen die je dient te bevestigen. Nadien krijg je een bevestigingsmail waarin dit overzicht nog eens duidelijk getoond wordt + een gedetailleerde factuur met maataanduiding. Er is ook een prijsverschil tussen het betreffende kindershirt en de volwassenen versie. Op geen enkel moment werd ons ter kennis gegeven dat er iets niet klopte. Wij vinden het uiteraard zeer jammer dat Aiko niet ontvangen heeft wat in feite bedoeld werd en hebben bovenstaande getracht uit te leggen. Maar dat mocht niet baten, er kwam geen antwoord meer. Het is volgens Aiko blijkbaar onze schuld en de mening over onze service werd niet meer herzien.
Grt,
Roel Van Looveren
Zaakvoeder Jokershop.be
