Reactie van het bedrijf
Beste Said,
We hebben je bestelling van donderdag avond 28/11 om 23.04 uur zoals beloofd stipt verzonden op vrijdag 29/11. Dat kon sowieso nooit nog op tijd zijn voor Halloween. Wij vermelden op onze webshop zeer duidelijk dat Bpost levert van maandag t/m vrijdag, dus niet in het weekend. En dat een pakje 1-3 werkdagen onderweg kan zijn. In 95% van de gevallen leveren ze de eerstvolgende werkdag na verzending. Wat voor jouw pakje ook het geval was. Maandag 1 november was een feestdag en het werd dus dinsdag 2 november in het gekozen postpunt geleverd. Netjes op tijd, maar niet meer voor Halloween, want dat was te kort dag.
Wij begrijpen je teleurstelling zeer zeker, dat is natuurlijk balen. Maar u moet als klant ook een bepaald realisme aan de dag leggen en in dit geval in eigen boezem kijken. Je hebt helaas te laat besteld, het is niet anders. Bpost heeft je geen notificatie van vertraging gestuurd omdat dit ook niet het geval was. Het spijt me, gratis retour is hier niet aan de orde en kunnen we je niet bieden om deze reden.
Mvg,
Roel Van Looveren
Zaakvoerder Jokershop.be
