Reviews for Lightmatters B.V.

Super snelle levering

Nette levering Goede klantenservice

Een onderdeel is niet bijgeleverd. Dit is gemeld maar hier is nog geen vervolg aan gegeven.

In de namiddag besteld op de site, volgende dag om 13.00 uur in huis

Na telefonisch contact het goede artikelnummer ontvangen en het onderdeel besteldis het artikel binnen 24 uur geleverd..

Begin december product besteld. 3 maanden later product ontvangen. Begin februari gemaild en netjes een antwoord gekregen. Waarschijnlijk ergens iets fout gegaan. Geluk dat er geen haast bij was.

Op de website staat levering binnen 2 tot 3 dagen, maar dat was bij ons niet het geval.

Ik heb een lamp besteld waarvan de site aangaf dat deze op voorraad was. Dit was niet het geval, toch nog 3 weken moeten wachten op levering. In de tussentijd vraag gesteld of er ook een lampenbol bij zat. Na 2 weken antwoord. Zat er niet bij. Gevraagd of ik deze tegen betaling bij kon bestellen. Daar kreeg ik pas antwoord op toen ik de lamp, zonder bol al in huis had. De lamp was niet wat ik er van verwachtte, mede door zoektocht naar juiste lichtbron, retour is correct afgehandeld, terugbetaling was ook weer traag.

Directe actie en goede vervolg communicatie

Snel, on point

Bij Lightmatters twee lampen besteld. Bestelling verloopt eenvoudig. Werd goed op de hoogte gehouden over voortgang en wanneer ik de lampen mocht verwachten. Ik had steeds contact met Roos en zij is echt ge-wel-dig! Reageert snel, is vriendelijk acteert snel, denk mee in oplossingen en zelfstoen bleek dat ik zelf een foutieve lamp had besteld werd dat meteen door haar opgelost. Top service dus! En dat zouden meer bedrijven mogen geven.

Zeer slechte ervaring met deze firma. Zou fonQ adviseren geen zaken meer te doen met deze firma. Heb eerst 2 1/2 week moeten wachten op de levering ipv 3 dagen. Toen heb ik het artikel geretourneerd. Op 8 februari bericht ontvangen dat mijn retourzending binnen was. Ben nu op 16 februari nog steeds aan het wachten op mijn geld. Zeer teleurgesteld, hoop dat het alsnog goed gaat komen…….,

4 maanden vertraging met de levering van 2 hanglampen, geen communicatie vanuit lightmatters, Ik snap dat corona alles productie processen in de war heeft gestuurd, maar het informeren van de klant zou door mij wel op prijs gesteld worden.

..na duidelijke vragen via de mail over een ontvangen product, slechte informatievoorziening en slechte communicatie ( geen reactie op vragen via de mail) Klantonvriendelijkheid mbt betalen achteraf, terwijl dit wel als mogelijkheid aangeboden wordt. Al met al voor ons een reden om niet meer bij U te bestellen.

Ik heb mijn producten nog niet ontvangen. Het telefonisch contact was goed. Leon heeft mij goed geholpen op een vriendelijke manier

Heldere communicatie. Er is een nieuwe lamp besteld, omdat de bestelde lamp in een kapotte verpakking zat. Hierdoor iets langer moeten wachten, maar hier hebben ze ons tijdig over geïnformeerd. Top!

Aangekocht lamp is prima, we zijn er blij mee. Maar de levering duurde eindeloos. De genoemde levertijd op de site klopte in ons geval dus niet. Misschien klanten in dat geval even berichten dat het wat langer duurt ipv dat wij er weer achter aan moeten om te vragen waar de lamp blijft enzo....

Voor ons kantoor was ik op zoek naar een mooie stekkerdoos. Dit product heeft daarnaast twee USB poorten. Heel handig, zeker als je de hotspot op je mobiele telefoon wilt gebruiken in combinatie met de laptop.

Snel geholpen met ons probleem

Ik had per abuis de verkeerde afmeting van het snoer voor mijn lotek lamp besteld. Direct na bestelling gemaild. Roos van Lightmatters bleek zeer behulpzaam om de bestelling om te zetten en het juiste snoer te sturen. Snoer heeft een goede kwaliteit, echter de aan/uit schakelaar is minder strak dan de originele van een aantal jaren geleden.

Snelle levering van een uitstekend product. Ook goede klantenservice. Snelle en keurige reactie op mijn vragen.

Bijzondere lamp.

Nieuw doek voor mijn Lotek lamp. Makkelijk bstellen, snelle levering, goede originele kwaliteit. En prima aftersales. Top

Snel, vriendelijke mensen (man) aan de telefoon. Paar dagen later pakketje ontvangen.

De lampen duurden misschien wel wat langer, maar begrijpelijk deze tijd. De reacties van Light Matters zijn altijd heel snel. Doortastend en houden mij goed op de hoogte van de voortgang