Goede service, slechte ervaring
Niet alle bestelde producten op voorraad. Hier baalde ik van maar hier werd ik overigens wel netjes over gebeld. Prima. Vervolgens kreeg ik een tweede telefoontje dat de kleur van een besteld product afweek van de foto op de website, met de vraag of ik deze dan nog wel wilde bestellen. Hier heb ik mee ingestemd omdat de andere kleur ook mooi was.
Ik heb erover nagedacht de volledige bestelling te annuleren, maar doordat ik telefonisch netjes te woord was gestaan, dacht ik laat maar gaan.
Achteraf baal ik dat ik de bestelling niet heb geannuleerd. Want ik heb nu 2 lampenkappen ontvangen die afwijken van elkaar in zowel kleur als materiaal. Dus €15 bezorgkosten (waarom überhaupt zo duur?) en €??? aan retourkosten. Een nieuwe lampenkap bestellen kost ook weer €15. Dan ben ik €40? Verder en heb ik nog steeds geen lamp… Dat vind ik wel om te huilen. Ik hoop nog op een coulante service van het bedrijf, aangezien ze wel hebben getoond dat ze welwillend zijn om mee te denken.