Wat een goede service!
Ik had een display box van glas besteld op de website. De volgende dag belde een vriendelijke medewerkster op om uit te leggen dat het helaas niet mogelijk was dit product te verzenden vanwege breekbaarheid. Per abuis stond dit niet op de website vermeld, overigens was dit wel zo bij een kleinere variant van hetzelfde artikel. Ze gaf mij de optie het product te komen afhalen, echter te ver. Dan kon ze de bestelling annuleren en geld terug storten. Ik wilde het product echter heel graag hebben en kon het nergens anders op internet krijgen. Ik vroeg haar of goed inpakken echt niet mogelijk was. Ze beloofde me zelf te kijken naar de opties. Even later belde ze terug met de mededeling dat ze het zelf heeft ingepakt en op de post had gedaan. Als het toch kapot gegaan was tijdens transport, moest ik het maar laten weten. Na het weekend werd het pakket keurig bezorgd, en het was duidelijk dat er tijd en zorg gestoken was in het stevig verpakken van mijn artikel, welke dan ook in perfecte staat was.
Groot compliment voor deze winkel en deze medewerkster in bijzonder! Dit noem ik nog eens klantvriendelijkheid en maatwerk!