Comentarios para industrieelwonen.nl

Het meubelstuk had een klein mankement, goede klantenservice en ik heb daarvoor korting gekregen. Het was niet mogelijk om een vervangend deurtje te ontvangen helaas. Ik koop iets nieuws omdat het andere oud was en nu gelijk een flinke pons put in het deurtje daar baal ik van. Verder is het een gave televisie kast.

Uiteindelijk 2 bijzettafels besteld. Levering zou met een week zijn, maar helaas na een week geen bericht. Zelf erachteraan gebeld: vertraging en zou die week erop geleverd worden. Ook na 2 weken weer geen bericht en weer zelf erachteraan moeten bellen: ze communiceren niet zelf met klant wanneer er vertraging is, volgens bedrijf ligt dat bij hun leveranciers en is dat blijkbaar lastig om op de hoogte te blijven. Uiteindelijk na ruim 4 weken eindelijk de levering, bleek de poot van grootste tafel kapot te zijn geweest en was dus zichtbaar gerepareerd. Natuurlijk niet passend bij een 'nieuwe' tafel! Klacht hierover ingediend en korting overeen gekomen. Tweede kleinere tafel toch geretourneerd en grootste gehouden, ondanks de beschadiging. Vervolgens duurt het weken voordat retour werd verwerkt en geld terug gestort: meermaals over gemaild en gebeld voordat het eindelijk terug gestort werd. Klantservice is ver te zoeken: lijkt alsof zaken niet op orde hebben achter de schermen. Communicatie moeizaam en niet pro-actief.

Prima en vlotte afhandeling

Supermooie lampen!

Prima

Als nieuwe klant zou er een code komen waarbij je 10 euro korting kreeg. Deze kwam later binnen. Heb een e-mail gestuurd en toen hebben ze netjes 10 euro teruggestort. Mijn nieuwe aankoop is super mooi!

Lamp gekocht inclusief 'peren'. Helaas is de verlichting oranje/geel. Word niet meegedacht in een oplossing...

Wij hebben een vloerkleed bestel bij Industrieel Wonen. Het advies was heel goed en erg behulpzaam. Daarnaast is het vloerkleed geleverd binnen de afgesproken termijn. Zodra het vloerkleed binnen was, kregen wij een telefoontje en binnen een paar dagen lag het in de woonkamer. Ik vind dit echt een super service. Je klant op de hoogte te houden van de levering en snel uitleveren en dat in Corona tijd!!!

Levering liet op zich wachten, maar was de moeite

Mooi lamp,makkelijk op te hangen maar moest wel een gaatje in de zijkant boren. Plafondbevestiging is te smal om direct onder het potje op te hangen, omdat de bevestiging smaller is. Door de vijf lampen heb je zeker een dimmer nodig,jammer dat het er niet op zit.

Snel en accurate levering

Op de website kon ik de artikelen niet per 2 bestellen maar via de mail werd dat heel snel opgelost. Bij de buren stond het netjes ingepakt klaar toen ik het kwam halen, top!

Netjes en op tijd bezorgd. Vriendelijke mail en telefoongesprek

Niks anders als lof. Het enigste ( waar jullie niks aan kunnen doen) is de levertijd. Pakket diensten hebben het te druk. Daar door een levertijd tussen het krijgen van track en tracé code en daad werkelijke bezorging zit 6 dagen

Mijn bestelling werd op tijd geleverd en was leuk ingepakt. Ik ben tevreden met mijn aankoop.

Kortingsbon van 10€ bleek moeilijker dan nodig was. Hoop gedoe, maar wel blij met mn aankoop! Snel geleverd.

Ik had online onderleggers besteld en was in de veronderstelling dat deze van marmer gemaakt waren. Maar bij ontvangst bleken ze van geperst papier/kurk. Dit vond ik nogal een teleurstelling.... Ik beveel de site wel aan, staan veel leuke dingen op. Maar mijn persoonlijke bestelling viel helaas tegen.

Wij zijn erg blij met de nieuwe lampen en de goede service.

Stoelen waren niet in het assortiment opgenomen. Bestellen was geen enkel probleem. Ondanks een lange(re) levertijd waren mijn stoelen snel binnen. Heel blij met deze service!

Snelle levering, helaas bleek er iets mis te zijn met 1 stoel, zonder problemen snel mogen ruilen.

Vriendelijk geholpen door beide dames. Lang op de stoelen levering moeten wachten maar dit lag bij hun leverancier en niet bij hun! Mijn aanmerking daarom is beter communiceren wat de status is bij de leverancier.

duidelijke website, goede service , perfecte levering.

Snel en duidelijk contact in deze tijd van lockdown!

top winkel , goede service , aardig aan de telefoon doen wat ze beloven!!!

Klantenservice ronduit slecht. Winkelpersoneel vriendelijk en wel behulpzaam. Communicatie tussen winkel en leverancier moeizaam