Recensioni per industrieelwonen.nl

Mooie spullen , goede kwaliteit

Mooie lamp,bezorging super

Prijs prijzen en snel verzonden

Ben erg blij met mijn nieuwe lampen

Stoeltjes van Kick waren niet goed. Het is door jullie goed en snel geregeld dat er onderdelen vervangen werden, zonder extra kosten.

Prima service, wij zijn heel tevreden

Ik ben snel geholpen aan een schroefje dat miste! Super fijn

Bestelling was maanden (!) te laat. Steeds zelf contact moeten opzoeken met de klantenservice om te horen dat de levering weer was uitgesteld. Iedere keer de belofte dat het er over 2 weken zou zijn, of morgen zou worden opgestuurd, of bij de volgende levering zou komen. Ze konden 'niets bieden ter compensatie'. Al met al onvriendelijk en niet klantgericht.

zoch een speciale lamp die ik vond in de overzichtelijk webshop

Het duurde evrn voor het er was, maar het was het wachten waard!

Goede en vlotte levering, vriendelijk en behulpzaam personeel. Top

GEWELDIG ookal moest ik wat langer wachten...

Order had vertraging. Ze wilde het aankoop bedrag trerug storten. Kwam van hun zelf. Wat ik erg netjes vond. Niet g edaan. Ben een je tevreden klant.

Mooie lamp gekocht, tijdens het bestellen was duidelijk dat er enkele weken levertijd zou zijn. Helaas werden dat enkele weken meer. Nadat ik de klantenservice had gebeld werd gezegd dat de lamp er (ineens) binnen enkele dagen zou zijn. Vervolgens na een week weer moeten bellen en toen is de lamp uiteindelijk na 3 dagen geleverd. Dat was dus niet helemaal oké maar ik ben blij met de lamp en ik heb gekregen wat ik had besteld. Ik werd wel vriendelijk en netjes te woord gestaan en klantenservice was ook goed bereikbaar.

Ik heb een lamp gekocht en hij is geweldig! Hangt mooi schijnt mooi...en een hele snelle levering...dat vond ik altijd fijn!!

In december een lamp besteld. we hebben mega lang moeten wachten op deze lamp. Het werd steeds weer uitgesteld. Vanwege corona hebben we daar begrip voor. We hebben er echter geen begrip voor dat het door IW niet gemeld werd, en ik telkens zelf er achter aan moest. Wat zijn er een belletjes en mailtjes over en weer gegaan. Eerst al over een betaling, waarbij ik voor achteraf betalen had gekozen en toch vooraf moest betalen. Uiteindelijk na behoorlijk gedoe terug gekregen. Betere communicatie is belangrijk. Stuur gewoon bericht als iets zo giga uitloopt. Op zn minst met excuses, en zet er iets leuks tegenover als je merkt dat een klant de keel uit komt. Een tegoedbon of stuur een bloemetje. Zoiets. Uiteindelijk kwam de lamp 2 keer. De 2e keer retour laten gaan. Maar wel vervelend dat ik daar midden in de verhuizing nog weer achteraan moest. Al ga ik er wel vanuit dat dat kwam omdat ze de lamp zsm hier wilden hebben, dus uit goede wil. Een vergissing maken is natuurlijk menselijk. Maar wel weer: communicatie, ergens ging daarin wel weer iets verkeerd. Verder bleven jullie wel vriendelijk, echt een pluspunt. En de lamp is top, nog mooier dan op het plaatje!

Moesten wel even wachten op de lampen maar de service was prima

In de winkel ben ik heel goed geholpen, goede kennis over de producten. Door een beschadiging aan mijn product de service-afdeling contact, zeiden dat ze er gelijk mee aan de gang gingen. Moest na twee weken zelf contact opnemen om te horen dat er nog niks behandeld was. Hierna is het wel snel opgelost.

Zie hierboven

Goede en snelle levering van de producten.

probleem met een product dat terug gezonden werd en dat werd goed opgelost. Het vervangende product werd de zelfde dag bezorgd.

Volgens de website zou het een aantal weken duren voor de lampen zouden komen. Die kwamen eerder en dat werd niet goed gecommuniceerd. Het was daarentegen wel fijn dat de lampen eerder kwamen. 1 van de 3 was helaas beschadigd en defect en viel ook niet helemaal in de smaak. Dat ik zelf de lamp terug moest sturen en de kosten zelf moesten betalen vond ik wel tegen vallen. Het was een bijzonder grote doos. Uiteindelijk is mijn man vanuit Hellevoetsluis naar de Lier gereden om hem terug te brengen. Contact via de chat of email liep ook niet snel of kreeg helemaal geen reactie. Dat zou beter kunnen. Ondanks dat de hanglamp ook lichte schade had heb ik die toch opgehangen en ben ik er blij mee.

Alles o.k

Simpel bestellen, snelle levering en goede service achteraf.

De lamp vind ik leuk! Alleen kan ik hem nog niet aan doen omdat ik nog geen geschikte lamp gevonden heb. Is ook lastig zoeken nu met gesloten winkels. En om voor 1 lampje een winkelafspraak te maken.... Ik had al gevraagd of die erbij geleverd kon worden maar daar heb ik helaas geen reactie op ontvangen.