Perfect
Onze ervaring met Heuvel/Horeca is dat wij altijd alles heel correct aangeleverd kregen. Niets op aan te merken.
Ook bij onze laatste levering was dit zo, maar een oestermesje was was korter (-1.5cm) dan beschreven in de catalogus. Wij hebben dit gewoon gemeld.
De onmiddellijke reactie was dat zij dit gingen nakijken, en bij hun leverancier gingen nagaan hoe dit kwam. Binnen de twee dagen werden er ons drie nieuwe modellen voorgesteld.
Nadat wij onze keuze gemaakt hadden bleef het een paar dagen stil.
Op zondag maakte ik een mail met de vraag wat de stand van zaken was. Tot mijn niet geringe verbazing werd deze zaak, op zondag nota bene, behandeld en uitgeklaard. Ter info, het oestermes was onmiddellijk na onze keuze verzonden, maar de koerierdienst had een aantal dagen vertraging om dit aan te leveren.
Persoonlijk hebben het geheel ervaren als een voorbeeld van klant- vriendelijkheid/gerichtheid.
Met onze ervaring, in deze materie, kunnen wij gerust stellen dat dit een "masterclass" was in perfecte dienstverlening. Jan Van Den Heuvel, proficiat en bedankt.
PS: wij zijn, in deze wereld ,wat men noemt een "kleine klant". Dat maakt het geheel nog beter dan het al is.
