Reactie van het bedrijf
Beste Joachim,
Wat betreft de luchtbellen mag u graag met ons contact opnemen ([email protected]), we kijken hier graag samen met u naar de oorzaak en een oplossing. Gelieve ons met tekst en foto's aan te tonen waar en wanneer de luchtbellen voorkomen.
Wat betreft de 'harde materie' voegen wij een blad papier bij elke bestelling bij met de volgende tekst:
Beste EPODEX klant, door het huidige seizoen en de koudere temperaturen, willen wij u erop wijzen dat de A-component (de epoxyhars), kan kristalliseren tijdens het transport. Dit heeft het effect van een troebele, melkachtige verschijning. Er kunnen ook witte resten in de fles of jerrycan verschijnen.
Maak je geen zorgen. Je kunt de kristallisatie gewoon omkeren.
Wij raden u aan eerst te controleren of er sprake is van kristallisatie. Om dit te doen, giet wat hars (A) in een mengbeker. Als u sporen van kristallisatie opmerkt, zet de verpakking dan in kokend water. Draai de goed gesloten fles (of jerrycan) om de 2 minuten in het kokende water tot elke kant verhit is. Laat het hars vervolgens afkoelen tot kamertemperatuur alvorens het te gebruiken. Daarna kan het product zoals gewoonlijk worden gebruikt. Neem in geval van twijfel contact met ons op voordat u uw hars gebruikt. Wij wensen u veel plezier met het gebruik van onze producten!
Uw EPODEX-team