Response from the business owner
Goedemorgen Hein,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We betreuren het ten zeerste dat uw bestelling en de daaropvolgende communicatie niet naar wens zijn verlopen.
Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en hebben in dit geval geprobeerd mee te denken door middel van een creditatie en een nieuwe order. We begrijpen dat de vele e-mails voor verwarring en ongemak hebben gezorgd en hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren en te voorkomen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst voordoen. Mocht u nog vragen of verdere opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Carel Lurvink
