Netjes geholpen maar de bestellingen gaan verkeerd en duren weken/maanden voordat je ze ontvangt
Heb telefonisch contact opgenomen om een bestelling te plaatsen van 6 veiligheidshelmen met vizier en hoorkappen. Deze bestelling heb ik vroeg in 2019 geplaatst. Dit telefonisch gedaan omdat de website er nog niet klaar was. Dat is mogelijk. Had ook doorgenomen dat ik helmen wilde hebben die met een draaiknop verstelbaar waren. Kreeg ook te horen dat niet alles op voorraad was en zodoende niet alles in één keer leverbaar was. Dit was op zich voor mij geen probleem. Maar er gingen weken voorbij en heb toen weer telefonisch contact gezocht over de bestelling. De helmen met hoorkappen waren verzonden en de vizieren kwamen snel erachter aan. Kreeg de helmen binnen maar deze waren niet voorzien van een verstelknop maar met een bandje. Heb hier telefonisch contact over gehad en deze werden met excuses teruggenomen en omgerolen voor de goede. Er werd een ordernummer aangemaakt voor de pakketdienst om de helmen op te halen. Het duurde enkele weken en heb toen weer telefonisch contact op genomen om te vragen wanneer de helmen opgehaald werden en de goede geleverd zouden worden met de gelaatsvizieren. De meneer zou het nakijken en snel in gang zetten. Na enige tijd heb ik weer contact opgenomen en gezegd dat ik alles retour wilde sturen omdat ik het nog niet compleet binnen had. Dit werd jammer bevonden maar geen probleem, men had er begrip voor.
Vandaag, 24 september 2019 kwamen, na maanden bestelling, de gelaatsvizieren binnen die ik afbesteld had. Tot op heden staan de spullen nog steeds hier en zijn niet opgehaald. Ga wederom maar weer contact opnemen.
Ik heb de betreffende bestelling s’middags geplaatst bij Kramp en had de spullen de volgende ochtend om 08.00u compleet binnen.
Misschien begrijpt u dat ik 2 keer ga denken om bij Carl Lurvink 1 keer te bestellen?
Met vriendelijke groet,
Eric Schäfer
Bonda Agrifirm NWE
Den Bosch