Response from the business owner
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de communicatie en levering niet verlopen zoals beloofd.
Het is onze verantwoordelijkheid om onze klanten op de hoogte te houden van de status van hun bestellingen, en het is duidelijk dat we hierin tekortgeschoten zijn. Uw opmerking helpt ons om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
We willen graag deze situatie rechtzetten en zorgen dat uw annulering zo snel mogelijk wordt verwerkt. Onze klantenservice zal direct contact met u opnemen om dit op te lossen en u verder te assisteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Carel Lurvink
