![](/logo/98/1057608/1057608_98_location_logo_thumbnail.png)
Per ongeluk online een keer besteld, maar het basisproduct (!) bleek niet in voorraad. Hoe is het mogelijk dat je online iets verkoopt dat je niet kan leveren? De levering kwam maar niet, 2-3 keer gemaild en ondertussen ergens anders besteld (de natuur wacht natuurlijk niet) 3 weken na de beloofde leverdatum (in september) kwam het product. Nu vandaag kreeg ik een mailtje van een nieuwe levering. Zou blijken dat ik een abonnement heb. Wist ik niks van en klopt niet. Op de orderbevestiging van de eerste levering vraagt het bedrijf of ik een abonnement wil. En geen wettelijk verplichte aanduiding van de bedenktijd van 14 dagen om een eventueel abonnement in te trekken. Heel veel gedoe met de klantenservice, die het abonnement stop zette maar het uiteindelijk over mijn toon had... tja, wat wil je, wat ik zei, de natuur wacht niet.
Het kan gebeuren een verkeerde levering ( maar niet de eerste keer). Alleen in contact komen om het op te lossen is een uitdaging. Meerdere e-mails zonder enige reactie… Was denk ik wel de laatste bestelling
Leveren van mijn bestelling blijkt te moeilijk. Excuses worden meer dan uitgebreid gemaakt maar leveren van het pakket blijkt te moeilijk. Eerst verzenden met T&T maar nu weer met DPD. De mail zijn kleurig en met veel Engels (waarom??) en nog meer woorden. Ik betwijfel of er ooit een drol kan worden afgeveegd met de rol van The Good Roll. Advies: koop hier niet, je zal namelijk eerst de krant nog moeten gebruiken voor er eindelijk een rol in huis is.
Sinds de start van ons abonnement alleen maar gedoe. Facturen die niet kloppen, aanmaningen krijgen zonder dat we de originele factuur gehad hebben, zendingen die weken te laat komen waardoor we zonder lint zitten en een online omgeving waarin je niets kan terugvinden. En als kers op de taart een klantenservice & financiële administratie die nergens op reageren. Wegblijven dus!
Als fanatieke vouwer merkte ik in eerste instantie dat het papier relatief dun is. Was toch wel even wennen maar gelukkig nooit een uitschieter gehad. Het papier is stevig doch zacht. Mijn partner is een fanatieke propper en durft wel eens een gigantische hoop in het toilet achter te laten (pun intended). Alles spoelt toch gemakkelijk weg. Bovendien gaan de rollen redelijk lang mee. De kleur is ook even aanpassen, bruin toiletpapier stond vroeger synoniem voor pijnlijke vegen maar nu garant voor zachte billen.
Een fijn gevoel dat je de natuur niet belast, het leuke is dat het verpakt zit een mooi kleurrijke omhulsel. En iets doen om te helpen met hygiëne waar het nodig is.... is gewoon bevredigend.
I've been buying from The Good Roll since February of 2020. I used to subscribe but do to inconsistent delivery I have been buying as needed. For the most part the paper is great. There was about 12 months were the paper was consistently not amazing but that has been corrected back to normal. Logistically the company seems to be plagued by issues with supply, shipping and communication. There has not been an order I've place in the last 12 months that hasn't had issues requiring me to contact customer service (eg. only half my order arriving, or orders being held for weeks because they had no boxes to ship my order in). I adore this companies values, I've even gone so far as to invest in them. But it's getting VERY hard to suggest other people use them. Most people I know who have, have stoped being customers.
Fantastisch bamboe papier; we willen niet anders! Vandaar geabonneerd en vertrouwen geschonken. Echter, administratief en logistiek is het een zooitje. Er wordt niet geleverd en zelfs afgeschreven en niet geleverd. Klantenservice nooit bereikbaar.
Hi Winny, Bedankt voor je feedback en voor het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld. We zijn blij dat je enthousiast bent over ons bamboe papier en dat je een abonnement hebt genomen. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met de administratie en levering. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ons best doen om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en de onbereikbaarheid van onze klantenservice. We zullen ervoor zorgen dat je snel geholpen wordt. Dank je wel voor je geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Het team van The Good Roll 💚
Voor de superzachtste billetjes na de grote boodschap. En dat met een goed geweten
Hi Clarissa, Wat een leuke opmerking, bedankt! We zijn blij dat je de super zachtste billetjes hebt gevonden na de grote boodschap. 😊 We doen ons best om onze producten zo goed mogelijk te maken, zodat je altijd met een goed gevoel kunt genieten. Nogmaals bedankt! Met vriendelijke groet, Het team van The Good Roll
Proefpakket besteld, super wc papier. Door de kleur moest ik denken aan het stugge wc papier vroeger op school. Maar het tegendeel is waar. Heerlijk zacht en sterk wc papier. Super.
Hi Nina, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met ons wc papier! 😊 We begrijpen dat de kleur misschien herinneringen oproept aan vroeger, maar we zijn blij dat onze papieren het tegendeel bewijzen: heerlijk zacht en sterk. Bedankt voor je enthousiaste feedback! Als je nog vragen hebt of meer wilt weten, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Het team van The Good Roll
Sterk papier met een goed gevoel over de herkomst en goed doel: sanitair in Afrika. Keukenrol verpakking te hergebruiken als kadopapier, gebruik het soms als (deel van) kadootje Tissues: originele verpakking Naked wc papier in kartonnen doos, scheelt veel verpakking
Hi Sandra, Bedankt voor je enthousiaste feedback! Als je nog vragen hebt of meer wilt weten, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Team van The Good Roll
Superblij met jullie toiletpapier. Laatste keer wel erg lang op een bestelling moeten wachten. Uiteindelijk gemaild en direct een mail terug met uitleg. Misschien een tip om bij wachttijd (wat nog nooooooit eerder was voorgekomen, kwam door de keukenrollen) zelf even een berichtje te sturen!
Hoi Yvonne, Wat fijn om te horen dat je blij bent met ons toiletpapier! Onze excuses voor de vertraging; we begrijpen dat het wachten vervelend is. We zullen zeker je tip over het sturen van een berichtje bij wachttijd in overweging nemen. Bedankt voor je begrip en geduld!💖 Met vriendelijke groet, Het team van The Good Roll
Toen ik hoorde over bamboe toiletpapier, dacht ik eerst dat het een marketingstunt was. Bamboe is tenslotte een materiaal waar panda’s van smullen, geen delicate derrières. Maar ik besloot de sprong te wagen en, eerlijk is eerlijk, mijn bips heeft er nog geen moment spijt van gehad. Allereerst is dit toiletpapier zachter dan de ziel van een boeddhistische monnik. Je verwacht misschien dat bamboe een beetje aanvoelt als een schuurpapier, maar nee hoor, dit is alsof je je kont afveegt met een wolk. En dat zonder de natuur te beschadigen! Iedere keer dat ik een velletje afscheur, hoor ik in de verte een panda instemmend knikken. En laten we het even hebben over de sterkte. Dit spul kan de Mount Everest aan, en toch breekt het op magische wijze netjes af als het in contact komt met water. Het is alsof James Bond en Moeder Natuur samen een rolletje toiletpapier hebben ontworpen. Conclusie: Als je ooit twijfelt of bamboe geschikt is voor je achterwerk, wees gerust: dit toiletpapier is niet alleen een verademing voor je billen, maar ook voor het milieu. En als je vrienden op bezoek komen, heb je meteen een gespreksonderwerp in de wc. Wie kan daar nee tegen zeggen?
Hi Etjen, Wat een geweldige review! 😂 We zijn zo blij dat je bamboe toiletpapier je verwachtingen heeft overtroffen en je bips heeft verwent. En het feit dat je een panda in je gedachten hoort knikken, maakt het nog beter! Bedankt voor je fantastische feedback en aanbeveling. 🌟 Liefs, Team van The Good Roll 💖
Bestel al jaren bij The Good Roll en een tijdje abonné. Onlangs maar een surprise box besteld om te proberen, maar deze viel helaas erg tegen. Waren wc rollen omhuld in HupHolland papier. WK en olympische spelen is al een tijd voorbij, dus kan er helaas niks mee dan de gebruikelijke, papieren eraf halen en als naked rollen op de plank zetten. Helaas, vond ik best jammer, had van een suprisebox iets meer verwacht. Maar het bedrijf zelf is te gek.
Hoi Suzan, Bedankt voor je feedback en je jarenlange steun aan The Good Roll. Het spijt ons te horen dat de surprise box niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat je iets meer had verwacht van de inhoud. We waarderen je opmerkingen en zullen ze gebruiken om onze toekomstige boxes te verbeteren. We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten en hopen je in de toekomst weer beter van dienst te kunnen zijn. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, laat het ons gerust weten! Met vriendelijke groet, Het team van The Good Roll 🌟
My experience with The Good Roll is amazing! The quality, the absorption are top notch for both the toilet and kitchen rolls. It is true that you use less paper, because they don't tear and the absorption is higher than normal rolls. The service and speed of delivery is super fast. We are a family of four, two adults and two teenagers. Thank you for this option! I have shared it with my company to see if we can make the change there as well.
Hi Lida, Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re enjoying the quality and absorption of our toilet and kitchen rolls. It’s great to know that our products are making a difference for your family and that you’ve noticed the benefits of using less paper. We’re also pleased to hear that you’re satisfied with our service and delivery speed. It means a lot to us that you’ve shared this option with your company. Thanks again for your support! Best regards, The Good Roll Team 💚
Fijn toiletpapier, sterk, zacht & heel belangrijk “blijft niet plakken”! Ik koop geen andere meer, zal zo nog even weer een nieuwe doos bestellen, Wij doen met een gezin van 5 een maand met een doos!
Hi Karin, Bedankt voor je enthousiaste feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons toiletpapier. Het is geweldig om te weten dat het goed bevalt en lang meegaat. We kijken uit naar je volgende bestelling. Laat het ons gerust weten als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, TeamThe Good Roll💚
Ik had de verrassingsdoos genomen omdat ik dacht dat ik wat verschillende artikelen zou kunnen testen, en dan gemotiveerd verder bestellen, maar jammer genoeg kreeg ik een box met 24 gelijkaardige rollen, allemaal dezelfde soort met het thema NL voetbal, NL vlaggetjes en hup holland hup…. Voor een klant uit België inderdaad wel verrassend… Ik was toch een klein beetje ontgoocheld, maar zal het doel voor ogen houden.
Hi Katrijn, Dankjewel voor je eerlijke review! Het spijt ons dat de surprise box helaas niet zo goed beviel als gehoopt. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Wellicht mogen we dat in de nogmaals proberen :) Als er in de toekomst iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor je feedback, we waarderen het enorm! Met vriendelijke groet, TeamThe Good Roll💚
Veeg mij maar op! Wat een vrolijke rollen, die staan nu te stralen op de koof in de wc. Lekker zacht voor de billen en de natuur. Wat wil je nog meer? Zeker een aanrader! Het zou misschien fijn zijn als je de grotere dozen ook bij een lokale winkel kunt kopen, net als de verpakking van 4 rollen, om zo verzending te besparen.
Hi Sterre, Bedankt voor je leuke bericht! Fijn om te horen dat je blij bent met het papier en dat het gezellig staat in het kleinste kamertje. 😊 Ook een goede suggestie om de grotere dozen in de winkels te gaan verkopen! We gaan kijken of dit mogelijk is in de toekomst. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team The Good Roll💚
Prima rollen die ook nog eens bijdragen aan een betere wereld. Mooie wikkels staan sjiek in kleinste kamer. Wel beetje zonde om iedere keer dat mooie papiertje weg te gooien….
Hoi Sonja, Bedankt voor je leuke bericht! Fijn om te horen dat je blij bent met het papier en dat het uiterlijk bevalt in het kleinste kamertje. 😊 Misschien is het een idee om de papiertjes te hergebruiken als inpakpapier? Zo gooi je ze niet telkens weg. Andere ideeën voor het hergebruiken van de papiertjes kun je vinden tussen onze blogposts op onze website. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, Team The Good Roll💚
Wij rollen nu al zeker een jaar bij the Goodroll en ben zeer tevreden over alle producten. Elke 6 weken staat er weer een nieuwe doos met leuke vrolijke wikkels voor de deur. Dus we grijpen thuis nooit mis. Wij hebben de bamboe variant en die is heerlijk zacht en toch stevig. Inmiddels gebruiken we ook het keukenpapier, de roomspray en de bootybuddie en het is allemaal erg goede kwaliteit en je doet er lang mee. De rolletjes zijn daarnaast nog een aanwinst in je badkamer en toilet met die gezellige wikkels. Al met al een zeer tevreden klant
Hi Arjan, Wat ontzettend leuk om te horen dat jullie blij zijn met onze producten en service! 🌟 Geweldig dat jullie zo trouw zijn aan The Good Roll voor jullie toilet papier en nu ook voor de keukenrollen, bootybuddie en de roomspray. Wij zijn jullie heel dankbaar voor jullie steun en vertrouwen, we gaan er alles aan doen om dit te koesteren! 💚 Bedankt voor de leuke review! Met vriendelijke groet, Team The Good Roll 💚
Wij gebruiken langere tijd nu 3 laags recycle toilet papier en bamboe tissues en keukenrollen en zijn er heel tevreden mee. Beter dan supermarkt papier, goeie prijs en ook nog verantwoord ! Alleen de levering is af en toe wat chaotisch.
Hoi Peter, Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze producten en onze goede en duurzame producten waardeert! 🌟 Het spijt ons dat de levering af en toe wat chaotisch is en we doen ons uiterste best om dit te verbeteren! We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als er in de toekomst iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor je positieve feedback, we waarderen het enorm! Met vriendelijke groet, TeamThe Good Roll💚
De goede dikte wc-papier, niet te dik, niet te dun. Waardoor je niet onnodig teveel papier verspilt. Bij het afscheuren van een velletje papier vallen er geen stofdeeltjes naar de vloer zoals andere merken gerecycled wc-papier wel doen. Het wc-papier spoelt makkelijk weg in de wc (dat geldt niet voor andere merken wc-papier). Geen eenmalig plastic verpakkingsmateriaal, maar in een grote kartonnen doos. De enige reden dat The Good Roll geen 10 krijgt maar een 9 is omdat de kartonnen doos niet terug ingeleverd kan worden voor hergebruik. Dan heb je nog minder verspilling.
Beste Paul, Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met ons toiletpapier! Wat een super oog voor detail en we zijn blij dat je de kwaliteit van onze producten waardeert 😊. Goede suggestie over de kartonnen box, dat is zeker iets om mee te nemen voor een nog duurzamere toekomst! Nogmaals bedankt voor je positieve feedback, we waarderen het enorm! Met vriendelijke groet, Team The Good Roll💚
Goed papier! En staat erg gezellig op het kleinste kamertje!
Hi Ymkje, Bedankt voor je leuke bericht! Fijn om te horen dat je blij bent met het papier en dat het gezellig staat in het kleinste kamertje. 😊 Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten! Met vriendelijke groet, TeamThe Good Roll💚
Wij zijn erg blij met de wc rollen, keukenrollen en super leuke tissueboxen van The Good Roll. Naast de goede en duurzame producten, zijn de verpakkingen ook super leuk. En toen de vervoerder vertraging had met het versturen, kwamen we erachter dat de klantenservice ook top is! Daarom een 10.
Hoi Marcella, Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met onze producten! We zijn blij dat je onze goede en duurzame producten waardeert, en ook onze leuke verpakkingen. Het spijt ons dat je vertraging hebt ervaren bij de verzending door de vervoerder, maar het is geweldig om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen! We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als er in de toekomst iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor je positieve feedback, we waarderen het enorm! Met vriendelijke groet, TeamThe Good Roll💚
Heel prima wc-papier-met-neveneffect (bouwen in de tropen) maar dat spreekt voor zich als je de site leest. Waar wij erg blij van werden, was de snelle levering van een grote doos (zelfs vrolijk verpakte) rollen toen het onverpakte bestelde papier onvoldoende op voorraad was. Hoewel we eigenlijk niet helemaal achter het concept 'elke rol een eigen jasje' staan, staat het wel supervrolijk en kunnen onze collega's en klanten meteen zien waar je goed papier vandaan haalt, dus dat snappen we dan weer wel. Kortom, wij zijn fan!
Hi Annemarie, Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met onze service en producten! 🌟 Ookal zien jullie iedere roll liever naakt ;) waarderen wij het wel heel erg dat jullie het concept begrijpen en waarderen. Het is altijd leuk om te horen dat onze rollen opvallen en goed ontvangen worden! Met vriendelijke groet, Team The Good Roll 💚
Kinderdijkstraat 46 HS
1079GL Amsterdam
100% boomvriendelijk & duurzaam: dat is hoe het moet zijn. The Good Roll doneert 50% aan de bouw van toiletten en is gemaakt van 100% gerecycled papier, zonder chloor, kleur- en geurstoffen. Dus: geen boskap, minder waterverbruik en minder uitstoot van o.a. CO2. Bomen zijn om te knuffelen, niet om te eindigen als papier in jouw toilet. Ons papier is super zacht, supersterk en net zo goed voor jou als voor je portemonnee!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.