Reviews voor WarmteThuis

Ik heb nog geen klachten gehad, dus werkt alles goed.

Offertetraject is schraal want uitsluitend per email. Leidde ertoe dat het bestaande systeem werd vervangen, maar zonder weersafhankelijke regeling; had de installateur niet bij zich. Dat trachtte hij te ondervangen met de onzinnige opmerking dat een buitenvoeler ook niet nodig was omdat de thermostaat die informatie over de weesomstandigheid van het internet haalt. Zonder enige uitleg over de werking van de nieuwe ketel of thermostaat bleef ik achter met een systeem dat volledig was ontregeld en niet bleek in te regelen. Zo ging het s'nachts branden alsof het dag was en zelfs bij warme dagen bleef het systeem gevoed worden met met warm water (hoezo energiebesparing met een zgn. nieuwe zuinige ketel?). Kortom, een weinig sensitieve afhandeling door Warmtethuis, vanaf aanvraag offerte t/m oplevering van de installatie. Na zo'n ervaring voelde ik me niet uitgenodigd om aan dezelfde partij te gaan vragen om me "alstublieft" uit de problemen te helpen. Dan zoek ik dat liever verder zelf wel uit. Echter ben ik later wel ingegaan op het verzoek om een review te schrijven over Warmtethuis. Omdat ik over mijn ervaring niet veel goeds te melden had leek het me wel zo fair dat ook aan Warmtethuis te melden. Zij belde me direct terug en stuurde hun hoofdmonteur die de problemen niet met smoesjes afdeed en dacht in oplossingen. Die bejegening was prettig. Maar ook samen met de telefonische helpdesk kwam hij er niet uit en moest er een servicemonteur van de fabrikant langskomen. Die constateerde dat er een bug zat in de printplaat van de ketel en waardoor die niet goed communiceerde met de thermostaat. Dat bleek overigens een probleem dat al langer bekend was bij de fabrikant. Over enkele maanden wordt een upgrade van die printplaat verwacht en tot die tijd gebruiken we nu een vervangende thermostaat. Kortom, de bejegening door Warmtethuis liet in eerste instantie zeer te wensen over, maar dat werd nadien samen met de fabrikant gecorrigeerd.

Vlotte rimpelloze service

Ik heb de ketel enkele weken geleden laten plaatsen. Hierbij goed advies van de installateur gekregen. Na vervangen van een ketel die ik al 14 jaar had zie ik na al dat het gasverbruik aanzienlijk is vermindert.

OK

Loodgietersbedrijf Noël uit Maastricht heeft in een prettige sfeer en op een professionele manier de cv-ketel geplaatst.

De cv-ketel, Remeha 35C, komt als een van de besten uit de Consumentenbond en wordt door WarmteThuis aangeboden voor een prima prijs, inclusief de installatie en een onderhoudsabonnement. Naast de technische aspecten heeft de ketel ook een fraaie vormgeving.

Vanaf bestelling t/m plaatsing tevreden. Had wel verwacht dat het toestel wat sneller warm water levert. Voor de rest natuurlijk nog te weinig ervaring oa wat betreft verwarming.

Bij het maken van een goede keuze zijn wij uitstekend en op deskundige wijze met kennis van de geboden producten geholpen door de medewerkers van de binnendienst. Na opdracht is de nieuwe cv-ketel en toebehoren keurig in overleg ingepland en door deskundig montage personeel gemonteerd en in bedrijf gesteld. De geleverde CV-ketel met kamerthermostaat en de automatische vul inrichting voldoen ruimschoots aan de verwachtingen.

Alle afspraken werden nagekomen. De installatie verliep perfect. Alles is netjes opgeruimd.

Vooraf hadden we, eerlijk gezegd, toch wat twijfels. Kon er voor zulke lage prijs echt een goede nieuwe cv ketel geplaatst worden? Het bleek echt te kunnen. Alles is perfect gegaan. Natuurlijk moeten we de eerste winter nog afwachten, maar daar hebben we alle vertrouwen in.

Duidelijke snelle service. Je weet van tevoren precies waar je aan toe bent. Onze nieuwe ketel was makkelijk besteld, snel geleverd en gemonteerd. En niet te duur!

De levering en installatie is prima verlopen, waarbij zelfs de "regels" van het COVID-19 tijdperk op een goede manier gerespecteerd werden. Dank voor de vlotte en nette regeling, volgens afspraak!

Snel offerte traject en een goede check ter plekke toen er even aarzeling was over de geschiktheid van de ketel

Zeer klantvriendelijk en behulpzaam.

Duidelijke offerte en afspraken goed nagekomen. Alleen het vervangen van het rookgaskanaal wordt niet standaard aangeboden, terwijl dat denk ik wel verstandig is om te doen.

Ik had dringende hulp nodig en Remy heeft mij daarbij uitstekend geholpen. Echt zeer goede service en doorslaggevend voor mijn aankoop. Verder is prijs kwaliteit erg goed!

Via consumentenbond meegedaan aan het CV-ketel-collectief. Alles volgens afspraak prima ge-installeerd. De Remeha cv-ketel werkt prima en is vrij stil. Een puntje van kritiek: de ketel is aangeboden inclusief onderhoudscontract van tenminste 2 jaar, terwijl er ook 2 jaar garantie op de ketel zit. Alle eventuele storingen vallen de eerste 2 jaar onder deze garantie, terwijl ik wel maandelijks voor onderhoud en verhelpen van storingen betaal. Netter zou zijn geweest om onderhoudscontract na 2 jaar te laten ingaan.

Prima contact en advies over de plaatsing van de nieuwe kelel. En prijs kwaliteit verhouding is uitstekend.

Onlangs een cv ketel van Remeha laten plaatsen door warmtethuis. Alles zeer snel en goed afgehandeld. Helemaal tevrede en helemaal top.

Snelle levering ook

Mijn ervaring is goed te noemen. De CV-monteur was vriendelijk. De installatie is redelijk\goed gegaan, omdat de afvoerpijp van de rookgassen iets is gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke plaatsing. M. Rancuret

Via Consumentenbond deelgenomen aan het collectief. Communicatie verliep prima. Blij met de nieuwe ketel. Heel wat goedkoper dan lokale offerte.

De installateurs van NRG hebben vooraf aanvullende info gevraagd over werkruimte nav toegezonden foto's. De plaatsing heeft plaats gevonden op de afgesproken tijdstip. Daarna heeft uitleg plaats gevonden. De oude CV werd afgevoerd en de rommel opgeruimd. Ook op latere vragen kwam een vlot antwoord. De factuur was ook correct. De Etwist thermostaat werkt evenals het instellen van de app op mijn telefoon. Het enige minpuntje is de E-twist-app van Remeha gegevens over waterdruk, temp., en energieverbruik niet aan geeft vanwege een update van de app die al enige tijd op zich laat wachten.

De Tzerra is een fijne stille ketel, ik hoor alleen aan het tikken van de kachel dat hij aan is. Installatie door Warmtethuis gebeurde netjes, snel en veilig midden in deze coronacrisis. Kortom: helemaal goed!