Afspraken goed nagekomen en een geweldige monteur Jonathan !!!
Snel geplaatst, veel uitleg gegeven, oude ketel netjes afgevoerd.
Kwaliteit tegen een goede prijs!!
Een nieuwe ketel online bestellen was best spannend maar bleek 100% vertrouwd. Ondanks dat de leverancier van de nieuwe ketel de verkeerde ketel geleverd had werd het probleemloos en met aandacht voor ons als klant door Warmtethuis opgelost zonder bijkomende kosten. Wij zijn erg tevreden.
Mijn ervaring met Warmte Thuis is gewoon heel goed, direct antwoordt op vragen, een prima bedrijf welke de montage deed en prijstechnisch ook redelijk.
Uitstekende CV ketel, deze is vakkundig geplaatst door cv monteurs aangesteld door warmte thuis. Geen lange wachttijden. Tevens tegen een sterk concurrerende prijs elders. Alles opgeruimd en oude cv ketel afgevoerd .
We hebben onlangs een nieuwe cv aangeschaft bij WarmteThuis. We zijn gedurende dit proces van enkele weken steeds vriendelijk te woord gestaan door medewerkers, hoewel niet altijd (snel) werd gereageerd op vragen/verzoeken (waarschijnlijk een gevolg van drukte in deze periode). Bij het plaatsen van de cv door de installateur die door WarmteThuis is ingeschakeld zijn wat problemen opgetreden, maar deze zijn uiteindelijk min of meer naar tevredenheid opgelost.
Originele beoordeling
We hebben onlangs een nieuwe cv aangeschaft bij WarmteThuis en zijn verrast door de vele positieve reviews die we hier lezen. Behalve dat de mensen bij de klantenservice goed getraind zijn om vriendelijk te zijn, hebben wij vooral negatieve ervaringen. Een aantal dingen waar wij tegenaan zijn gelopen: Na de nodige telefoontjes over onduidelijkheden is de nieuwe cv een aantal weken geleden geïnstalleerd. Deze functioneert wel, maar hangt niet helemaal recht. Ook zijn de slangen/buizen die uit de cv komen in de bestaande afvoer 'gepropt'. Deze pasten duidelijk niet, waardoor ze beschadigd/gescheurd zijn. Hier kwamen wij achter toen er na de installatie van de nieuwe cv water bleek te lekken bij de afvoer. Wij hebben vervolgens contact opgenomen met WarmteThuis. Die zou overleggen met de installateur en ons daarna terugbellen. Na een dag zonder bericht zelf maar weer gebeld, in de tussentijd was er wel contact geweest met de installateur. Die zou opnieuw kunnen langskomen, maar dit moest wel morgen gebeuren, anders zou hij voorlopig geen tijd hebben. Ook kregen we te horen dat als het probleem niet met de cv zelf te maken zou hebben, kosten in rekening zouden worden gebracht. De installateur komt een dag later langs, maar zegt niets te kunnen doen, 'want het probleem zit in de afvoer en niet in de cv'. Aan het feit dat de oude cv dit probleem niet had, heeft hij geen boodschap. Later zelf geprobeerd of er een verstopping in de afvoer zit door er water doorheen te laten lopen, maar dit blijkt niet het geval. Dus maar weer gebeld met WarmteThuis. Gezegd dat we het vreemd vinden dat problemen die ontstaan zijn als gevolg van de installatie van de nieuwe cv 'ons probleem zijn'. Deze meneer zegt het 'helemaal te begrijpen'. Hij zal nogmaals contact opnemen met de installateur en daarna opnieuw contact met ons opnemen. We zijn inmiddels weer twee dagen verder en horen (niet voor het eerst) niets van WarmteThuis. Morgen dus zelf maar weer achteraan...
Plaatsing ging voorspoedig.
Na bestelling werd er snel een afspraak gemaakt. Door een storm ging deze niet door, maar weer werd er een snel een afspraak gemaakt. Werkzaamheden snel en netjes uitgevoerd.
Mooie ketel, goed geinstalleerd.
Na de offerte-aanvraag werd er snel contact opgenomen. Ik heb gevraagd voor een oriëntatiebezoek om te bezien welk systeem het beste past. De volgorde van dit bezoek is niet goed verlopen omdat de installateur eerder is geweest dan de vertegenwoordiger van het bedrijf. De uiteindelijke installatie van de nieuwe ketel en warmtepomp is prima en vlot verlopen.
Van offerte tot plaatsen, ontzettend goed en snel geholpen. Aanradertje!
De ketel functioneert naar behoren. Prima. Voor het weghalen van de oude ketel moet €110.00 extra betaald worden. Een tegenvaller. Vervolgens moet er nog €175.00 extra betaald voor een kraantje en de dakdoorvoer. Dit moet van te voren duidelijker gecommuniceerd worden.
Op dit moment natuurlijk de verwarming nog niet gebruikt, maar door de nieuwe ketel zal het vast goedkomen, sowieso voor het douchen en in bad gaan heerlijk warm water!!! En het is een mooie en compacte ketel. Een aanrader!!
Warmte thuis via het blad vereniging eigen huis gevonden, dus gegarandeerd kwaliteit, kennis en goed advies wat bij je past en welke CV ketel bij je past. Door een laag gas verbruik was een warmte pomp niet nodig maar wel dat de CV al hybride geschikt moest zijn als er in de toekomst nog meer gaat veranderen. De installatie was goed, aanpassingen die gedaan moesten worden werden ter plekken overlegt en de uitleg was prima. De medewerkers hebben ook meteen gruis en zo opgeruimd wat eigenlijk niet nodig was en hoefde.
Wat heen en weer gecommuniceerd over de offerte versus de factuur, maar zeer tevreden over de uiteindelijke uitkomst, het nakomen van afspraken en het afvoeren resp. installeren van de oude en de nieuwe cv-installatie.
De ketel is niet goed afgeleverd, gelijk vanaf het begin liep de waterdruk naar beneden, na 3x bijvullen in 4-6 weken zag ik ook dat de betonnenvloer vochtig was en donkerder uitsloeg. De thermostaat E-Twist is inmiddels ook al vervangen, deze bleef met grote regelmaat hangen en bleef het licht branden, de knoppen waren niet meer te gebruiken. Ook heeft de 2e installateur het prima opgelost door de bouten aan te draaien en de 2e thermostaat op de juiste manier te monteren Update: Helaas heeft het aandraaien van de bouten niet geholpen en bleef de installatie lekken ook de E-Twist bleef problemen geven. Remeha had inmiddels hun oude app weer geactiveerd en moest men deze weer gebruiken. Weer gebeld met WarmteThuis, situatie uitgelegd en het werd direct goed opgepakt. De thermostaat wordt vervangen voor een Honeywell Lyric t6 en een 3e installateur zal de lekkage verhelpen. De 3e installateur zag gelijk het probleem en heeft oude buisdelen en koppelingen vervangen. Deze hadden volgens hem in 1ste instantie al vervangen moeten worden bij het plaatsen van de nieuwe ketel. Ook het plaatsen vd thermostaat is prima gedaan, er moest nog wel een wandplaatje geregeld worden. Tot op heden na 3 weken is bij de ketel alles droog en de thermostaat werkt ook na behoren. De besluitvaardigheid en oplossingsgericht handelen van Warmtethuis is prima, helaas is het aansluiten vd nieuwe ketel door de installateur niet goed gedaan. Daar zit met name een verbeter punt
Originele beoordeling
De ketel is niet goed afgeleverd, gelijk vanaf het begin liep de waterdruk naar beneden, na 3x bijvullen in 4-6 weken zag ik ook dat de betonnenvloer vochtig was en donkerder uitsloeg. De thermostaat E-Twist is inmiddels ook al vervangen, deze bleef met grote regelmaat hangen en bleef het licht branden, de knoppen waren niet meer te gebruiken. Ook heeft de 2e installateur het prima opgelost door de bouten aan te draaien en de 2e thermostaat op de juiste manier te monteren
Combi ketel moest in een kleine ruimte ingebouwd worden met ruime hoeveelheid tapwater , uiteindelijk uitgekomen op Tzerra Ace 39c CW5, ;dit was uiteindelijk een goede keuze, is netjes geplaatst werkt uitstekend
Het geleverde materiaal is prima in orde en werkt heel goed. De afspraken nakomen volgens de offerte blijkt lastig te realiseren. Hierover meerdere keren telefonisch contact moeten hebben. Uiteindelijk wordt het wel geregeld. Antwoorden krijgen op vragen m.b.t. subsidieaanvraag gaat ook moeizaam. Zelf maar verder uitgezocht.
De verwarming is netjes geplaatst en werkt prima
Afspraak maken, plaatsing en vragen achteraf zijn op correcte wijze, professioneel en met aandacht afgehandeld. Was er positief door verrast. Weleens anders meegemaakt.
Echte seizoen voor de ketel moet nog komen, maar tot nu hebben wij nog geen gekke dingen meegemaakt met de ketel.
Zie bovenstaand
Geen problemen met de ketel, maar de verwarming moet nog aan, warm water en douche prima.
Mijn ervaring weet ik nog niet daar de cv ketel nog weinig heeft gebrand! Dat zal in de toekomst moeten blijken.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.