Enttäuschende Erfahrung mit dem Pflanzservice
Leider hätte die Erfahrung mit Ihrem Pflanzservice nicht schlechter sein können. An der Stelle, an der der bestellte Großbaum gepflanzt werden sollte, stand ein wesentlich kleineres (und abgestorbenes) Feigenbäumchen, welches lediglich dazu führte, dass nicht mehr, sondern wesentlich weniger (!) Erdreich für das Pflanzloch ausgehoben werden musste. Ihr Mitarbeiter hätte also sogar weniger Zeit für den Aushub benötigt, die Pflanzung aber dennoch verweigert und verschwand schneller als wir gucken konnten unverrichteter Dinge. Ohne etwas zu sagen warf er die Pflanzpfähle und die Erde achtlos vor unsere Haustür und war weg.
Ihr sog. „Kundenservice“ (***** ist hier leider negativ zu nennen) besteht auf Bezahlung für die nicht erfolgte Pflanzung und das Material, welches wir allein gar nicht nutzen können weil uns das Werkzeug dazu fehlt.
Leider fühlt man sich als Kunde bei so einem Verlauf schlicht betrogen. Nachdem wir inzwischen mehrere Großbäume bei Ihnen gekauft haben, können wir Sie nach dieser Erfahrung leider nicht mehr empfehlen und müssen anderen Kunden stattdessen von Ihrer Firma abraten.
Sehr schade.
Edit: Nachdem unzählige E-Mails immer nur mit „gemäß unserer AGBs erstatten wir lediglich die Hälfte der Kosten für die nicht erfolgte Pflanzung zurück“ beantwortet wurden, ist man nunmehr bereit, auch die andere Hälfte zu erstatten, was eigentlich selbstverständlich sein sollte, da keinerlei Leistung erbracht wurde. Auf den Kosten für das für uns nutzlose und kommentarlos vor die Haustür geworfene Pflanzset bleiben wir allerdings unverändert sitzen.
