Aansprekend bedrijf, maar als ZZPer hier niet aan beginnen (tenzij je 3 maanden de tijd hebt)
Hypotheekadvies ging redelijk vlot en soepel, was ook prima gesprek. Beetje standaard rapport, maar we wisten toch wel wat we wilden. We zijn beide ZZPer, en het was niet een complex verhaal (we hadden veel meer kunnen lenen).
Helaas heeft het, na aanlevering van alle documenten, 10 weken(!) geduurd voordat konden tekenen. Een aantal problemen die we tegenkwamen:
- Verkeerde formulieren bij start van aanvraag. Bij navraag bleken sommige documenten niet nodig, andere ontbraken.
- 2 weken later moest er ineens een CV bij.
- 10 dagen later maar weer eens gevraagd, bleken de doorlooptijden ineens opgelopen door Corona.
- weer 2 weken later maar eens gevraagd hoe het er mee staat, we waren nu 5 weken aan het wachten. Bleek er toch ineens aanvullende documenten gevraagd te zijn, maar onze contactpersoon reageerde daarna ineens niet meer. Paar dagen later bleek hij op vakantie te zijn...
- Nieuw contactpersoon zegt na paar keer keer bellen eindelijk welke stukken er ontbreken. Voor ons geen probleem, zelfde dag nog opgestuurd.
- Gelukkig kan het nieuwe contactpersoon de procedure wat versnellen bij de bank. Is ook wel fijn, want we zitten nu op 6 weken.
- Zelf toch weer eens gevraagd hoe het er mee staat, bank zou binnen paar dagen meer weten. Paar dagen later nogmaals gevraagd of er meer bekend is, is toch nog een vraag over de prognose.
- Inmiddels zitten we op 8 weken en ik vraag toch maar weer eens hoe het er mee staat. Blijkt dat de bank toch nog een vraag heeft over ons huidige huis.
- Na 9 weken hebben we eindelijk een offerte van de bank! Helaas klopt het rentepercentage niet.
- Na paar dagen nogmaals achteraan gemaild en gebeld, zo mailen het daarna meteen door. Na 10 weken kunnen we eindelijk de offerte tekenen!
In totaal heb ik 16 mailtjes gestuurd en 10 keer moeten bellen... Opvallend hoe vaak iets aan het licht kwam nadat ik had gemaild/gebeld; ze zijn niet pro-actief. Ook hadden veel problemen voorkomen kunnen worden, zo bijzonder was onze aanvraag niet.