Gewoon fijn om zaken mee te doen!
Top
Zeer snelle, goede communicatie en levering!
Onlangs heb ik de 5.11 side trip briefcase gekocht via First care company. Nadat ik deze snel ontvangen had en al een week gebruikte. Bleek er iets kapot te zijn. Dit met First care company gedeeld en zij hebben gelijk met 5.11 contact opgenomen. Dit resulteerde in een nieuwe tas. Kortom: - snelle service - goede en duidelijke communicatie - klantvriendelijk Hier zal ik zeker in de toekomst weer wat bestellen.
Met goede hoop bestelde ik een rugzak van 5.11 van firstcarecompany. Ondanks de goeie reviews, krijgt mijn rugzak na enkele weken gebruik al slijtage (ontrafeling van de straps). Wat zeker niet zou mogen gebeuren. Dit bedrijf liet mij weten dat dit eigenlijk niet onder hun garantie zou vallen, en zo liep ik maanden rond met een rugzak die langzaamaan aan het verslijten was, terwijl dit eigenlijk een fabrieksfout was. Uiteindelijk heb ik 5.11 zelf gecontacteerd. Terwijl firstcarecompany mij bespotte dat voor zo'n "klein probleempje "ik geen nieuwe rugzak mag verwachten, heb ik deze toch gekregen van 5.11 zelf. Conclusie: koop je spullen van het merk zelf, niet de tussenverkoper die jammer genoeg niet kan toegeven dat er kwaliteitsproblemen kunnen zijn.
Ik denk dat jij een heel verkeerd beeld hebt van hoe wij werken. Wij hebben 5.11 ge contact en zij geven ook aan dat wij volgens de gangbare procedures gewerkt hebben. Er is iets misgegaan in de verschillende departementen bij 5.11 in de communicatie naar ons want wij hebben ons gehouden aan wat zij wensten wat wij deden. Jij twijfelde openlijk aan onze integriteit en dat was zeker niet acceptabel. Net alsof wij jou een nieuwe rugzak zouden willen onthouden als je daar recht op hebt, dat is echt absurd. 5.11 gaat nog contact met je opnemen hierover want zij vinden het vervelend dat wij nu de dupe worden van wat er bij hun niet goed is gelopen. Maar je reactie valt mij echt tegen dat jij nu zon review achterlaat, dit is natrappen en daar hou ik niet van. Zeker niet als je ziet hoe dit loopt en hoeveel werk wij er in hebben zitten, maar als jij er op deze manier een goed gevoel aan over houdt zegt dat meer over jou dan ons. Wij houden ons een gangbare procedures van fabrikanten en als een klant iets wil afdwingen dan loopt het soms niet altijd zoals de klant het wil, want wij zijn gebonden aan het eindoordeel van de fabrikant.
Mijn bestelling om 16.00 uur geplaatst en nog geen 2 uur later werd de bestelling persoonlijk aan huis bezorgd. Super snelle levering dus. TOP
Ordered a machete and a tshirt. The tshirt didn’t arrive at all and the money wasn’t refunded up until now. And the promised free delivery and return which wasn’t true also. Payed full delivery and also return fees which is 15 euros all together. Anyhow the machete came in broken worsts quality the money can buy. So I had to pay again to return it. Was also promised again free delivery and yet again it didn’t happen. And still waiting to be refunded for over three weeks to date. The lady was so unfriendly and aggressive on the phone. And she sent me an email apologizing that she lashed on me and hang up the phone. The absolute worse experience I hv ever had to go through in the Netherlands. I’m not that kind of guy that would go ahead and write a review but I don’t know what else to do since I did not get my money back and got treated like trash. But this time I’m not gonna stand here and wait I will write a review I’m every possible website! And if I hv to call the police on them. I absolutely will. I do not recommend this store.
Ordered a machete and a tshirt. The tshirt didn’t arrive at all and the money wasn’t refunded up until now. And the promised free delivery and return which wasn’t true also. Payed full delivery and also return fees which is 15 euros all together. Anyhow the machete came in broken worsts quality the money can buy. So I had to pay again to return it. Was also promised again free delivery and yet again it didn’t happen. And still waiting to be refunded for over three weeks to date. The lady was so unfriendly and aggressive on the phone. And she sent me an email apologizing that she lashed on me and hang up the phone. The absolute worse experience I hv ever had to go through in the Netherlands. I’m not that kind of guy that would go ahead and write a review but I don’t know what else to do since I did not get my money back and got treated like trash. But this time I’m not gonna stand here and wait I will write a review I’m every possible website! And if I hv to call the police on them. I absolutely will. I do not recommend this store.
Ordered a machete and a tshirt. The tshirt didn’t arrive at all and the money wasn’t refunded up until now. And the promised free delivery and return which wasn’t true also. Payed full delivery and also return fees which is 15 euros all together. Anyhow the machete came in broken worsts quality the money can buy. So I had to pay again to return it. Was also promised again free delivery and yet again it didn’t happen. And still waiting to be refunded for over three weeks to date. The lady was so unfriendly and aggressive on the phone. And she sent me an email apologizing that she lashed on me and hang up the phone. The absolute worse experience I hv ever had to go through in the Netherlands. I’m not that kind of guy that would go ahead and write a review but I don’t know what else to do since I did not get my money back and got treated like trash. But this time I’m not gonna stand here and wait I will write a review I’m every possible website! And if I hv to call the police on them. I absolutely will. I do not recommend this store.
prima bedrijf snelle verzending
Op mijn bestelling bijna een maand moeten wachten. Beloofde korting van €5 nooit gekregen. Klein cadeautje dat beloofd werd omdat het zo lang wachten was…nooit gekregen.
Mijn tweede e-mail kreeg gelukkig wel opvolging. Werd persoonlijk gebeld door Firstcarecompany met excuses en uitleg waarom het verkeerd is gegaan. Omdat Firstcarecompany de ontstane situatie vervelend vindt, kreeg ik een Wileyx Camelbak drinkfles cadeau! Bedankt daarvoor! Excuses vanuit mijn kant dat ik me te ongenuanceerd heb uitgedrukt in de vorige review! Fijn dat het probleem is opgelost, ik bestel vast en zeker nog een keer iets in deze webshop. Groet Sebastiaan
Originele beoordeling
Dit bedrijf heeft op de website veel producten staan maar niets is op voorraad. Je koopt dus een product dat altijd moet worden nageleverd. Als je berichten stuurt of een e-mail om een verwachte levertijd dan is er niemand thuis. Het zeer onbeschoft en onprofessioneel om klanten niet te beantwoorden, maar daarbovenop ze ook te bestelen. Hoe kan een bedrijf dat levert aan politie, leger, ambulance etc.. waarbij ik altijd een integer gevoel, op deze manier een winkel hebben?
Bestelde artikelen die volgens de website op voorraad waren werden niet bezorgd en het duurde even voordat ik antwoord kreeg op mijn email. Was overmacht door combinatie van geen voorraad bij distributeur en zomerperiode. Uiteindelijk werd ik gebeld en kreeg keuze tussen nog langer wachten tot artikel alsnog leverbaar is of annuleren. Heb voor het laatste gekozen, is dus keurig opgelost door order te annuleren en geld terug te storten.
Originele beoordeling
Maand geleden artikelen besteld (en betaald) die op voorraad zouden zijn en volgende dag verzonden zouden worden. Tot heden na 3,5 week niks ontvangen en geen enkel antwoord of zelfs ontvangstbevestiging op 2 emails. Ga morgen bellen en daarna desnoods in Deventer bij de shop langs. Maar bestel dus niets online hier!
Al een tijdje klant bij FCC. Fijn en kundig personeel. Geen gedoe of bla bla. Kennis van zaken en denken met je mee. Kwalitatief goed spul en zeker marktconform qua prijs.
Een dolk besteld, niks gehad, mag dat niet verzonden worden ok maar dan graag mijn geld terug Krijg ook geen reactie via mail en mijn paspoort doorgegeven triestig
Al jaren vaste klant bij First Care Company, zowel in de winkel als de webshop. Zeer tevreden over de afgenomen producten, waaronder diverse lampen, messen, scharen en (riem)tasjes. Ook maatwerk besteld (reflecterende functiebadgen), dat snel en naar tevredenheid werd geleverd. Prima klantenservice, betrouwbare partij en kwalitatief hoogwaardige artikelen!
Geen actuele voorraad op de website staan. Na vele mails geen antwoord. Na veel bellen eindelijk contact. Ze stuurde het de zelfde dag nog weg. Maar helaas ook dat lukte niet. Na weer mailen en bellen eindelijk contact. Gevraagd om een credit factuur. Nu hopen dat dit wel goed gaat. Enorm slecht dit let dus op als je gaat bestellen.
De webshop heeft een ruime keuze aan producten. De levertijd is nagenoeg altijd de volgende dag geleverd. Bestel hier vaker spullen voor mijn werk als ambulance chauffeur.
Geweldige service bij FirstCareCompany! Helaas was mijn bestelling niet volledig op voorraad. Netjes een mailtje ontvangen dat het item zou worden na geleverd. Dag erop kreeg ik een vriendelijk telefoontje met de mededeling dat het toch langer ging duren. Er werd meegezocht naar alternatieven, en zonder extra kosten werd een (duurder) alternatief opgestuurd. Dit maak je tegenwoordig niet vaak meer mee! Top!
Kisten besteld voor mijn werk. Zijn echter nooit afgeleverd. Contact gezocht met First Care en super geholpen ! Zonder problemen of gezeur kreeg ik nieuwe geleverd. Zo zijn er niet veel bedrijven meer.
Top, prima niets op aan te merken
Na het uitpakken van mijn bestelling kwam ik er achter dat er een water fles niet was meegeleverd. Uiteraard direct over gemaild. Edit: Het duurde even voordat ik antwoord had (drukte rond Oekraine) maar alles is zeer netjes opgelost. Fles wordt nageleverd. M'n initiële reactie was wat voorbarig. Na een week ellende met andere leveranciers was m'n geduld simpelweg op.
Mijn ervaring is dat als ik hardware nodig ben voor mijn bedrijf en ik ga langs dat het meestal wel even duurd. Je word daar kundig voorgelicht (voordelen en nadelen ) En je kan altijd terug komen als er een probleem is. Men weet ook de ins en outs van wat ze verkopen. Voor mij een goede zaak om mijn spullen te halen. Dus daarom ook 5 Sterren.
2 dagen na bestelling contact opgenomen omdat er geen vervolgbericht was gekomen. Het bleek dat er één artikel uit de bestelling niet leverbaar was (Covid-gerelateerd) waardoor de gehele bestelling op hold werd gehouden. Ik werd enorm vriendelijk en geduldig te woord gestaan en de medewerkster die ik sprak heeft mee helpen zoeken naar een alternatief/oplossing. Op basis daarvan kon er een heel klantvriendelijke afspraak gemaakt worden. Niet eerder heb ik een bestelling gehad waarbij ik zo vriendelijk, geduldig en klantgericht werd behandeld. Alle duimpjes omhoog!
21 Dec 2021 heb ik een retour aangetekend verstuurd kosten €9.20. Gisteren 4 jan krijg ik de doos weer retour omdat uw bedrijf heeft nagelaten om het retour artikel op te halen op het postkantoor. Gisteren gelijk gebeld, gesproken met Debby, die een discussie met mij wilde beginnen. Zij droeg mij op om het nogmaals te verzenden, u begrijpt dat ik daar niet mee akkoord ging, want ik zou weer voor de kosten opdraaien. Uiteindelijk heb ik een retour sticker gekregen nadat zij overleg gehad, slechte zaak , als iemand zo zijn best doet om het aangetekend te verzenden en zij dan zegt oooo maar dat hoeft niet hoor en mij dan ook nog vraagt alles op mail te zetten omdat ze het zo druk heeft sorry hoor wat een slechte service.
Tesselschadestraat 43
7412 NB Deventer
Firstcarecompany.nl en Ambulancewinkel.nl vallen onder het familiebedrijf Firstcarecompany, en is al 15 jaar dé tactische specialist in Nederland met een ruim assortiment uitrusting voor politie, defensie, handhaving, beveiliging, defensie en ambulancepersoneel. Ook particulieren zijn bij ons van harte welkom om materialen aan te schaffen. Liefhebbers die goede uitrusting weten te waarderen zijn bij ons aan het juiste adres. Wij leveren kwaliteitsproducten waar je op kunt vertouwen tijdens je dienst of avontuurlijke omzwervingen wereldwijd. Veel materialen die wij verkopen worden zijn getest door collega’s uit het werkveld zelf. Op deze manier selecteren wij alleen de beste materialen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.