Product goed, service en levering minder (13 pro max & 12)
Ik heb een wat dubbele ervaring. Bestelling was een 13 Pro Max op voorraad (nieuw) en een 12 met 2-5 dagen levertijd (als nieuw). De 13 had ik per direct nodig ivm een kapotte telefoon, dus ik ging voor de belofte ‘vandaag voor 21:30 besteld, morgen geleverd’. Pas na 5 dagen (!) is deze geleverd samen met de 12 terwijl ze beiden op voorraad waren volgens website. Geen communicatie hierover, lange wachttijden bij servicedesk, PostNL de schuld geven, geen antwoorden op mails.
Na levering van beide telefoons, de 13 dus drie dagen te laat en de 12 op tijd: De 13 is in topstaat, de 12 heeft een duidelijk zichtbare, maar kleine beschadiging aan de zijkant. Niet conform de beschrijving ‘als nieuw’. Zou eigenlijk terug moeten, maar ik laat het maar zo, er zit toch een hoesje omheen en ik heb er eigenlijk geen zin in. Batterij van beiden lijkt helemaal prima. Al met al zeer blij (13 pro max) en redelijk blij (12) met het product en niet blij met de service en levering.
Balans per artikel iphone 13 pro max en 12:
Product: 10 en 6 = 8
Service en communicatie: 4
Levering: 4 en 8 = 6
Totaal: 6
Ik twijfel sterk of ik zou aanbevelen. Als ik vooral naar het product kijk, geef ik toch het voordeel van de twijfel, maar met kanttekening rond de dienstverlening.