Weinig zorg besteed aan levering en lakse klantenservice
Mijn bestelde iPhone was op voorraad volgens de webshop. Vervolgens krijg ik snel daarna een bevestiging dat deze verzonden is. Maar toen bleef het stil… te stil… op de geplande leverdatum… en de dagen erna… Dus toen maar gebeld met de klantenservice van Mobico. Ze geven aan voor mij aan de slag te gaan en mij terug te koppelen met meer info. Ik heb helaas geen terugkoppeling mogen ontvangen, maar enkele dagen later wel alsnog mijn bestelde iPhone.
Dus ik maak het pakketje open, komt er een iPhone uit die he-le-maal onder de vingerafdrukken zit, waar geen enkele moeite voor is gedaan om deze ook maar enigszins representatief schoon te maken of op te poetsen. Daarnaast was de gratis screenprotector à €19,95 (serieus?!?) er zéér slordig opgeplakt, vol met luchtbellen, dus die kon er zo echt niet op blijven zitten.
Telefoon opgestart en ingesteld. Er wordt geadverteerd met “altijd nieuwe of als nieuwe accu”. Dat komt goed uit, want de flink afgenomen accucappaciteit van mijn vorige telefoon was de grootste reden om een andere aan te schaffen, waarbij ik vooral lette op de staat van de accu. Wat viel het mij dan ook zwaar tegen dat de capaciteit van de accu van de zojuist ontvangen iPhone slechts 85% bedraagt!!! Dus ik op de website van Mobico nog eens nakijken of ik het wel goed had gelezen, en JA, het staat er ECHT! Dus ik verder zoeken of ik toch iets gemist had. Gevonden bij Veelgestelde vragen, onder het onderwerp “Batterij of beeldschermmelding refurbished iPhone”: “ Zo wordt er bij een accu met minder dan 85% capaciteit vervangen.” Nou vooruit, een grensgevalletje dus, maar het voelt een beetje alsof je opgelicht bent!
Kortom: “Blij gemaakt met een dode mus…”
