“Morgen in huis” is een grote leugen / zeer onbehulpzaam bij door post verloren gegane bestelling !
Op 11 mei 2024 refurbished IPhone besteld. Mijn huidige iphone was plots onherstelbaar kapot dus ik had er zeer dringend een nieuwe nodig. Ik bestelde online owv belofte “voor 24u besteld, morgen in huis”.
Pas op 13 mei kwam de eerste actie vanuit Mobico “Het was verlengd weekend “ was de uitleg. Op 14 mei was de telefoon bij Post.Nl toegekomen, daarna “spoorloos”. Het ophaalpunt meldde me toen al dat dit een gekend probleem was en het pakket wellicht verloren was en nooit zou komen. Ik heb dit tevergeefs zo goed als dagelijks gemeld, zowel bij Post.Nl als bij Mobico. Ik kreeg telkens halve, onduidelijke en tegenstrijdige antwoorden. De verzending was “zakelijk geregeld” tussen post.nl en Mobico. Dwz: als consument sta je MACHTELOOS. Ook na het (na weken wachten!) uiteindelijk annuleren van mijn bestelling bleef ik tegenstrijdige, onvolledige en onduidelijke mails ontvangen. Pas na een maand eindelijk mijn geld terug. GEEN compensatie voor geleden frustratie en schade. MEN LIEGT op de website! VERTROUW MOBICO NIET!