Service wellicht verbeterd
Begin juni een Iphone 11 pro goud gekocht die netjes werd geleverd. Bleek echter defect, dus netjes teruggestuurd, maar toen hoorden we niets meer. Vele malen gebeld ( sta je ook nog eens dik een uur in de wacht met 15 wachtenden), verschillende emails gestuurd. Wel excuusmail voor het probleem, heeft onze aandacht, maar toen nog niks opgelost.
Weer gebeld en na 65 minuten in de wacht aan de beurt!!! Een flinke tirade leverde een nette correcte reactie op EN een toezegging dat de klantenservice er persoonlijk achteraan zou gaan. Alhoewel mijn ervaring slecht was, kwam de herstelde iphone binnen twee dagen. En het lijkt er op dat hij ook goed werkt. Dan zijn we tevreden en Mobico wordt alsnog bedankt voor het oplossen. Van halve naar 4 sterren Ga zo door!