Eerste keer en nooit meer!!
De iPhone XS die ik ontving kon een krasje vertonen maar zou technisch in orde zijn, zelfs als nieuw. Niet 1 krasje te bespeuren, wel onmiddellijk een probleem met de batterij (niet origineel onderdeel), waardoor het toestel altijd uitvalt en weer moet opgestart worden.
Men blijft volhouden dat de batterij in orde was toen hij buitenging. Er wordt mij gevraagd om zelf een aantal technische handelingen uit te voeren. De standaard handelingen deed ik wel maar verder ben ik niet gegaan want dan is hij gebruikt en zal hij bij retourneren/ruilen een deel waarde verloren hebben. Geld dat ik kwijt ben.
Retourneren is op eigen kosten. Wauw!!
Dus ik heb geen gsm, veel over en weer moeten mailen (telefonisch moeilijk bereikbaar) en bovenop heeft het mij €17 verzendingskosten gekost.
Klantentevredenheid interesseert ze duidelijk niet.
Van slechte klantenservice gesproken? Dan moet je bij MOBICO zijn!