teleurstellend en klantonvriendelijk
Het is verdacht stil geworden langs de kant van MOBICO.
Vele mails en vergeefse telefoongesprekken (wachttijden van meer dan 20 minuten) later sta ik ondanks de tropische temperaturen nog steeds in de kou.
Ik heb bewijs gekregen van mijn betaling. het product daarentegen werd nooit geleverd. Noch op Klei 201 noch op Klei 206.
Wanneer ik een product koop en er 360 euro voor betaal, en dit geraakt op de een of andere manier niet tot bij mij, mag ik me dan bedrogen voelen?
Is er dan sprake van diefstal?
De formele klacht bracht intussen ook geen zoden aan de dijk.
Ik ben dan ook maar een van de vele 'kleine' klanten. Voor mij is het echter wel een bedrag van betekenis.
Telefonisch blijkt MOBICO maar moeilijk bereikbaar, tenzij je een halve dag aan de lijn wil hangen om daarna een van de vele medewerkers van het callcenter aan de lijn te krijgen.
Steeds weer dezelfde uitleg, zonder enig resultaat.
