nooit meer
nooit en nooit meer. defect aan de telefoon. opgestuurd om te onderzoeken en te maken. daarvoor betaal je onderzoeks kosten en uiteindelijk reparatie kosten. de reparatie kosten zijn no cure no pay. mocht het defect niet gemaakt kunnen worden krijg je je geld gewoon terug. heel netjes al zeg ik het zelf, dus hiermee akkoord gegaan. er was een defect in het moederboard ( wifi defect). ik heb na het akkoord geven voor de reparatie 4/5 weken gewacht. En er was geen enkele vorm van communicatie met mobico. ik heb geprobeerd te mailen en te bellen. allemaal ongeantwoord. want het duurde nu toch wel heel lang. Ik heb een telefoon nodig en wilde graag duidelijkheid over de voortgang van de reparatie en wanneer ik mijn telefoon terug kon verwachten. uiteindelijk na 6 weken lang van mailen en bellen vanaf mijn kant, kreeg ik iemand aan de telefoon. die kon mij niks vertellen, dat ze contact gingen zoeken met de desbetreffende afdeling en meer niet, ik was op dit moment al zover in mijn frustratie dat ik mijn geld en telefoon terug eiste en de samenwerking wilde stoppen. zo gezegd zo gedaan. paar dagen daarna werd ik gebeld door Krista van Mobico. fijne communicatie, excuses van haar voor de slechte communicatie en verloop van zaken en ze wilde me graag tegemoet komen om de situatie goed af te sluiten. Heel fijn! en werd vanuit mij erg gewaardeerd. ze bood me aan een nieuwe iphone 8 op te sturen voor de kosten die ik betaald heb voor de reparatie. er was inmiddels gebleken dat mijn oude telefoon niet meer te repareren was. nagedacht maar ik wilde geen iphone 8 meer, besloten een iphone xs te nemen waardoor ik de overige kosten gewoon bij betaald heb. ik heb het volledige aankoop bedrag voor deze telefoon dus betaald. maar omdat ik wel graag gecompenseerd wilde worden voor de slechte zaken had ik om een extra oplader gevraagd. ( kleine vraag ) werd goedgekeurd en zo was de zaak afgehandeld, zou je denken. de telefoon komt binnen, zonder enige toebehoren, ook geen oplader. BOOS