Reactie van het bedrijf
Goedemiddag Jolanda,
Jammer dat u ondanks mijn uitleg een negatieve recensie achterlaat.
De factuurdatum van de velgen is van 2019, wat betekent dat de algemene fabrieksgarantie van 1 jaar ruimschoots verlopen is. Dit heb ik ook duidelijk uitgelegd. Daarnaast is er beperkte garantie op gepolijste delen van velgen. Gepolijste velgen zijn erg gevoelig voor diverse omstandigheden. Er is daarom een kans op oxideren bij onjuist gebruik (wassen), pekel en zout (winteromstandigheden), en onjuiste opslag van de set.
Echter geeft u aan dat we een oplossing moeten bieden buiten de garantieperiode, en dat u anders via een andere weg de situatie gaat oplossen (slechte recensie). Dit is erg teleurstellend ook omdat we dit helder hebben uitgelegd.
Mocht ik u ergens anders mee helpen of heeft u nog vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
SLM
