Zie onder, zeer teleurstellend dat ik geen reactie krijg!
Goedemorgen,
Ik heb via jullie webshop/site een vest besteld en +/- 20 juli 2022 ontvangen ( state of art, sweat vest 56112562) met bestelnr. 460605.
Helaas te groot en de volgende dag dus retour gestuurd. Het pakje netjes voorzien van de bijgevoegde retourlabel!
Ingeleverd bij een lokale Shoebywinkel ( DHL-punt), de verkoopster vertelde me dat ze de zending niet kon inscannen omdat de streepjescode ontbrak.
Heeft ze opgelost door zelf een DHL-verzendlabel aan te maken. DHL-verzendlabel JVGLOTC0036710302….
Een aantal keer via de DHL-site getraceerd hoe de zending ervoor stond, het duurde nl. langer dan normaal….
Uiteindelijk dan maar contact gezocht met DHT en die vertelden me dat de zending inderdaad al een paar weken op hun sorteercentrum stond!?
Ze konden of mochten met niet verder helpen met mijn oplossing/verzoek, zo’n DHL-onderzoekje c.q. de benodigde DHL-actie moet op last via de afzender/ontvanger.
Ik heb dus State of Art gebeld, maar omdat het vest gekocht is via de Adam-site moet ik me bij jullie melden.
Ik hoop dus dat jullie e.e.a. in beweging weten te krijgen zodat de retour netjes afgewerkt kan worden.
Wat me opviel bij de DHL-zendingsinformatie dat het pakket daar bekend staat met als adres State of Art te Lichtenvoorde,
postcode 7131 EH, huisnr 1 en blijkbaar dus niet via/naar Duetz?
Kortom, het gaat dus jammerlijk fout;
- Verkeerde retourbrief/label in doos ( blijkbaar State of Art en geen Duetz)
- Geen streepjescode aanwezig, Shoeby-mw maakt een DHL-label aan als bewijs van verzending.
- DHL blijkbaar in de war, naar State of Art?? en/of werken alleen met streepjescode?
- Pakketje nu 3 weken bij DHL, is aldaar bekend maar blijft dus hangen omdat ze blijkbaar niet weten waar naar toe?
Hopelijk door jullie op te pakken en ik hoop snel van jullie te horen.