Het was een fantastische voetbalreis !!
Volgende keer ga ik zelf boeken! Voor de rest prima!
Hi Siemon, Dank dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Dat waarderen wij enorm. Je feedback is heel waardevol voor ons en we nemen dit heel graag mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Heel fijn om te zien dat je aangeeft dat je ervaring Goed was en je de reis als prima hebt ervaren en Voetbal Retour als bedrijf aanbeveelt. Vind je het goed als ik telefonisch even contact met je opneem om de inhoud van je beoordeling samen te bespreken? Ik kan de totale beoordeling namelijk niet helemaal goed plaatsen en zou daarom graag jullie totale ervaring persoonlijk met je bespreken, ook omdat ik erg nieuwsgierig ben naar je redenen waarom je ons op punten als klantenservice, kwaliteit en maatwerk een onvoldoende hebt gegeven. Wat ik kan zien is dat we altijd binnen 1 uur op je vragen / mail(s) hebben gereageerd en we bijvoorbeeld je reisbescheiden veel eerder, 10 dagen ipv de gecommuniceerde en standaard 7 dagen voor vertrek, al aan je hebben toegezonden. Hierna hebben we verder ook geen contact meer gehad zie ik, waardoor gelukkig dus alle communicatie en reisbescheiden duidelijk voor je waren en tijdens je reis had je geen vragen en liep je nergens tegenaan. Tevens hebben wij ook je wedstrijdtickets kosteloos nog ge-upgrade van de standaard korte zijde plekken naar hoeken plekken (upgrade ter waarde van € 40,- per persoon), dit omdat deze plekken een beter zicht op het speelveld geven bij Barcelona en jullie (wedstrijd)ervaring ten goede zou komen. We hadden gehoopt dat dit alles bij punten als klantenservice, maatwerk en kwaliteit toch enigszins tot uitdrukking was gekomen. Helaas is dat niet het geval gebleken en we willen graag met je bespreken waarom dit zo is. Je zult begrijpen dat we balen van de beoordeling die je ons hebt gegeven. Is dit écht hoe je de voetbalreis in totaliteit hebt ervaren als je alles meeneemt in de beoordeling? Het aanbieden van onvergetelijke ervaringen is altijd ons doel en we hopen dat dit natuurlijk ook bij jullie is gelukt? De vlucht met Transavia, het verblijf in het NH Barcelona Diagonal Center Hotel (met ontbijt), de wedstrijd en reisverzekering is allemaal conform boeking uitgevoerd en je geeft aan dat dit allemaal goed is bevallen? We begrijpen daarom niet dat we op punten als Klantenservice, Kwaliteit en Maatwerk zo laag scoren in je beoordeling. Ik zie je reactie met belangstelling tegemoet en wil je alvast bedanken voor je medewerking. Mvg, Martijn
Originele beoordeling
Volgende keer ga ik zelf boeken! Voor de rest prima!
Via google ben ik bij Voetbal Retour terechtgekomen. Zij geven meteen een duidelijk beeld van wat je kunt en mag verwachten. Duidelijkheid over de wedstrijdtickets en verdere reisdocumenten. Voetbal Retour raad ik zeker aan voor alle voetbalreizen.
Prima geregeld zowel vlucht hotel en wedstrijd ticket
Goed geregeld, alles op een plek vlucht, hotel en wedstrijd tickets. Snelle reactie bij vragen. Top
Top dagen gehad
In februari 2025 via voetbalretour.nl naar Londen geweest om met mijn zoon de wedstrijd Arsenal - West Ham United bij te wonen. Super fijne ervaring gehad! Eerst vond ik het nog wel spannend om voor een toch best groot bedrag alles online te regelen. Maar de eerste bevestiging kwam meteen in de mailbox en de voucher voor het hotel kwam ook netjes volgens afspraak een week van tevoren binnen. Plus uitgebreide informatie over de stad. De kaartjes voor de wedstrijd zouden 1 tot 3 dagen voor de aftrap volgen. Ook dat klopte; ik kreeg ze de dag van tevoren en werd via Whatsapp geïnformeerd dat ze er waren. We hadden heel mooie plekken in het stadion en maaltijd en drankjes waren inbegrepen. Alleen vergat Arsenal te winnen… maar dat kun je voetbalretour niet aanrekenen. Oh, info over Uber inclusief kortingscode kregen we er ook nog bij!
Alles was perfect, heel goed hotel en we werden heel vriendelijk geholpen als we vragen hadden.
Alles wordt voor je geregeld, je krijgt alles netjes op tijd aangeleverd. Ik heb een geweldige ervaring gehad met voetbalretour en wij komen zeker terug!
De reis was super goed verzorgd, dit komt omdat je de vrijheid hebt om zelf nog een keuze te maken in welke vluchten je wilt, maar ook welk hotel je het meest aanspreekt. De rest wordt voor je geregeld! De wedstrijd van AC Milaan was erg gaaf, maar buiten de wedstrijd om heb je tijd zat om de stad verder te verkennen of de trein te pakken naar een andere stad. Ik ga dit zeker nog een keer doen, maar dan in een nieuwe stad!!
Op zaterdag naar Atletico de Madrid geweest met mijn zoon. Alles tot in de puntjes geregeld, hotel, tickets en alle juiste informatie. De plekken in het stadion waren FANTASTISCH!!!!. We zaten bijna op het veld. Ook de terugkoppeling van Voetbal retour is geweldig! Wij gaan hier zeker weer gebruik van maken.
Hotel was mooi, goed geregeld. We konden eerder inchecken. Het was duidelijk waar we moesten zijn voor de wedstrijd.
Goede communicatie via mail en app. Alles klopte wat beloofd was.
Een geweldige voetbalreis/ervaring. Dit is PUUR voetbal zoals het bedoelt is met passie en beleving !
Alles was prima geregeld, en heel duidelijk.
Alles duidelijk qua papierwerk en goed geregeld. Makkelijk te bereiken bij vragen.
Communicatie is top! Alles tot in de puntjes geregeld.
Zoals altijd, was de reis perfect, hotel prima en een mooie plek in het stadion.
Prima
Geweldige sfeer erg indrukwekkend. Stad is boven verwachting leuk. Hop on hop off zeer goed met hele leuke gids
Zeer tevreden over deze organisatie. Alles was mij duidelijk en daardoor verliep alles goed.
Slecht hotel echt geen 4 sterren, Voor de rest van de boeking en de organisatie is alles top verlopen.
Originele beoordeling
Slecht hotel echt vuil en afgeleeft zowel binnen als buiten, bij regen drupppelde het gwn binnen
Het was een geweldige ervaring. Samen met mijn zoon naar AC Milaan AS Roma gegaan. Alles was duidelijk en overzichtelijk geregeld.
Wedstrijd van MU geboekt met daarbij een aantal nachten in Manchester. Direct maar van de gelegenheid gebruik gemaakt om ook de stadions van Man City en Liverpool te bekijken !
Vooral met de, op eigen initiatief, aangebrachte verbeteringen waren we erg blij. In concreto: betere zitplaatsen in het station (van 2e ring naar 1e ring) en omboeking hotel, zodat we de laatste nacht op loopafstand vanaf vliegveld zaten (vluchttijd 08:00 uur). Verder het snelle en persoonlijke contact hebben we als plezierig ervaren. Je krijgt het gevoel dat de mensen van VR erg meeleven en je een zo goed mogelijke beleving gunnen.
Westhoven 7
6042 NV Roermond
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Voetbal Retour is een voetbalreisbureau dat al vanaf 2009 haar passie voor voetbal met zoveel mogelijk mensen wil delen. Voetbal is er voor ons allemaal. De mix van verbroedering, plezier en vreugde die een (buitenlandse) voetbalwedstrijd bij mensen losmaakt, is uniek en onvergetelijk. Voetbal Retour maakt van de belangrijkste bijzaak in het leven haar hoofdzaak. Voetbal Retour biedt volledig verzorgde (buitenlandse) voetbalreizen aan; wedstrijdtickets, reis en verblijf zijn zelfstandig te boeken via onze website. Keuzevrijheid, maatwerk en kwaliteit maken dat iedere reis volledig afgestemd wordt op de wensen en behoeften van iedere klant.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.