Response from the business owner
Beste Kees,
Vervelend om te lezen dat uw pakket vertraging heeft gehad, echter zien wij dat dit geen 6 dagen is geweest. U heeft uw bestelling op 27 november geplaatst en deze is op 29 november bij u geleverd, natuurlijk neemt dat niet weg dat vertraging vervelend is. Helaas kan de postdienst rond deze periode van het jaar vertraging oplopen.
Wij vinden het ook erg vervelend dat u een defect ervaarde, helaas was het artikel dat u gekocht had niet meer voorradig, hierdoor konden wij dezelfde inderdaad niet opnieuw opsturen. Wij hebben u aangeboden, dat u een ander artikel in dezelfde prijsklasse mocht uitkiezen of een tegoedbon kon krijgen van uw aankoop. Dit wilde u echter niet, u gaf aan het bedrag dan gecrediteerd te willen hebben. Wij hebben het bedrag gecrediteerd en u een kortingscode van 15% op een toekomstige bestelling aangeboden, ook dit wilde u niet ontvangen. Mocht u van gedachten veranderen en de kortingscode nog graag willen, kunt u ons altijd contacteren.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Malelions
