Teleurgesteld in service en matras
Het matras dat ik heb besteld is heel hard. Veel harder dan ik hoopte. Hard is volgens mij ook iets anders dan ‘stevig’. De zones in het bed voor schouders en heupen zitten niet op logische plekken (mijn schouders en heupen zitten overigens wel op logische plekken) en m’n arm en schouder knellen dus af, tenzij ik heel gek in mijn bed lig. Dit in tegenstelling tot het ‘gevoel dat je op een wolk ligt’ dat wordt beloofd op de website. Het matras heb ik gekozen op basis van de matraswijzer op de site die dit matras adviseert op basis van gewicht, postuur en slaaphouding.
Het heeft bijna vier maanden geduurd eer ik het matras kreeg. In deze periode hoorde ik na een ontvangstbevestiging waarin stond dat het matras ‘op vrijdag in 2021’ bezorgd helemaal niets meer van M-Line. Een week van te voren krijg je dan ineens een berichtje dat het wordt bezorgd met de mededeling dat als het niet uitkomt je het kunt uitstellen, naar dat dat mogelijk betekent dat het weken later komt..
Een matras digitaal in lockdown kopen is geen aanrader. Ik durfde dit aan omdat in het hotel in Papendal matrassen heeft van dit merk en ik daar heerlijk heb geslapen en dit blijkbaar bij mij en mijn slaaphouding past. Bye bye slapende armen en rugpijn dacht ik. Dom besluit geweest.
