M-Line is een matrassenschuiver met lak aan klant
In winkel Beter-Bed werd ik gestuurd richting Team NL-matras. Expliciet aangegeven drukverlagende werking belangrijk criterium te vinden. Op de vraag voor welke categorie van gewicht, kreeg ik antwoord "Allemaal 120 kg". Het was tijdens begin coronatijd. Thuis wat zaken op rij gezet en vervolgens matras besteld. 1-persoons. Gefaseerd werken naar 1x1 persoons. Een week lang klachten gehad, intensiverend met verloop van tijd: schouders en heupen. Veel draaien gedurende nacht en voortijdig opstaan. Beter-Bed/M-Line wil dat ik desondanks 30 dagen proeftijd benut. Vervolgens toch maar eens op internet gezocht. Matras is bedoeld voor personen tot 90 kg (!), onderzijde is harder, bovenzijde is evenwel voorkeurszijde (heeft ook als enige een drukverlagende laag). Slaap nu week op onderzijde matras. Hou het in ieder geval uit in bed. Wel druk op zwevende ribben. Op Marktplaats staat een advertentie "niet goed geld terug". Dat lijkt me gewenst, eerder dan omruilgarantie cq. gedwongen winkelnering binnen M-Line alternatieven. In ieder geval niet dat ik een duurder M-Line matras moet kopen en maar weer moet riskeren wat waar en niet waar is van wat M-Line/Beter-Bed beweren. Het motto moet zijn: wij zijn geen matrassenschuivers maar willen tevreden klanten, die positief zich over ons uiten. Niet een beter bed, maar een goed bed. Beter Bed/M-Line dat niet anoniem zich verschuilt op internet, maar bereikbaar en aanspreekbaar is.