Reviews voor Hulpmiddelen voor ouderen

Geachte Marijke, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet volgens plan is verlopen en dat u te maken kreeg met ongemakken door de afhandeling van de bezorging. We begrijpen dat het erg frustrerend kan zijn wanneer een pakket niet direct aan huis geleverd kan worden, vooral als PostNL voor een gesloten deur komt te staan. Wij zijn afhankelijk van onze logistieke partners, zoals PostNL, om de bezorging uit te voeren en het is gebruikelijk dat pakketten naar een servicepunt worden gebracht als er niemand thuis is om de levering in ontvangst te nemen. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en beschikbaar blijft voor afhaling op een tijdstip dat u mogelijk beter schikt. Wat betreft de verzendkosten begrijpen we dat deze als hoog kunnen worden ervaren. De kosten worden bepaald door verschillende factoren, waaronder het gewicht, de grootte van het pakket en de afstand die moet worden afgelegd. Wij streven ernaar om onze klanten de meest economische verzendopties te bieden zonder in te boeten aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de levering. Wij waarderen uw feedback zeer, omdat het ons helpt onze dienstverlening continu te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen hebben of meer informatie wensen over onze verzendbeleid, dan staan wij graag tot uw beschikking. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring in de toekomst besluit om ons opnieuw te vertrouwen voor uw behoeften. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere assistentie nodig heeft. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen Voor Ouderen

Geachte Hermann, Naar aanleiding van uw vorige review willen we graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw recente bestelling. We hebben uw feedback serieus genomen en hebben getracht om contact met u op te nemen om het probleem te bespreken en een passende oplossing te bieden. Helaas hebben we meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen, maar tevergeefs. Daarnaast hebben we een e-mail gestuurd naar het door u opgegeven adres, echter hebben we geen reactie ontvangen. We hebben vernomen dat uw adresgegevens onjuist bleken te zijn, wat heeft geleid tot het terugkeren van het pakketje. Dit zou middels de track en trace die u heeft gekregen ook bij u bekend kunnen zijn. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en we willen graag de gelegenheid krijgen om dit recht te zetten. Daarom nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen bespreken wat er mis is gegaan en om ervoor te zorgen dat we een passende oplossing kunnen vinden. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen en om ervoor te zorgen dat uw bestelling alsnog bij u aankomt zoals gewenst. We hopen dat we de kans krijgen om het vertrouwen te herstellen en u alsnog een positieve ervaring te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om van u te horen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelen voor Ouderen