Ik heb een buurtproject opgestart waar Youen maximale ondersteuning heeft geboden. Alle buren waren in korte tijd aangesloten en genieten nu van zonnepanelen-energie. Door mijn eigen schuld waren er bij mij waren wat uitdagingen. De collegae van Youen hebben hun uiterste best gedaan om alles naar wens te installeren. Zij hebben naar alle mogelijkheden gekeken en samen zijn de juiste keuzes gemaakt. Nu ben ik trots dat ik zonne-energie genereer met dank aan Youen. Blij dat ik de keuze voor Youen gekozen heb.
Duidelijke uitleg en advies gekregen. Later nog vragen gesteld en daar goede en juiste antwoorden op gehad Ze zijn op afgesproken datum gemonteerd
Dank je wel voor je lieve reactie Peter, wij vonden het ook leuk om bij jou langs te komen en je huis te verduurzamen. Veel succes, en als je vragen hebt staan we voor je klaar.
Panelen met een hoger vermogen dan ik had besteld omdat de bestelde panelen niet voorradig waren. Nieuwste generatie omvormers in plaats van de oudere die ik had besteld omdat de oudere niet meer voorradig waren. Alles zonder meerprijs. De monitoring-unit werkte niet direct door de nieuwste omvormers. De elektricien is gebleven totdat alles was opgelost. Alle vragen die ik vooraf had zijn uitstekend beantwoord door de medewerkers die ik aan de telefoon had. Kortom: Een systeem met een hoger vermogen als ik had besteld voor de prijs uit de offerte. Snelle en goede installatie. Vriendelijke installatieploeg. Prima service.
Dag Henk, We vinden het belangrijk dat je in Youen een betrouwbaar bedrijf vindt voor jouw zonnepanelen. We plaatsen er jaarlijks tienduizenden op daken van woningen en bedrijven . Door de drukke energiemarkt ontstaan er bij ons soms wachttijden, maar dan moet je nog steeds kunnen vertrouwen op je gemaakte afspraak. Dank voor het vertrouwen. Team Youen
Het bedrijf Youen is prettig om mee te werken. Het bezoek thuis, het advies over de zonnepanelen, de mailwisseling en installatie heb ik als prettig ervaren. Ik vind het bedrijf zeer deskundig. Had ze ook geselecteerd nadat ze bij mijn vader ook goed werk geleverd hebben.
Beste Aswin, Veel dank voor je leuke reactie. In dit geval: zo vader zo zoon, zullen we maar zeggen :-) Veel succes met jouw zonnepanelen en we wensen je een zonnige zomer, zodat je lekker veel gratis energie kunt maken. Team Youen
Afspraken niet nagekomen. Bekabeling zou door de kruipkelder lopen op de dag van plaatsing wilden ze dit niet meer doen omdat er een beetje water in de kruipkelder lag. Werd voor het blok gezet, had al betaald maar ze konden eventueel terug komen als er geen water meer was. Monteurs lopen ongevraagd door je huis. 1 was erop zoek naar de magnetron om zijn maaltijd op te warmen!!! Toilet was na afloop een bende door gebruik van de mannen. Stoep opengehaald om de bekabeling dan maar via die richting te laten lopen. Stoep slecht terug geplaatst, halve kruiwagen zand over, moet nu een stratenmaker laten komen om het opnieuw te laten doen.
Beste mevrouw Wil De Jong, Wat vervelend om te horen dat u het zo ervaren heeft. Een kruipruimte kan door weersomstandigheden of hoge grondwaterstanden soms onder water komen te staan. Wanneer onze werknemers geconfronteerd raken met een kruipruimte die vol water staat, mogen zijn niet verder gaan. Dat is vanwege regels op het gebied van veiligheid en gezondheid. Vervolgens krijgt u terplekke een keuze voor gelegd: óf we komen op een later moment met betere omstandigheden terug, óf er wordt een alternatieve route voor het kabeltracé gezocht. Uit uw schrijven blijkt dat u ter plekke toch liever koos voor de alternatieve route. Zo heeft u dezelfde dag nog een werkend zonnepanelensysteem opgeleverd gekregen. Van onze zijde zijn we de afspraken met de nodige flexibiliteit nagekomen. Uw huis is verduurzaamd. Dat hebben we met plezier gedaan. De wereld is weer een stukje beter met duurzame elektriciteit. Dat zijn de positieve dingen waar wij mee verder gaan. Jan Hein Blom
Eigenlijk is er maar één minpuntje te noemen. Volgens de verkoper kon de omvormer (op zolder) via het stopcontact voor de wasmachine aangesloten worden op de meterkast. Tijdens de uitvoering zei de elektricien echter dat er een kabel aangelegd moest worden tussen de zolder en de meterkast. Die kabel heb ik zelf naderhand in een gootje moeten "verstoppen". Fraai is anders, maar het werkt. De zonnepanelen hebben een opbrengst die mijn verwachtingen overtreffen.
Zeer flexibel bedrijf, korte lijnen, heldere offerte en uitleg, meedenken in alls, ook bij installatie. Aanrader!
allen keurig gemonteerd
Prima werk geleverd, met goede telefonische support bij vragen.
Youen heeft snel (halve dag) en vakkundig de panelen neergelegd en aangesloten op de meterkast. Via de Enphase app is de opbrengst perfect in te zien. Kortom top geregeld!
Levering is compleet, er werd veilig gewerkt, elektricien aanwezig, netjes afgewerkt.
My advice is to not choose Youen and think about other providers first. I wish we had spent more time exploring the market. Everything was very smooth from first consultation to installation and setup of the system. The sales person was convincing and until that point they lived up to their promises. In fact, I was asked for my opinion post-installation and gave a good review. Unfortunately, within 4 months our system developed a problem, and it is at this point that the service provided by Youen was found wanting. Considering we went for their top range option I would not expect problems to arise so soon, which makes me question the quality of the installation or the products they use. Even then, I understand these things can happen with any product but the service provided by Youen to resolve the issue was poor. It has been 6 weeks since I first discovered and reported the problem it is still not fixed - leaving me with useless solar panels generating no electricity for two months (so far.) I'm just glad it's happening in the darker, shorter days of winter! Through these two months I am at a financial disadvantage because I have to pay for my energy use again, rather than enjoying the benefits of my expensive solar panels. The lack of urgency to fix the issue is disappointing. I am having to send emails and make multiple phone calls, always the one having to chase. So far it has taken three separate visits from technicians in order to diagnose the problem - why can this not be done in one visit? Also, the same conclusion was made on the second visit, so why were the technicians on the third visit not prepared? This lack of care and attention is delaying the resolution. I believe the true colours of a company are shown when things go wrong and now I am seeing it with Youen - they are great until installation, but on the basis of a system failure so soon, I question the quality of the product/installation. Most importantly though, the aftercare service if somet
Dear Shaun, Thank you for your reaction. We understand your difficulties, but your case is also a bit unusual because of the very high roof of your beautiful house. After we checked the inverter and the cabling system we could not locate the issue. Then we decided to have a team for you to climb the your roof of your house again, but because of the extreme height, we need to rent extra materials to do so. This is not always available. In the end we found the mistake, a very unusual one, inside one solarpanel of REC. Because you decided to buy the highest quality, the whole event is inside your guarantee. The module was exchanged without any cost and now your system is producing in full again. If you have any questions, please don't hesitate to call us at 085-822 2460
Er kon snel een afspraak gemaakt worden m.b.t. de mogelijkheden en offerte. Tijdens ht gesprek werd er ook tijd genomen om alle vragen te beantwoorden en goed uitgelegd wat de mogelijkheden zijn. En ook snelle installatie na akkoord offerte. De installateurs hebben goed werk verricht. Als er toch eens een probleem is dan is Youen ook bereikbaar en denkt mee in oplossingen. Gaan we toch nog extra panelen plaatsen dan zouden we weer voor Youen kiezen.
Ondanks het slechte weer bij plaatsing, dankzij de harde werkers toch Een goed resultaat en een flinke opbrengst. Daarvoor mijn erkentelijkheid.
Wij hebben nog te kort de zonnepanelen om verder een oordeel te geven.
Beste mevrouw De Geus, dank voor uw review. Mooi om te zien dat ook jullie een zonnepanelen installatie van Youen hebben laten installeren. We hebben nog even gekeken in de monitoring en ze doen het prima en dat doen ze natuurlijk ook op de lange termijn .
Het intakegesprek ging goed en we wisten dat uitvoering een behoorlijke doorlooptijd had. Alleen op de dag zelf liep het minder. Aankondiging was dat de monteurs om 8 uur aanwezig zouden zijn. Toen er om 9 uur nog niemand was, hebben we gebeld en bleken we herpland te zijn naar de middag. Geen onoverkomelijk punt, maar ik vind dat we dit vooraf hadden moeten weten. De uitvoering veder ging prima.
Hoi Miriam, dank voor je bericht. Toen we (ooit) begonnen met ons bedrijf werd het onze missie om zo veel mogelijk mensen in staat te stellen om zelf onze duurzame energie op te wekken. Dat is goed voor jouw portemonnaie en goed voor onze wereld. Sinds 2012 hebben we veel ervaring opgedaan en we weten als geen ander dat het installeren van zonnepanelen steeds weer een project op zich is en dat vergt tijd en aandacht. Ik lees dat het bij jou is voorgekomen dat een planning die op het laatste moment gewijzigd moest worden, niet goed is doorgegeven. Dat spijt ons. In de tussentijd zijn we natuurlijk druk met ons werk om ervoor te zorgen dat je de allerbeste zonnepanelen installatie krijgt. We wensen je veel zon zodat je lekker veel gratis duurzame energie kunt maken! Jan Hein
Al mijn vragen werden beantwoord, slimme mensen. Niet opdringerig etc
Hoi Cees, superveel dank voor je mooie reactie. We hebben hem gedeeld met onze installatieteams en jouw review inspireert ons verder te gaan op de goede weg die we zijn ingeslagen. Jan Hein
Vooraf duidelijke offerte en goede uitvoering van het project.
Veel dank voor je positieve reactie. Superleuk voor onze medewerkers om te krijgen. We wensen je een zonnig voorjaar zodat je lekker veel stroom kunt opwekken met je eigen panelen.
Na een paar offerte-aanvragen kwam Youen goed naar voren toen besloten werd langs te komen om de situatie bij ons thuis op te nemen. Drie andere aanbieders besloten dat van achter hun bureau te doen. Wij hadden daar wat minder vertrouwen in. Informatie werd vooraf goed met ons gedeeld en de uitvoering was binnen het gesteld tijdbestek en verliep geruisloos. Prima werk.
Dank je Gerard voor je beoordeling. Een dikke acht. We komen graag even bij onze klanten langs om kennis te maken en de mogelijkheden te bespreken. Dan weet je tenminste met wie je zaken doet.
Niet de goedkoopste in de markt: het totaalplaatje klopt echter wel. Qua specificaties/kwalificaties wel de top in de markt. Daarnaast binnen een halve dag zonder omkijken naar geplaatst. Installatie team is goed op elkaar ingespeeld, waardoor alles snel en goed verloopt. Enig puntje: wat niet vermeld was en ook niet op de offerte vermeld stond: meerwerk. Op de dag van installatie bleek een extra verdeelkast nodig van zo'n 250 euro. Het was leuk geweest als hier vooraf beter naar gekeken was c.q. op gewezen was dat dit er misschien nog bij kwam?
Xxxx
Minpuntjes: gemaakte afspraak werd gesplitst in twee afspraken, waardoor ik twee maal thuis moest zijn. Verkeerde omvormer werd gemonteerd (2de hands) waardoor er opnieuw een afspraak gepland moest worden. Het opruimen, schoonmaken was minder goed. Jammer.
Inmiddels liggen de zonnepanelen op het dak en is de omvormer geplaatst. We hadden een klacht maar dit is in goede orde ontvangen en afgewerkt. Wij zijn zeer tevreden over het bedrijf Youen. Ook de communicatie verliep goed.
Originele beoordeling
Jammer dat we na een maand de zonnepanelen nog steeds niet in kunnen zetten omdat de omvormer er niet is. Deze zou na 14 dagen geleverd worden maar we wachten er nog steeds op zonder bericht.
Goed contact, duidelijke afspraken. Drie gaten geboord in mijn dak, expert laten komen en alles goed afgekit en nagekeken. Een goede ervaring.
Goed contact, duidelijke afspraken. Drie gaten geboord in mijn dak, expert laten komen en alles goed afgekit en nagekeken. Een goede ervaring.
Zonnehof 23
3811ND Amersfoort
Youen Installatie gelooft in slimme en groene energie voor iedereen en voor een betere wereld. Energie die jij opwekt, waarmee je flink bespaart en de aarde minder belast. Dat kan met zonne-energie via zonnepanelen. Die leveren wij. Wij willen energie duurzaam, gratis en makkelijk maken. Daarom maken wij betrouwbare zonne-energie toegankelijk met de nieuwe generatie zonnepanelen van topkwaliteit en met jarenlange garanties. Zorgeloze zonne-energie om trots op te zijn. Voor jou thuis en op het werk. Dat is Youen, energie van jou.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
