Reactie van het bedrijf
Beste Cees,
Allereerst dank voor jouw compliment over de goede en snelle installatie. Toch ervaren we de reactie als 'een beetje heftig', ook naar aanleiding van het telefoongesprek met een van onze medewerkers.
Youen is een geregistreerde Social Enterprise. We doen moeite om de footprint van onze installaties te verbeteren. Een van de keuzes die we daarin maken is om gerecycelde ballast te gebruiken. De productie van beton genereert veel CO2. Juist door gerecyclede ballast te gebruiken, reduceren we onze klimaat-fotoprint. Die ballast is nodig om de zonnepanelen te fixeren op jouw platte dak. Met het gewicht van de ballast blijven de panelen stevig liggen, en hoeven we dus niet te boren in het dak.
Onze installateurs worden meerdere keren per jaar getraind op de werkzaamheden en de materialen die worden geïnstalleerd. Zij hebben een hoge mate van vakkunde en zelfredzaamheid en dat draagt bij aan een verbeterde kwaliteit. Details die misschien in de eerste schouw niet naar boven komen, merken zij alsnog op en worden meegenomen bij de realisatie van jouw opdracht. Het is juist hierdoor dat jouw installatie van goede kwaliteit is, en dat blijkt ook wel.
Wanneer bij het uitvoeren van de werkzaamheden blijkt dat de dakbedekking van PVC is, handelen zij direct om zeker te stellen dat er siliconen matjes (afdekplaatjes in jouw termen) onder het montagesysteem komen. In jouw opmerking lees ik dat dat ook aan jou is beloofd. Kortom, het vakmanschap komt dus tot uiting.
Wanneer je vragen hebt, dan staan we voor je klaar. Je mag altijd bellen naar085-822 2460 Als een telefoongesprek soms wat moeilijk verloopt, is het misschien een goed idee om jouw vragen via email te stellen aan: [email protected]. Van daar wordt jouw vraag voortvarend opgepakt.
Dank voor je feedback, en veel zonnige dagen gewenst zodat je lekker veel duurzame zonnestroom kunt maken met je eigen panelen. Als ik het zo lees, dan zit dat wel goed 👍👍
