Reviews voor hollandsnieuwe

Hi Klaas, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat het niet goed gaat met de overstap naar KPN. Allereerst excuses voor de langere wachttijd bij de klantenservice, het is de afgelopen tijd inderdaad drukker bij de klantenservice. Het klopt dat mijn collega telefonisch het klantnummer niet heeft mogen doorgeven, dit vanwege de wet op de privacy. Maar het klantnummer kan terug gevonden worden op de factuur en in de mijn hollandsnieuwe pagina of app. We zien dat je ons ook per e-mail hebt bericht, ik zal deze voor je oppakken en dan ook meteen een factuur naar je toesturen. Boven in vind je dan het klantnummer terug en deze kun je dan gebruiken bij KPN. Mocht je on verhoop nog vragen hebben, dan horen we dit natuurlijk graag van je. Wil ik je heel veel succes toewensen bij KPN. Groet, Amanda

Hi Jan, Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat je natuurlijk graag een betere verbinding wilt hebben op je mobiele telefoon. Uiteraard kijken we hierin graag met je mee om de verbinding te verbeteren. Zojuist heb ik je per e-mail een volledig stappenplan toegestuurd. Zou je deze willen doorlopen om te kijken of dit de verbinding verbeterd? Word deze niet beter, dan staat er ook in de e-mail wat de vervolgstappen zijn die we kunnen ondernemen. Zien we het contact natuurlijk graag tegemoet met je! Groet, Amanda

Vervelend om te lezen dat je niet door had dat je je abonnement kon verlengen met de nieuwe prijzen. Uiteraard fijn om te lezen dat je dit nu wel gedaan hebt met mijn collega. Gezien je aangeeft dat je plotseling een aantal keer moest opwaarderen nadat je een nieuwe telefoon in gebruik bent gaan nemen. Ik wil je dan ook aanraden om de stappen op https://www.hollandsnieuwe.nl/tips-over-datagebruik. Hiermee kun je je verbruik namelijk flink verminderen. Hoe de oudere abonnementen werken, is zeker geen verdien model of de bedoeling om oudere mensen uit te melken. Wij hebben alleen zelf geen team wat actief mensen benaderen. Wel sturen we berichten uit als men kan verlengen, maar gezien dit al een tijd geleden het geval was bij je abonnement, kan het zijn dat deze toen in de reclame of spam folder terecht is gekomen. Mocht je uiteraard willen dat we opnieuw met je mee kijken naar je abonnement, dan horen we dit graag van je. Groet, Amanda

Hi Frederik, Vervelend om te lezen dat je niet door had dat je je abonnement kon verlengen met de nieuwe prijzen. Uiteraard fijn om te lezen dat je dit nu wel gedaan hebt! Bij hollandsnieuwe kun je na de looptijd van je contact inderdaad een nieuwe verlenging aanvragen met eventueel een nieuwe telefoon. Per e-mail stellen wij onze klanten op de hoogte dat dit weer mogelijk is, het kan zijn dat deze e-mail in de spam of reclame folder te recht is gekomen. Deze mappen worden automatisch na enkele dagen geleegd. Daarnaast kun je bij hollandsnieuwe elke maand je bundel omhoog of naar beneden veranderen, dit zodat je gebruik kunt maken van de nieuwe sim only kosten. Mocht je willen dat we met je mee kijken naar de beste opties, horen we dit natuurlijk graag van je. Groet, Amanda

Hi Edwin, Ik kan me voorstellen dat je inderdaad graag gebruik wilt maken van het 5G netwerk. Het klopt dat we op dit moment nog niet kunnen voorspellen wanneer we het 5G netwerk specifiek gaan aanbieden. Maar wanneer dit het geval is, zullen we dat uiteraard via alle kanalen delen, dit zodat iedereen op de hoogte is hiervan. Groet, Amanda

Hi en bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je zo goed gebruikt maakt van de aanbiedingen die we hebben. Op die manier ben je er altijd verzekerd van dat je de beste optie hebt voor jouw abonnement. Groet, Amanda

Hi Maria, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je goed en correct bent geholpen! Het klopt inderdaad dat je bij een nieuwe telefoon, geen oplader meer ontvangt. De fabrikanten streven ernaar om volledig CO2-neutraal te zijn. Ze werken zoveel mogelijk met gerecyclede en hernieuwbare materialen voor zowel producten als verpakkingen. Met die gedachte gaan ze ervanuit dat liefhebbers zelf nog accessoires in hun bezit hebben die goed hergebruikt kunnen worden. Als je jouw favoriete telefoon bestelt, ontvang je een doos zonder oordopjes en met alleen een usb-laadkabel. Uiteraard wensen we je wel heel veel plezier toe met je nieuwe telefoon! Groet, Amanda

Hi Jolanda, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent geweest met je verlenging. Per april zijn we inderdaad over gegaan naar het combi tegoed in plaats van het dubbele tegoed. Dit is gekomen omdat we de maandelijkse bundels flink verhoogd hebben. zo bieden we op dit moment de 20.000MB bundel aan voor € 12,00 in een 24 maanden contract. We kunnen ons voorstellen dat dit een verrassing is geweest, maar we geven bij het bestellen aan wat je als extra bundel ontvangt als je ook Ziggo hebt, tevens staat dit ook op de orderbevestiging vermeld. Het klopt dat je de bundel niet per direct kan veranderen, dit omdat je bij ons vooruit betaald en niet achteraf. Mocht je toch de bundel aan willen passen, dan kan dit via de mijn hollandsnieuwe pagina/app of via de klantenservice. Uiteraard zitten we dan klaar om je hierbij te helpen! Groet, Amanda

Hi Gonny, Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en ons personeel vriendelijk vind. Dat vinden we altijd leuk om terug te lezen! Groet, Amanda

Beste Astrid, Bedankt voor de review! Allereerst fijn om zien dat je tevreden bent over ons! Wij zijn een mobiele provider en werken inderdaad niet met een andere provider samen. We hebben per mail nog enkele vragen gesteld zodat we je review vraag verder kunnen beantwoorden. Groet, Evelyn