Slechte ervaring, bij verlening.
Mijn abonnement afgelopen dinsdag 12/12 verlengd. Zelf een Iphone gekocht bij verlening. Bij de verlening op de website staat vermeld 'voor 21.30u besteld is morgen in huis'. Later kreeg ik een mailtje waarin vermeld werd dat bij een duurder toestel de verzendtijd maximaal 48 uur bedraagt; ook helemaal prima en geen enkel probleem. Echter heb ik nu na 1 week mijn toestel nog niet ontvangen(en wel betaald!). Ik heb 3 of 4x contact gehad met de klantenservice en krijg geen duidelijke antwoorden op mijn vraag en voel me van het kastje naar de muur gestuurd. Gisteren een medewerker gesproken die aangaf dat mijn pakket al bij PostNL is, daar naartoe gebeld en geen pakket daar ontvangen. Vandaag wederom contact gehad, toestel blijkt nog niet eens opgestuurd. Vriendelijke medewerkers maar service helaas slecht en geen duidelijk antwoord op hoe dit word opgelost.