Nederlands
8,9
532 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor hollandsnieuwe

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 8,333
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 66,961

Filters

10

Klasse

Sinds meer dan 15 jaar klant

  • Aanbevelen? Ja
Marjo , Simpelveld
9

Prima provider

Geen klachten over, altijd bereikbaar.

  • Aanbevelen? Ja
Rien , Leiden
1

door te kiezen voor 2000 combi-tegoed verlies je 10.000 tegoed

Wat een rotstreek Hollandsnieuwe! Met het verlengen van mijn abonnement 10.000 en verdubbeling kreeg ik de keuze om ziggo 2000 combi-tegoed er bij te nemen. Dat leek een vriendelijke aanbieding. MAAR: Nu heb ik opeens geen verdubbeling meer! Van 20.000 naar 12.000. SUPER SLECHTE GECOMMUNICEERD! En bovendien mag ik niet per direct mijn abonnement aanpassen en moet ik een maand wachten. Hopen jullie op lekker veel opwaarderen? zit je zo aan €40,- extra kosten. Zo snel mogelijk met man en kinderen naar een andere aanbieder!

  • Aanbevelen? Nee
Jolanda , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Jolanda, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent geweest met je verlenging. Per april zijn we inderdaad over gegaan naar het combi tegoed in plaats van het dubbele tegoed. Dit is gekomen omdat we de maandelijkse bundels flink verhoogd hebben. zo bieden we op dit moment de 20.000MB bundel aan voor € 12,00 in een 24 maanden contract. We kunnen ons voorstellen dat dit een verrassing is geweest, maar we geven bij het bestellen aan wat je als extra bundel ontvangt als je ook Ziggo hebt, tevens staat dit ook op de orderbevestiging vermeld. Het klopt dat je de bundel niet per direct kan veranderen, dit omdat je bij ons vooruit betaald en niet achteraf. Mocht je toch de bundel aan willen passen, dan kan dit via de mijn hollandsnieuwe pagina/app of via de klantenservice. Uiteraard zitten we dan klaar om je hierbij te helpen! Groet, Amanda

8

Goed werk

Komen hun afspraken na

  • Aanbevelen? Ja
Maria , Beek en Donk
10

100% tevreden

Prima provider, goede service, vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Gonny , Assen

Reactie van het bedrijf

Hi Gonny, Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en ons personeel vriendelijk vind. Dat vinden we altijd leuk om terug te lezen! Groet, Amanda

10

Snel en vriendelijk.

Telefonisch om uitleg gevraagd. Prima en vriendelijk geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hengelo(Ov)
10

Uitstekende profider

% sterren

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Delft
8

Fijn dat in principe alles online te regelen is

Positief

  • Aanbevelen? Ja
Harry Smids , Arnhem
10

Doen wat ze beloven

Enorm geholpen met het beste pakket voor onze behoefte.

  • Aanbevelen? Ja
Dennis , Apeldoorn
7

Ben tevreden

Alleen jammer dat jullie maar met 1 provider samen werken.

  • Aanbevelen? Ja
Astrid Bloemink , Ugchelen

Reactie van het bedrijf

Beste Astrid, Bedankt voor de review! Allereerst fijn om zien dat je tevreden bent over ons! Wij zijn een mobiele provider en werken inderdaad niet met een andere provider samen. We hebben per mail nog enkele vragen gesteld zodat we je review vraag verder kunnen beantwoorden. Groet, Evelyn

10

Prima

Snel en netjes geregeld !

  • Aanbevelen? Ja
Christel , Lichtenvoorde

Reactie van het bedrijf

Hi Christel, Vervelend natuurlijk dat je nog geen bericht gehad hebt van het combi-voordeel. Heb je wel internet van ZIggo? Zou je willen nakijken of je adres overeenkomt met de gegevens bij Ziggo? Ik heb je per mail nog enkele vragen gesteld. Ik zie je reactie graag op de e-mail tegemoet! Groet, Evelyn

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Nakomen van aanbiedingen

Zou extra mb's krijgen en een extra tv zender pakket van ziggo. Nu na bijna 2 weken nog niets gehoord. Klantenservice alleen een ijzeren dame.....

  • Aanbevelen? Nee
Christel , Lichtenvoorde

Reactie van het bedrijf

Hi Christel, Vervelend natuurlijk dat je nog geen bericht gehad hebt van het combi-voordeel. Heb je wel internet van ZIggo? Zou je willen nakijken of je adres overeenkomt met de gegevens bij Ziggo? Ik heb je per mail nog enkele vragen gesteld. Ik zie je reactie graag op de e-mail tegemoet! Groet, Evelyn

10

De beste.

Super.

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Amersfoort
10

Ik moet eerlijk bekennen dat ik mij goed voel als klant bij HollandsNieuwe.

Het is zeker een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
Humphrey , Den Haag
1

waardeloos

Ik heb een nieuwe telefoon besteld. Omdat er bij ontvangst een handtekening nodig is heb ik gekozen voor de door hollandsenieuwe aangeboden optie om de telefoon naar een pakketpunt te laten verzenden. Vervolgens heeft het pakketpunt de order geweigerd en is de telefoon dus teruggestuurd naar hollandsenieuwe. Ik zit nu dus zonder telefoon. Hollandsenieuwe vertelt mij vervolgens dat dat mijn probleem is. Zij kunnen niets voor mij doen. De telefoon moet eerst door hun terug ontvangen zijn in het magazijn, dan administratief verwerkt worden en vervolgens zullen zij dan de order annuleren... En dan kan ik dus weer een nieuwe telefoon bestellen. Gaat meer dan een week duren.. Optie om order te annuleren en nieuwe telefoon te bestellen kan niet volgens klantenservice. Waarom niet? Omdat dat niet de procedure is...Ik moet zelf maar gaan klagen bij postnl....

  • Aanbevelen? Nee
Rosa , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Rosa, Vervelend om te lezen dat je telefoon door het pakketpunt is geweigerd. We kunnen ons voorstellen dat dit uiteraard niet prettig is, vooral als je zonder telefoon zit. Helaas kunnen wij inderdaad niets ondernemen als de bestelling retour komt naar ons, dit omdat we dan de retourzending eerst dienen af te wachten. Zolang de retourzending nog niet verwerkt is, mogen en kunnen wij de huidige bestelling niet annuleren. Op het moment dat de retourzending bij ons is binnen gekomen, zullen wij deze uiteraard zo snel mogelijk verwerken. Hier krijg je dan ook per e-mail bericht van en dan kan er opnieuw besteld worden. Zojuist hebben we je per e-mail nog enkele vragen gesteld, dit in verband met het pakketpunt. We kunnen dan samen met je kijken naar de mogelijkheden. Zien we uiteraard je reactie op deze e-mail graag tegemoet. Groet, Amanda

8

Mooi product en goede prijs/kwaliteits verhouding

Tot nu toe een mooi product en een fijne app. Prijs/kwaliteitverhouding is goed. De vernieuwde app geeft in sommige gevallen problemen en deze worden afgedaan met verouderde telefoon besturing. Jammer is dat. Geeft die klanten de kans om de oude app te blijven gebruiken zodat ook zij inzicht houden in hun verbruik e.d.

  • Aanbevelen? Ja
Glas , Leerdam
10

Snel en goed

Snelle en goede service

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Didam
10

Prima prijs/verbruik verhouding

Je kunt in minder actieve tijden het maandabonnement wat inkrimpen. Dus bij verblijf in het buitenland staat dat op z'n hoogst, en na die periode kan ik hem lager zetten. Dat is best comfortabel.

  • Aanbevelen? Ja
Thecla , Grevenbicht

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen dat je op deze manier gebruikt maakt van het bundelwijzigen. Op deze manier kun je het abonnement zo goed mogelijk aanpassen op jouw persoonlijke wensen! Groet, Amanda

8

Betrouwbare provider

Staniel netwerk in NL. in buitenland is dekking veel slechter. Weet niet of de automatische keuze voor providers daar gekoppeld is aan de nederlandse

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Amersfoort
10

Goed geholpen en goed bereikbaar.

Nadat ik de computer de antwoorden gegeven had waar deze naar vroeg, kreeg ik een aardige vrouw aan de telefoon. Ze luisterde goed naar mijn vraag en zo was het zo opgelost. Dank je wel.

  • Aanbevelen? Ja
Moniek , Bladel

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen dat je ervaring met onze klantenservice zo prettig hebt ervaren het het zo opgelost is! Groet, Amanda

9

prima

prima

  • Aanbevelen? Ja
Gerard Zandboer , Schiedam
8

Top geholpen

Het is heel goed gegaan ik ben heel goed geholpen door jullie

  • Aanbevelen? Ja
Sierk elzinga , Dokkum
10

Plezierig en deskundige medewerkers

Erg prettig telefoongesprek met de medewerkster van hollandsnieuwe. Deskundige informatie en duidelijke uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
R.H. Boer , Blokzijl
10

Snel en helder

Altijd is alles zo gepiep

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Wolphaartsdijk

Reactie van het bedrijf

Hi Gerard, Bedankt voor de 5 sterren! Groet, Amanda

10

Ben zeer goed geholpen

Ben zeer goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Astrid , Kamperland
9

Maak al vele jaren zonder problemen gebruik van hun diensten

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Maarn

Bedrijfsgegevens

Boven Vredenburgpassage 128

3511 WR Utrecht

0900 0324

[email protected]

www.hollandsnieuwe.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.