Reactie van het bedrijf
Beste Mehdi,
Bedankt voor je bericht en vervelend dat je het zo hebt ervaren.
De container die je had besteld was helaas 3 meter boven de rand geladen en zoals wij melden in de berichten die je ontvangt en de video's die je op de website kan vinden, mag je de container tot de rand laden.
Wij konden de container niet veilig vervoeren, er paste ook geen net over de container heen omdat de container zo hoog was..
Stel je voor dat we gaan rijden zonder net over de container heen, omdat het net niet paste. Tijdens het rijden gaat er dan afval uit de container vallen, dat kan zorgen voor hele gevaarlijke situaties op de weg..
Wij hebben dit voorgeval direct aan je gemeld, via de mail en met de foto's erbij van de status van de container en hoe we het samen kunnen oplossen.
Wij kregen netjes foto's terug dat je de container had afgeladen, ook je gaf aan in de mail dat de toelichting duidelijk.
Jammer dat we dan nu terug lezen dat het een onaangename verassing was en dat we niet betrouwbaar zijn.
Mocht je nog vragen hebben over de situatie dan mag je ons altijd bellen of mailen, dan kunnen wij het je nog een keer uitleggen.
Met vriendelijke groet,
Saar
