Bewertungen für Beddenleeuw B.V.

Slecht te bereiken, maar via klantenservice ging het snel. Na 1 maand geleverd. Blij met het bed, prachtige kleur, velvet gold!

Bed besteld zou volgens de site (toen nog) binnen 10 werkdagen geleverd worden. Ondertussen meer dan 35 werkdagen verder nog altijd geen bed. Op de site staat nu binnen 20 werkdagen maar ook dat word dus niet nagekomen. Al meer dan 3 keer nieuwe voorkeursdata ingevuld. Krijg hier geen reactie op (zou binnen 5 werkdagen na invulling een planning moeten krijgen). Geen flauw idee wanneer mijn bed ooit komt. Of het überhaupt komt. Krijg geen reacties op mail, geen reacties op chatbox en geen telefonisch contact. Ondertussen wel €2.000,- lichter en een hoop tijd kwijt en ergernis verder. Kan iemand op zijn minst iets laten weten?! - wanneer komt mijn bed? - bij annulering wanneer heb je je geld terug?

Ik vond de service meer dan prima, ik was wat dingen vergeten en een verkeerde maat besteld. Dit is allemaal aangepast, na de recensies had ik er een hard hoofd in, maar via de mail was er prima contact te krijgen alleen telefonisch is het niet te doen. Het bed ligt heerlijk

Na het lezen van slechte recenties, toch de gok genomen en op 4 maart een boxspring besteld. Vandaag is hij al geleverd! Keurige service van chauffeur Gio. Hij belde vantevoren om te melden dat hij onderweg was en was erg vriendelijk. Prijs /kwaliteit van het bed is top!

slecht

We hebben het bed binnen 2 weken ontvangen. Het is een prima bed, alleen past het hoofdbord niet op het bed want de haakjes zitten niet recht tegenover elkaar. Er is geen klantenservice: telefoon werd niet opgenomen, op contactformulier en mail geen reacties. Er wordt geen normaal tijdvak gegeven. De dag van tevoren gehoord dat het bed tussen 8 en 22 zou komen. Om 1900 bericht dat het niet is gelukt en dat het de volgende dag zou komen (geen tijdvak).

Geen bed gekregen sinds november 2022. Geen contact te krijgen, zelfs nog naar de showroom terug gegaan waarna er een nieuwe afspraak is gemaakt. Wederom geen bed en contact. Rechtsbijstand ingeschakeld, hopelijk kunnen we daar wat mee. Eens en nooit meer weer.

Mijn bed is in 20 november 2022 besteld, en tot 3 maal uitgesteld qua bezorging. Deze is 15 Februari 2023 geleverd. De kwaliteit van het bed is erg goed, niets op aan te merken. De bezorgers deden hun werk, en hebben het bed in elkaar gezet, spraken geen woord Nederlands (normaliter tegenwoordig) en vroegen of ik wou ondertekenen (voor goede en onbeschadigde ontvangst) zonder context. Ik ben zelf eerst even gaan checken boven voordat ik dit tekende. Maar alles was in orde. In totaliteit is het voornaamste punt dat beddenleeuw mee naar huis moet nemen dat ze niet klantvriendelijk georiënteerd zijn. Ik heb zonder overdrijven 130 maal gebeld verdeeld over 3 verschillende lijnen & 3 verschillende dagen om verhaal te halen. Beddenleeuw hanteert een bandje dat automatisch de telefoonlijn afsluit na 2 minuten (30 minuten intro bandje, afkapping na 2:34) En vaak word je handmatig de hoorn erop gelegd via het bandje, deze speelt dan stukken eerder; of gelijk al af. In dit bandje word gezegd dat het erg druk is, maar in realiteit is het hoogstwaarschijnlijk onder bemanning && kan het niet vanaf s ’ochtends wanneer beddenleeuw opengaat al “te druk” zijn dat je er na 2 uur bellen niet doorheen komt. Toen in eenmaal er doorheen was na écht heel lang vol blijven houden (dit vanwege mijn afspraak die twee dagen voor het moment opeens nog 2 weken werd uitgesteld), kreeg ik een overwerkte medewerkster aan de lijn die echt haar uiterste best deed en naast de druk (en hoogst waarschijnlijk vele klachten) alsnog mij klantvriendelijk te woord stond.

Niet bereikbaar telefonisch konden bezorg moment niet halen later zelf maar opgehaald

Goede kwaliteit adhv de prijs. Geweldige matras!

Mijn boxspring half Februari 2023 besteld en ondertussen is het 12 Maart. 10 werkdagen levertijd klopt dus helemaal niet, ook geen mail of andere communicatie gekregen dat het een andere datum word. Heb al zeker 10x gebeld maar nooit word er opgenomen of terug gebeld, met de klantenservice mailen of het informatie mailadres kom je ook niet verder want daar krijg je ook niks op terug. Het is geen snoepje wat ik heb besteld voor een paar cent! Achterlijk hoe er word omgegaan met klanten!

Qua prijs en kwaliteit geen enkel probleem. Echter de levering was veel te laat, na dikke twee maanden pas. En de twee bedden waren nodig voor de gastenkamer in ons appartement in Málaga, Spanje. De verhuizing was begin januari, de opdracht geplaatst in tweede helft van november. Dus de bedden staan nu in Nederland en in Spanje nieuwe bedden gekocht.

De mooie website met vele contactopties suggereert een professioneel bedrijf met een goede communicatieafdeling. De werkelijkheid is dat ze NERGENS op reageren. Mails met vragen beantwoorden ze niet. Bellen heeft geen zin want de telefoon wordt nooit opgenomen. Het bed is veel te laat geleverd, ze beloven binnen 10 dagen, maar bij mij heeft het anderhalve maand geduurd, en pas NADAT ik een aangetekende brief had gestuurd waarin ik onder dreigen van een deurwaarde mijn geld terugeiste. Toen in eens kreeg ik bericht dat het bed geleverd zou worden. Na anderhalve maand (en nog steeds op geen enkel mailtje een antwoord) werd het bed geleverd. Ze geven een bezorgtijd tussen 8 uur 's ochtends en 10 uur 's avonds en dreigen met 75 euro kosten als je er niet bent. Je moet dus verplicht de hele dag thuis blijven. Ten slotte het bed: slecht afgewerkt. Ik had voor zelf montage gekozen, maar moest met de boor in de weer om sleuven te verzetten die niet op de juiste breedte elkaar geïnstalleerd waren. Hier over gemaild, maar uiteraard geen antwoord op gekregen. Er is uiteindelijk, maar 1 positief dingetje te vertellen: het bed slaapt lekker! Dus als je het niet erg vindt om zelf hun slechte assemblage van het bed te fixen en weken op je bestelling te wachten en nul mogelijkheid te hebben om contact te leggen, dan heb je uiteindelijk wel voor een redelijk lage prijs een boxspring dat lekker slaapt.

Bed besteld bij Beddenleeuw, netjes de info gevolgd want met montage en naar zolder brengen kost extra geld, geen probleem maar na de bevestiging over de mail dat het bed besteld en betaald is zijn ze op geen enkele manier te bereiken. Ben op een gegeven moment naar Zaltbommel gereden ( uur heen en een uur terug) om een bezorgafspraak te maken, dat is natuurlijk van de zotte. Ze konden me 3 dagen later inplannen op een vrijdag, dus toen heb daar in dat kantoor gezegd, dat ze dat wel kunnen zeggen maar als ze niet komen opdagen dat ik weer een uur heen en een uur terug moet rijden om contact met ze te krijgen, dus ik kreeg het privenummer van 1 van de medewerkers. Die vrijdag kwamen ze netjes hun afspraak na, het bed werd bezorgd en naar boven gebracht, wel met enig geweld door 2 jongens die geen Engels en geen Nederlands spraken, de muren van mijn beide trappen zitten onder de strepen waardoor ik gewoon weer alles opnieuw kan witten, vervolgens staat het bed gemonteerd maar het plastic laten ze achter, voor het geld dat ik heb betaald om te monteren en naar boven te brengen, hadden ze die grote builen verpakkingsmateriaal gewoon mee moeten nemen. Al met al kost het meer geld. Het bed slaapt heerlijk volgens mijn dochter maar ik ga een volgende x echt naar een ander!

4 maanden wachten en wachten en blijft beloofd niets en niets gezien en niet ontvangen! 4 dagen vrij gevraagd van werk om te wachten Uiteindelijk geld terug gevraagd

Bedrijf is NIET bereikbaar. Telefonisch, via de mail of social media onbereikbaar. Na de bestelling krijg je 3x mail met een leverdatum met een tijdslot van 08:00 uur uur tot 22:00! Dus ook 3x een vrije dag inplannen, terwijl ze doodleuk niet komen opdagen. Dan wordt eindelijk na ruim 10 weken (!) de boxspring geleverd met de verkeerde poten :-( Nu maar wachten wanneer dit wordt opgelost...... Ook klachten bij Thuiswinkel Waarborg levert helaas niets op. DIT BEDRIJF IS ABSOLUUT GEEN AANRADER!

10 februari 2 boxsprings besteld bij beddenleeuw en betaald , vervolgens krijg je mail en kan je datums aanduiden , wij zo gedaan en na 2 weken hebben we naar hun gemaild voor wnr ze het leveren geen antwoord , tot we rechtstreeks naar het email van de klantendienst hebben gemaild daar kwam een antwoord en een leverdatum voor 7/03/2023 deze werd dan ook correct geleverd op hun voorgestelde datum ! Onze mening voor beddenleeuw Heb veel geduld mits ze goedkoop zijn hebben ze meer werk dan dat ze aankunnen !! En voor antwoord van hun kan je beter mailen naar klantenservice beddenleeuw. Nl !

Lieve mensen ga met dit bedrijf NIET in zee DOE HET NIET

Geen enkele manier om normaal communicatie te leggen. Wordt niet beantwoord op mails en telefoons worden niet aangenomen want het is zogenaamd 'drukker dan normaal'. Levering 5 weken te laat. Tijdslot van heel de dag bezorging en afgezegd op het laatste moment via de mail. Vervolgens staan ze ineens een paar dagen later voor de deur. Joe!

boxspring Sophia besteld op 23 -11-2022 met een telefonische bevestiging voor levering op 28-11-2022. levering heeft toen niet plaatsgevondenen , zonder dat wij hierover door Beddenleeuw werden geinformeerd, na diverse pogingen om kontakt op te nemen,zowel telefonisch als per mail, is het ons niet gelukt om hierover een reaktie te ontvangen. in januari 2023 hebben wij een mail ontvangen met excuses en de bevestiging dat onze bestelling op korte termijn geleverd zou worden. na tel. kontakt is ons bevestigd dat de bestelde electr. boxspring zou worden geleverd op 13 -02 2023. alles is dan ook daarna volgens toezegging verlopen wij hebben begrip voor de drukte en leverings problemen in uw bedrijf,echter een betere communicatie met klanten is een vereiste

Hele slechte bedrijf. Ik heb mijn bestelde bed niet eens gekregen!

Krijg mail dat ze komen leveren, dus neem vrije dag. Vervolgens krijg je op de dag zelf mail dat er onderdelen er niet zijn waardoor er niet geleverd gaat worden . Twee dagen later een mail dat alles is afgehandeld. Vervolgens bellen , mailen maar totaal geen reactie. Dan na week maar langs gegaan.en krijg te horen dat in de loop van de week wel geleverd gaat worden en dat de mails standaard zijn. Vervolgens zijn we nu dik 6 weken verder en ligt het matras nog steeds op de vloer.omdat er nog steeds niet geleverd is. Weer geprobeerd contact te krijgen maar u raad het al ,geen reactie terug. Dus maar weer langsgegaan en tot de conclusie komen dat ons dossier gewoon gesloten was. Nu maar weer nieuwe afspraak gemaakt , en gaat er volgende week maandag geleverd worden zeggen ze . We wachten het maar af.. .

De bestelde dekenkist ( wordt gebruikt als speelgoedkist) voldoet prima aan de beschrijving en mijn verwachting. De levering en ook de communicatie vooraf was prima.

eindelijk bestelling van 24.12 thuis gekregen. Na veel mails en weinig antwoorden gisteren dan toch om 21.25u de bestelling mogen ontvangen. Kwaliteit van de producten is wel goed. Alleen het contact mag veeeeel beter worden. Zeker 25 mails gestuurd waarop nooit antwoord komt.

Ik heb het bed besteld in eind december en ik kreeg het op een zaterdag ergens in februari. Nadat ik 2 dagen doordeweeks thuis heb gezeten omdat mij verteld was dat ze op donderdag en op vrijdag binnen. Krijg ik mijn bed op een zaterdagochtend. Het bed slaapt heerlijk maar de service is een nachtmerrie