Recensioni per Beddenleeuw B.V.

Heb nooit mijn matrassen ontvangen en maar 1 kussen gekregen, degene die het had geleverd kon geen Nederlands en liet mijn dochtertje tekenen, (want zij hield de deur voor mijn open) ik bracht een deel van mijn bed naar boven en toen ik weer naar beneden kwam was hij vertrokken!!!Ik denk dat ze bij de klantenservice ook al ontslagen zijn, vandaar dat er niemand reageert. Heb meerdere mails verstuurd naar " info"en naar "klanteservice". Jammer want ik lees altijd de reviews voordat ik iets bestel, maar dit keer niet gedaan, omdat de naam de Beddenleeuw wel vertrouwelijk overkwam.

Ik ben helemaal naar de showroom gegaan om een bed te bestellen, een week na het bestellen wordt het bed bezorgd. Het bed is mooi, maar als ik de matrassen op het bed leg zijn deze 10 cm te lang. Meteen een mail gestuurd en de volgende dag gebeld, wel 30 keer, telefoon wordt niet opgenomen, mails worden niet beantwoord drama. Tot ik op Facebook twee telefoonnummers vind. Eerste wordt niet opgenomen, tweede is een 06 nummer een whatsapp bericht gestuurd. Na twee dagen weer een bericht gestuurd, wordt ik na een uur teruggebeld door een geïrriteerde werknemer van de winkel, omdat ik contact had gezocht met zijn baas. Afspraak gemaakt voor de donderdag de week erop, voor de levering van de goede matrassen. Krijg ik op dinsdag een mail van transport dat ze de matrassen vrijdag komen brengen. Ik heb meteen weer een bericht gestuurd naar de baas werd binnen 10 minuten terug gebeld en het probleem zou hij uitzoeken en mij terug bellen, maar hoe later het werd nog steeds geen antwoord, dus weer bericht gestuurd. Niet veel later kreeg ik een mail dat ze op vrijdag niet kunnen leveren omdat ze kampen met personeelstekort en de matrassen worden zaterdag geleverd. Gelukkig is dat een vrije dag van mij. Bezorger stond gek te kijken dat ik het matras ging opmeten voor ik hem meenam, dit keer was de maat goed en klopt mijn bed na weken eindelijk.

Om er voor te zorgen dat ik wanneer ik introk in mijn appartement, ik kon slapen op een bed, koos ik voor een meerkost van 100 euro voor versnelde levering. Op de leverdatum zelf was er geen tijdsinterval bekend dus ik moest zelf de hele dag (8u-22u was aangegeven in de bevestigende mail) de wacht houden. Rond 18u30 kwamen de bezorgers ter plaatse. Waren vriendelijk, maar spraken geen NL en ook geen Engels of Frans. De poten van het bed bleken te ontbreken en ik heb de ontvangst ondertekend voor de reeds geleverde stukken, op voorwaarde dat deze alsnog (die kerel beweerde de volgende dag) geleverd zouden worden. Dat was dus half augustus, en ik slaap nog altijd op mijn boxspringmatrasje op de grond. Er zijn al een paar mails en telefoontjes jullie kant op gegaan zonder enige vorm van respons. Ik verwacht op z’n minst zo spoedig mogelijk de poten als ook de centjes voor de versnelde levering retour. Jammer dat jullie niet reageren op mails of telefoons van klanten maar wel vragen om mijn mening. Nou bij deze.

Geweldige kinderboxspring besteld, eenvoudig in elkaar gezet, max 5 min. werk.

Bed besteld, wordt tussen 8.00 en 22.00 geleverd. 2 dagen verder nog geen bed!

Nvt

Heb een set gekocht bij hun hartstikke mooi, blij mee ,maaar nu heb ik de dekenkist er niet bij gekregen en de chauffeur zei ,zet het maar op de bon , dus ik een aantekening gemaakt op de bon dat ik de dekenkist nog mis, hij zegt ze nemen de volgende dag contakt met u op,nou heb nog steeds geen reactie,heb mails gestuurd waar ik geen reactie op krijg en bellen hoeft al helemaal niet ze nemen nooit op ,zijn te druk ,heel erg jammer dit

Een dag voor de levering krijg je nog een apart bericht dat het bed tussen 8 en 22 uur bezorgd gaat worden. Die periode is wel erg lang een dagdeel zou een stuk acceptabeler zijn. Nu hadden wij pech want ons bed werd pas rond 20:00 uur bezorgd en zaten we 12 uur te wachten in ons nieuwe huis.

Ik ervaar hetzelfde als vele 1-sterren-reviews voor mij. Ik gokte er op omdat er overal wel wat slechte reviews staan, hopend dat het voor mij anders zou uitpakken. Alles voorafgaand aan de 'bestel' knop oogt mooi en voordelig; het leveringsproces erna is buitengewoon slecht. Via (hun eigen?) transport partij 'Beddentransport' wordt een leverdatum ingepland, en vanuit daar worden schaamteloos lichtzinnig keer op keer afspraken niet nagekomen en verzet. Met de meest flagrante onzin als reden, en zonder dat je later ooit nog makkelijk met ze in contact kunt komen. To do's voor beddenleeuw: - Maak heldere afspraken met klanten: track en trace, met datum en geschatte levertijd ±1,5u. - Maak afspraken zo dat je ze 100% na kunt komen. Met jullie reputatie is er weinig ruimte voor fouten over. - Lukt het niet? Bespaar klanten de kinderlijke smoesjes; leveringsproblemen, de chauffeurs zijn op vakantie, adres ligt niet op de route. Kolder. - Zorg dat je ALTIJD binnen openingstijden je klanten te woord staat. Binnen 24 uur per mail, en binnen max. enkele minuten telefonisch. - Regel fatsoenlijke bezorgers, met wie degelijk nederlands te communiceren valt en die niet het liefste half werk leveren. - Neem klant(on)tevredenheid serieus. Leuk dat er blijkbaar voldoende bestellingen zijn, maar gegarandeerd dat deze puinhoop geen houdbare langetermijnstrategie is. Voorbeelden: Lever kleine missende onderdelen gewoon een dag later, compenseer voor ontevredenheid, en monteren bezorgers het bed niet? Reken daar dan ook geen geld voor. Simpel.

Bed niet compleet, wacht nog steeds op reactie. Ik heb al 3 e-mails verstuurd maar geen reactie! Om te janken!!! Reageer gewoon op 1 van mijn e-mails, het hoofdboord kan ik niet bevestigen aan het bed. Tevens bezorgtijden erg slecht 0800-2200 tijdslot, de hele dag thuisgebleven krijg ik om 1700u een e-mail dat de levering is geannuleerd. 2 dagen later weer een e-mail met weet hetzelfde tijdslot. Slechte zaak!

Eerst was ik zeer tevreden over deze boxspring. Snelle levering en ik hoopte op goede kwaliteit. Helaas gingen de springveren na enkele maanden al kapot en na 2 jaar is er echt niks meer van het matras over. De garantie erop is dan ook zeer kort.

Het bed ligt heerlijk, levering was op tijd. Miste onderdelen. Klantenservice is niet te bereiken, na een maand eindelijk reactie op mijn mail dat ze de onderdelen op zouden sturen. Een maand veder en nog niks

Bed werd snel geleverd, vriendelijke bezorger. Contact opnemen met de klantenservice is helaas niet mogelijk dus je moet hopen dat je bed compleet en je er dus geen gebruik van moet maken. Het bed ligt erg hard, maar dat verschild van persoon tot persoon.

Bed is geleverd ,spijtig dat we betaald hebben We zijn nog aan wachten op ons topper Heb wel bewijs , dat we die nog krijgen , dan stuur ik een e-mail krijg je niks terug geen sterwaard

Bed werd vlot geleverd, binnen een week. Tijdslot slaat nergens op, tussen 8.00-22.00 uur. Levering op zich verder prima. Bed ligt goed, extra topper matras comfort de luxe ligt heerlijk volgens mijn dochter. Echter hadden wij er ook een molton bij besteld, deze zat er niet bij. Was wel voor betaald. Zou nageleverd worden. Ondertussen meerdere mailtjes achteraan gestuurd, geen reactie mogen ontvangen. Vind dit zeer slordig en slecht. Daarom raad ik dit bedrijf niet aan qua extra's. Als je alleen een bed nodig hebt, zou het wel kunnen.

Mijn terugbetaling ging binnen de 15 werkdagen gebeuren. Na 3 weken heb ik nog altijd niets ontvangen

Ik heb een boxspring besteld, een maand voordat ik hem nodig had. 5 voorkeursdata ingevoerd maar bed werd niet geleverd. Klantenservice nam niet op, op mailtjes werd niet gereageerd. Na nog eens 5 voorkeursdata te hebben ingevuld kwam het bed uiteindelijk op de laatste datum. Te laat voor het familieweekend..

Kwaliteit van bed is niks mis mee. Klantenservice is gewoon niet aanwezig en na 100x bellen en 3x langs geweest te zijn is het pas bijna in orde.

Alles was in orde , bed ligt heel goed

De datum werd steeds verzet tot 3 keer toe en de chauffeur was onvriendelijk, sprak geen Nederland en smeet alles maar uit de vrachtwagen

Netjes bezorgt Alleen jammer dat alle data die ik invulde niet mogelijk waren om te leveren

Na mijn bestelling bij Beddenleeuw kreeg ik de mogelijkheid voorkeursdatums door te geven voor de levering. Uiteindelijk zou de levering op 08-08-2023 (geen voorkeursdatum) plaatsvinden. Aangezien ik tot die datum op vakantie was heb ik direct meermaals contact opgenomen met Beddenleeuw. Helaas geen reactie mogen ontvangen. Gelukkig kwam de chauffeur laat op de avond en was ik inmiddels al thuis. De chauffeur sprak geen Nederlands noch Engels en wist zelf niet wat er afgeleverd moest worden. Hierdoor heb ik ook de verkeerde poten ontvangen (deze poten konden niet bevestigd worden onder mijn bed) Kan gebeuren natuurlijk. Wederom contact opgenomen met Beddenleeuw. Wederom geen reactie. Aangezien ik mijn elektrische boxspring niet zonder poten kon opbouwen was ik genoodzaakt zelf passende poten aan te schaffen a €50 euro. Na meerdere telefoontjes en mailtjes kreeg ik eindelijk bericht terug. Het is allemaal heel vervelend en begrijpend maar de persoon die er overging was met vakantie. Wederom e-mails gestuurd met de vraag of ik antwoord kon krijgen op mijn verzoek tot vergoeding van de zelf aangeschafte poten. Echter heb ik tot op heden geen reactie gehad. Een zeer kwalijke zaak! Het bed zelf is van goede kwaliteit en ligt heerlijk. De 1 ster is ook alleen voor het slechte contact met de klantenservice. Beddenleeuw is aan te bevelen mits de klantenservice wordt verbeterd!

Bed is netjes. Helaas niet goed afgesteld waardoor we zelf moesten demonteren en weer inslaat moesten zetten. Kwam niet op de afgesproken dag binnen, werd midden op de dag afgebeld terwijl wij aan het wachten waren. Verder is het bed wel van goede kwaliteit en slaapt me dochter nu goed

Bed besteld en gied afgeleverd, alleen niet binnen de 10 beloofde dagen.

Alles goed gegaan netjes afgehandeld.