Prima en heerlijk bed en Prima bezorgd
Na veel vergelijk en opzoek werk hebben we een bestelling geplaatst bij Beddenleeuw. We zijn zeer tevreden hoe het verlopen is. De order was gemakkelijk geplaatst en afspraken werden gerespecteerd. Door sneeuwval bij de levering, kwamen ze 1 dag later, maar netjes op voorhand gemeld.
Ze kwam mooi optijd met leveren en alles zat goed gepakt… alles werd mooi in de gang gezeten.. Aanrader Geen min punten
Vanaf bestelling tot levering perfect verlopen. Zeker een aanrader
Goede elektrische boxspring Oo 8 jan 2024 geleverd
Alles prima volgens afspraak verlopen, zeer tevreden. Complimenten aan de mannen die het bed hebben afgeleverd. Helemaal top
Na bestelling te plaatsen, 2x leverdatum verzet, recensies gelezen en die waren bijna allemaal slecht. Na 3 weken toch gebeld dat ze het bed kwamen leveren. Keurig afgeleverd, vriendelijke bezorger en hele goeie kwaliteit en alles compleet..
Bedbesteld op 10 februari hij zou geleverd worden op 28 februari krijg ik in het tijdslot dat ze zouden komen een bericht van verplaatsing gelijk een bericht gestuurd in de chat en geprobeerd te bellen maar er werdt niet gereageerd! Volgende dag stond de levering weer gepland ik had ondertussen contact met iemand van beddenleeuw die gelijk reageerde als die die dag niet zou komen zou die geannuleerd worden en ja hoor weer in het tijdslot krijg ik weer bericht u levering wordt verplaaatst naar de volgende dag gelijk weer een bericht in de chat gestuurd van hij is weer verplaatst dus ik wil hem annuleren gelukkig kon dat! Komen ze vandaag langs mijn moeder doet de deur open en zegt je mag hem weer meenemen want hij is geannuleerd en daar begint die bezorger haar uit te schelden voor allemaal rare dingen gelijk weer de chat erbij gepakt wordt weer niet op gereageerd net zo als woensdag precies de zelfde persoon zit weer achter de chat! Nu maar hopen dat ik mijn geld nog terug ga zien
Beste Sabrina, Allereerst mijn excuses voor de situatie. Ik kan helaas niet helemaal achterhalen wat er gebeurd is, maar uiteraard is het niet de bedoeling dat de bezorgdienst zo met iemand omgaat. Jammer dat u de order al geannuleerd had toen de bezorger bij u langs kwam, hopelijk heeft u inmiddels al een ander bed gevonden. Via de chat zijn we goed te bereiken tijdens de openingstijden. Hier zit inderdaad een vaste medewerker op. Ik zie dat u uw order heeft geannuleerd en uw aankoopbedrag teruggekregen heeft (dit verloopt overigens allemaal automatisch). Iedere klant krijgt zijn/haar bestelling of het aankoopbedrag terug. Nogmaals onze oprechte excuses! Mochten we nog iets voor u kunnen doen, dan horen we het graag!
Recensione originale
Bedbesteld op 10 februari hij zou geleverd worden op 28 februari krijg ik in het tijdslot dat ze zouden komen een bericht van verplaatsing gelijk een bericht gestuurd in de chat en geprobeerd te bellen maar er werdt niet gereageerd! Volgende dag stond de levering weer gepland ik had ondertussen contact met iemand van beddenleeuw die gelijk reageerde als die die dag niet zou komen zou die geannuleerd worden en ja hoor weer in het tijdslot krijg ik weer bericht u levering wordt verplaaatst naar de volgende dag gelijk weer een bericht in de chat gestuurd van hij is weer verplaatst dus ik wil hem annuleren gelukkig kon dat! Komen ze vandaag langs mijn moeder doet de deur open en zegt je mag hem weer meenemen want hij is geannuleerd en daar begint die bezorger haar uit te schelden voor allemaal rare dingen gelijk weer de chat erbij gepakt wordt weer niet op gereageerd net zo als woensdag precies de zelfde persoon zit weer achter de chat! Nu maar hopen dat ik mijn geld nog terug ga zien
Beste Sabrina, Allereerst mijn excuses voor de situatie. Ik kan helaas niet helemaal achterhalen wat er gebeurd is, maar uiteraard is het niet de bedoeling dat de bezorgdienst zo met iemand omgaat. Jammer dat u de order al geannuleerd had toen de bezorger bij u langs kwam, hopelijk heeft u inmiddels al een ander bed gevonden. Via de chat zijn we goed te bereiken tijdens de openingstijden. Hier zit inderdaad een vaste medewerker op. Ik zie dat u uw order heeft geannuleerd en uw aankoopbedrag teruggekregen heeft (dit verloopt overigens allemaal automatisch). Iedere klant krijgt zijn/haar bestelling of het aankoopbedrag terug. Nogmaals onze oprechte excuses! Mochten we nog iets voor u kunnen doen, dan horen we het graag!
Beddenleeuw heeft mij gevraagd een update te geven nav de levering van het bed. Het bed is inderdaad geleverd maar helaas nadat levering alsnog een aantal keer geannuleerd is. Ook op dat moment was het niet mogelijk om in contact te komen. Problemen kunnen er zijn maar de manier waarop hiermee omgegaan wordt vind ik ongepast. Biedt eventueel een kleine compensatie aan oid. Maar in dit geval heb ik echt te veel hinder van de leveringsproblemen gehad. Na speciaal vrij te hebben genomen voor de levering van ons bed wordt dit de dag van te voren geannuleerd. Telefonische bereikbaarheid is er niet (8x gebeld, verbinding wordt verbroken, 5 u lang pogingen in de chat gedaan zonder oplossing. Op de dag dat levering nu gepland staat kan ik niet een hele dag thuis zijn en er wordt niet meegedacht.
Hi Kirsten, Excuses voor de slechte bereikbaarheid. We doen hard ons best deze te verbeteren en zijn tegenwoordig vrijwel altijd heel goed bereikbaar per chat en per mail. Telefonisch zijn we helaas nog iets minder goed bereikbaar, maar we werken er hard aan dit ook z.s.m. op te pakken. Ik zie dat je jouw boxspring 2 maart hebt ontvangen, fijn dat dit uiteindelijk goed is gegaan. Hopelijk slaapt de boxspring wel heerlijk! Nogmaals excuses voor de bereikbaarheid, het lange wachten en de late annulering. Groetjes, Beddenleeuw
Recensione originale
Ja speciaal vrij te hebben genomen voor de levering van ons bed wordt dit de dag van te voren geannuleerd. Telefonische bereikbaarheid is er niet (8x gebeld, verbinding wordt verbroken, 5 u lang pogingen in de chat gedaan zonder oplossing. Op de dag dat levering nu gepland staat kan ik niet een hele dag thuis zijn en er wordt niet meegedacht.
Hi Kirsten, Excuses voor de slechte bereikbaarheid. We doen hard ons best deze te verbeteren en zijn tegenwoordig vrijwel altijd heel goed bereikbaar per chat en per mail. Telefonisch zijn we helaas nog iets minder goed bereikbaar, maar we werken er hard aan dit ook z.s.m. op te pakken. Ik zie dat je jouw boxspring 2 maart hebt ontvangen, fijn dat dit uiteindelijk goed is gegaan. Hopelijk slaapt de boxspring wel heerlijk! Nogmaals excuses voor de bereikbaarheid, het lange wachten en de late annulering. Groetjes, Beddenleeuw
Bij beddenleeuw een boxspring besteld. Nu 5x een dag vrij moeten nemen en op de 'dag van levering' aan het einde van de dag horen dat de levering toch niet geleverd kan worden. Alstublieft, bestel hier niet. Telefonisch, per mail én per chat niet te bereiken. Je kunt beter gewoon op de grond gaan liggen slapen, bespaart je weer een paar 100 eu en kost je minder energie.
Hoi Daniël, Wat vervelend, onze oprechte excuses voor de vertraging en bereikbaarheid. We doen hard ons best dit z.s.m. op te pakken. Ik kan helaas niet terugvinden op basis van alleen jouw voornaam om welke order dit gaat, maar ik zou je graag verder helpen mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen. Groetjes, Het team van Beddenleeuw
De bestelling kwam zonder schade aan en was gemakkelijk in minder dan 20 minuten in elkaar te zetten. Het bed is zeer comfortabel; zelfs twee personen kunnen er slapen. Ik heb er een tijdje in geslapen en het is zeer stevig.De bezorger was ook erg vriendelijk.
bed is geleverd met 2 kapotten motoren na lang wachten en bellen zouden ze 12 februari na 2 uur langs komen dus niet morgen maar bellen en hopen dat ze opnemen want het contacht is zeer slecht ook van de e.mails horen we niets
Hi, Bedankt voor jouw review! Wat vervelend dat de motoren kapot waren en dat de communicatie slecht is verlopen. We doen al geruime tijd hard ons best om onze service te verbeteren en hebben de afgelopen tijd grote stappen gemaakt. Ik zie dat alles inmiddels is afgerond, klopt dat? Zo niet, stuur dan graag even een berichtje via https://www.beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/, dan help ik je graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Maken vaak valse beloften. Vier keer thuis gebleven omdat mijn bed geleverd zou worden. Zelfs de eigenaar had me beloofd na een bezoek aan de winkel dat hij echt de dag erna geleverd zou worden. Maar beloofd dingen die hij niet na kan komen. Na een heleboel geduld en 3 keer een wissel omdat er kleurverschil in het bed en matras zat uiteindelijk het juiste geleverd gekregen en dat wat we hebben is goed. Maar man wat een geduld moet je met dit bedrijf hebben.
Product is wel in orde en zeker niet te duur, maar de service is heel slecht. Bij de levering waren er al problemen wat tot uitstel leidde. Ik had bevestigingsmateriaal besteld maar uiteindelijk nooit gekregen. Op de mails die ik daarna heb gestuurd nooit reactie gekregen... Echt heel slecht
Mooi bed, overtrof de verwachting. Op tijd geleverd. Goed verpakt. Aardige bezorger.
Bestelling geplaatst en bevestiging ontvangen, 1 week later bezorgdag en tijdslot per mail ontvangen en op bezorgdag alles netjes bezorgd. Mooie boxspring en prima service!
Na alle recensies te hebben gelezen waren wij zeer terughoudend. Maar de prijs voor wat ze bieden is beter dan waar dan ook. Toen ik onder rembours kon betalen de stap gezet en geen enkele spijt. Duidelijk overzicht na aankoop per mail. Daarna binnen paar weken een leverdatum. En vandaag op de leverdatum bezorgd. Bed zit al in elkaar dat was zeer eenvoudig. Kwaliteit ook zeer goed en mijn zoon slaapt al heerlijk. Alleen is het bed net iets buiten de tijdsindicatie bezorgd een belletje zou zijn zijn. Maar al met al een dikke 9 en ik zou hier zo weer een bed bestellen en ik persoonlijk beveel de beddenleeuw aan.
Goedkoop maar toch kwaliteit. Goed geleverd. Gemakkelijk in elkaar gezet.
Mooi bed snel geleverd!
Ondanks alle slechte reviews toch de gok gewaagd! Wel besteld onder rembours.. Snelle complete levering, dochter happy! Binnenkort zelf een bed uitzoeken!
Naar de vele slechte referenties goede ervaring mooie boxspring en snelle levering
Op 17-11-2023 een bed gekocht en een aanbetaling gedaan in de winkel. Daarna niks meer gehoord van Beddenleeuw. Toen bericht dat ze op 22-12-2023 ons bed zouden leveren. Je raad het al, gewoon niet komen en een dag later mailen met de text u was niet thuis. weer een afspraak gemaakt voor 05-01-2024 en weer niet de afspraak nakomen. Ze liegen zonder te lachen, erg knap dat je dat als werk wil en kan doen. Naar mijn idee zijn het oplichters. Nu zeggen ze u krijgt uw geld terug, ik hoop het voor jullie klnummer 10036849
Hoi Danny, Wat een vervelende ervaring. Excuses hiervoor. Onze bezorger geeft inderdaad aan bij u langs te zijn geweest en dat u niet thuis was. Wat hier precies is gebeurd ga ik verder uitzoeken, maar in ieder geval mijn excuses als er iets fout is gegaan aan onze kant. Ik zie in ons systeem dat de aanbetaling is terugbetaald. Mocht er toch nog iets zijn dan zou ik u willen vragen om opnieuw contact met ons op te nemen, we hebben onze bereikbaarheid verbeterd en helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Bestelling geplaatst op 12 november en meerdere voorkeursdagen opgegeven. Maar helaas lukte deze voorkeur dagen niet. Dit kan maar wel raar om te zien dat in de eerste mail staat wij streven binnen 10 werkdagen te leveren, en in de tweede mail is het 20 werkdagen. Maar goed weer hoopvol de tweede e-mail invullen om vervolgens niks te horen. Bellen heeft geen zin!!! Meerdere keren gebeld waarbij ik de laatste keer 50 minuten in de wacht heb gestaan. Met een wachtmuziek dat je nog verder opfokt gewoon. Na 20 keer het contactformulier en de online hulp in te hebben gevuld eindelijk een reactie. Met slappe excuses en een minimale compensatie voor de ruim 20 werkdagen die erover zijn gegaan eindelijk de levering gepland. Gisteren 19 december is het eindelijk zover, het bed zal komen tussen 10:26 en 14:26 uur. Om 17:00 uur nog steeds geen bed of bericht of iets. Na weer meerdere berichten te hebben gestuurd eindelijk reactie. Het bed komt binnen het uur hoor. Geen excuses of iets en niet willen meedenken naar een oplossing. Mijn vriendin die een gehele dag onnodig vrij neemt. Puur uit de angst het bed te missen. Onze dochter die al dagen niet in haar eigen bed kon slapen. Dit bedrijf is zeer klantonvriendelijk, houdt zich niet aan de afspraken, is niet te bereiken en een halve ster is eigenlijk al teveel voor mij.
Hi Stephen, Een late reactie op jouw review, maar ik wilde toch nog even reageren. Inmiddels hebben we onze bereikbaarheid verbeterd en kun je ook zien aan de afname in negatieve reviews dat de bezorging een stuk beter gaat. Mijn excuses voor de hele situatie, van de bereikbaarheid tot de vertraagde levering en ook de eerdere communicatie. Helaas kunnen we door de lage prijzen geen enorme compensatie bieden als er iets fout gaat. We doen ons best om onze systemen en ons team te versterken en werken hard om onze klantvriendelijkheid te verbeteren zonder dat dit ten koste gaat van de prijs-kwaliteit verhouding van onze producten. Hopelijk heb je inmiddels elders een goede oplossing gevonden. Mochten we toch nog iets kunnen betekenen voor je, probeer dan toch gerust eens contact op te nemen met ons (op werkdagen tussen 09.00 en 16.00 uur). We hebben de capaciteit op de klantenservice verhoogd, de chat weer aangezet en zijn bijna klaar met de verhuizing waardoor we je beter te woord kunnen staan dan eind vorig jaar. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Ordernummer: 10039538 12 december een bed besteld, gisterochtend een mail gehad met daarin een tijdslot. Tussen 13.29 en 17.29 zou het bed vandaag op 19 december geleverd gaan worden. Ik ben de hele dag thuisgebleven en mijn kinderen van 6 en 7 voor het eerst alleen van school naar huis laten lopen omdat ik bang was de chauffeur/bezorger te missen. Om 16.30 begonnen de zorgen en wilde ik Beddenleeuw bellen, helaas kreeg ik niemand aan de telefoon. Via de chat op de site krijg ik ook geen antwoord en ik heb vanavond maar twee mails gestuurd. Ik heb dus geen bed (had mijn oude bed vanmiddag al uit elkaar gehaald en naar de schuur gebracht gezien ik er vanuit ging vanavond in ons nieuwe bed te slapen (nu moet ik dus langs een van de kinderen slapen))! Op de site staat ook dat de showroom tijdelijk gesloten is wegens een verbouwing, terwijl erboven staat verhuizing, dus wat is het nou? Ik kan dus ook niet even naar Zaltbommel. Ik hoop dat dit zsm wordt opgelost.
Hi Sabria, Sorry voor de late reactie, maar ik wilde toch nog even wat van ons laten horen hier. Ik zie in ons systeem dat jouw bestelling succesvol is geleverd op 19 december. Excuses dat de bezorging later is. We leveren helaas uit tot later op de avond terwijl onze klantenservice dan niet meer altijd bereikbaar is, we werken hard om dit te verbeteren. Het klopt inderdaad dat onze oude showroom gesloten is i.v.m. een verhuizing. Op onze nieuwe locatie zijn we eerst groots aan het verbouwen, vandaar de verwarring wat betreft de verhuizing / verbouwing. We gaan verhuizen naar een pand iets verderop waar we hopelijk eind januari / begin februari klaar zijn om iedereen weer te ontvangen. Mocht er toch nog iets zijn waarbij we je kunnen helpen, neem dan graag nog even contact op, dan helpen we je graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Boxspring besteld en betaald op 1 december. 19 dagen later ingepland voor levering, tijdsblok van 4 uur wordt er aangegeven en niet kunnen leveren. Direct gebeld met de klantenservice, onbereikbaar via de chat en telefonisch. Ik ga juridische stappen ondernemen, want ik laat me niet bestelen Beddenleeuw! Bestel hier niet mensen!
Hi Angelique, Wat vervelend dat de levering niet goed is gegaan en excuses voor de late reactie. Tijdens de vakantieperiode hebben we hier op KiyOh wat achterstand opgelopen met reageren. Ik kan je verzekeren dat we iedere bestelling uitleveren. Het gebeurt helaas nog te vaak dat de eerste levering niet doorgaat, vaak door een tekort aan bezorgers door afwezigheid. We doen ons best om dit steeds verder te verminderen. Mocht de levering niet lukken, dan krijgt de klant altijd zijn/haar geld terug van ons als we niet samen tot een oplossing kunnen komen voor een nalevering. Je krijgt na het bestellen overigens ook een bestelbevestiging en een mail met een unieke link waarmee je jouw bestelling kunt annuleren (de terugbetaling wordt dan automatisch in gang gezet). Ik kan helaas niet precies zien om welke order het gaat, hiervoor heb ik een ordernummer nodig. Maar mocht je nog hulp nodig hebben, neem dan graag even contact op via bijvoorbeeld de live chat. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
7 Dwarsweg
Zaltbommel 5301 KB
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.
