Il was van plan, een boxspringbed te kopen. Van te voren een mail gestuurd, maar geen reactie. Hoe kan ik iets kopen zonder comunicatie? Vervelend....
Op 1 november hebben wij onze boxspring besteld, onze voorkeur dagen doorgegeven voor het leveren. Een week vantevoren mail ontvangen dat wij ingepland stonden voor levering op onze voorkeursdag. Een dag voor levering een mail gekregen met het tijdslot. Vandaag werd onze boxspring keurig binnen het tijdslot, Helemaal compleet bezorgd door een vriendelijke jongeman. Vervelend voor deze jongeman dat hij alleen op pad is. Met alle respect voor hem!
Krijg netjes mail over tijdslot maar hele dag gewacht. Weg snipperdag geen bed. Twee uur naar irritant geluid geluisterd,word niet opgenomen. Waardeloos. Waren mijn.laatste centen dus met handen in mijn haar,wat te doen
6 oktober een bed besteld, zou binnen 2 werkdagen bezorgd worden. Nog steeds geen bed, telefonisch niet te bereiken op mail wordt niet gereageerd. Na diverse mailtjes eindelijk een datum dat het bed bezorgd wordt, dag vrij genomen maar geen bed.
Ik zit sinds deze ochtend te wachten op hey bzd voor onze dochter. Gisteren een mail gekregen dat het bed met order nummet 10035982 vandaag zou geleverd worden tussen 08h43 en 12h43 tot nu nog niets. Heb getracht voor jullie telefonisch te bereiken alsook al mails gestuurd, geen REACTIE! Het lijkt wel een horror verhaal. Hopelijk komen jullie opdagen, of kan er een antwoord verstuurd worden naar mij of eventueel dat er iemand mij telefonisch wil te woord staan.
Op internet een zwarte boxspring Isabella besteld. We konden 5 datas doorgeven wanneer het bed geleverd kon worden. Het bed zou op de laatste voorkeurs dag van ons geleverd worden. Maar twee dagen vantevoren werd deze geannuleerd en kregen we een datum door wanneer het ons niet schikte. Heb gebeld en gemaild voor een nieuwe datum wat ons wel schikte. Maar kregen standaard mails en telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk is het bed geleverd. Alleen in de kleur grijs. Gelukkig had mijn zoon daar geen problemen mee.
ik heb sinds zeven november bij beddenleeuw een bed gekocht en gekregen zonder poten,sindsdien heb ik al oneindig veel mails gestuurd om alsnog die beddenpoten te ontvangen.na zeer veel onbeantwoordde telefoontjes heb ik tot op vandaag nog steeds geen pootjes voor mijn bed!!!! dit is zeeeeeer slechte service!!! de man die ons bed leverde zonder de poten zei ons dat wij vier dagen later zeker de poten gingen krijgen!!!! vier dagen in belgie zijn duidelijk hetzelfde niet of vier dagen in nederland!!!en na twintig mails naar de pakjesdienst te sturen doen ze zelfs de moeite niet om te antwoorden!!!!prima service daar!!!!een echte schande!!! wij hopen nog steeds op onze bedpoten!! en aanbevelen?????ZEKER NIET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Beste Jannick, Wat vervelend. Mijn excuses voor onze bereikbaarheid en de onvolledige levering. Ik zie in ons systeem dat de pootjes op 13 november zijn overgedragen aan de pakketdienst. Waarom dit niet eerder is gedaan kan ik helaas niet terugzien, maar ik verwacht dat u de pootjes zeer spoedig zou moeten ontvangen. Zou u misschien een klacht kunnen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/ als u de pootjes nog niet binnen heeft morgen of overmorgen? Ik zal voor nu in ieder geval een collega vragen de status van de levering te achterhalen. Nogmaals excuses! Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Boxspring besteld en na 14 dagen geleverd. Was wel ver over het tijdschema maar dat komt door personeel tekort, ze doen echt hun best. Er was een probleempje maar dat hebben ze keurig opgelost
Beste, Bedankt voor uw beoordeling. We wensen u heel veel slaapplezier toe de komende jaren! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Na 3 weken heb ik de bedden geleverd gekregen!! Ze zouden op dinsdag geleverd worden tussen 8 en 12 niemand gezien smiddags om half 4 een mail dat het de volgende dag wordt. Dus moest er weer iemand thuis zijn!! Die dag zijn ze dus geleverd zonder de toppers!! Die worden nageleverd stond er op de bon maar wanneer???? Telefonisch niet te bereiken, krijg ook geen antwoord op mijn mails!! Echt slecht dit!
Beste, Op basis van uw naam hier op KiyOh kan ik helaas geen ordernummer vinden in ons systeem om de situatie te achterhalen. Zou u de klacht willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Vermeld hierbij ook graag even uw ordernummer. Dan gaan we u z.s.m. verder helpen door de status te achterhalen en eventueel ontbrekende producten na te leveren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Goede web site, veel opties, makkelijk besteld, en onverwacht was de bed binnen een week binnen.
Duidelijke website om het product naar je wens uit te zoeken. Boxspring ziet er mooi uit en ligt fijn! Ook het bestelproces en de levering verliepen allemaal prima!
Wie hier toch nog overweegt om te bestellen komt bedrogen uit. Leveringstijden komen ze niet na.... ale ze komen er zelfs gewoonweg niet door en verzetten meermaals je levering en dan plots. hoor je helemaal niemand meer, kan je zelfs niemand bereiken. bestelling geannuleerd en wacht nu al anderhalve maand op mijn terugbetaling, weliswaar opnieuw kan je niemand bereiken.
Dag Tamara, Allereerst excuses voor de bereikbaarheid en levering. Uiteraard proberen we de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ik kan uit het systeem niet helemaal opmaken wat er in uw geval fout is gegaan, maar er lijkt inderdaad iets niet goed zijn gegaan. Zou u uw ordernummer en verzoek tot annulering alstublieft willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan pakt mijn collega dit z.s.m. voor u op. We doen ook hard ons best om de klantenservice te verbeteren en zijn erg blij om te kunnen vermelden dat we vanaf volgende week extra versterking krijgen op de klantenservice. Wat betreft de annuleringen zullen we ook z.s.m. (binnen 2 weken) de mogelijkheid tot automatisch annuleren toevoegen voor iedere klant die een bestelling plaatst. Hier heeft u helaas niets meer aan, maar we zijn wel stappen aan het ondernemen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
2 weken geleden een twijfelaar besteld bij Beddenleeuw.nl voor een leuke prijs. Binnen 10 dagen bezorgd door een chauffeur die behulpzaam en vriendelijl was ondanks de eerste herststorm die overwaaide. Bed slaapt heerlijk en ben erg tevreden. De service en feedback mbt levering ook fantastisch. Topwinkel!
Ik heb op 18 juni 23 een bestelling geplaatst & betaald, we zijn vandaag 7 november en nog steeds heb ik geen bed ontvangen! Klantendienst is niet bereikbaar, ik heb al heel wat keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen. Ik heb al héél véél keren mijn voorkeursdata voor levering door gegeven, ik kreeg uiteindelijk toch een datum nl. 6 oktober 23 (tss 8u en 22u!), maar.... niemand gezien met mijn bed! Ondertussen heb ik al een aantal mails gestuurd met de vraag wat de reden is dat de levering niet gebeurd(e), in de plaats van een antwoord krijg ik steeds opnieuw een mail om voorkeursdata door te geven waar ik daarna nog eens een mail ontvang dat de levering niet mogelijk was, met de vraag om nog maar eens nieuwe data door te geven. Ik ben van nature vrij geduldig, maar dit duurt toch wel extreem lang! Een bestelling van half juni, dat is al bijna 5 maanden geleden, zou toch al moeten klaar en geleverd zijn ondertussen, niet?
Hi Nadine, Wat vervelend van de situatie! We streven naar een levering van 10 werkdagen dat lukt bijna altijd, maar het lijkt er op dat er iets fout is gegaan met jouw order als je nog steeds op de bezorging wacht. Onze oprechte excuses voor de vertraging en bereikbaarheid. Kun je jouw ordernummer (+ uitleg) misschien doorsturen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan ga ik uitzoeken wat er aan de hand is. Ik ga mijn best doen je z.s.m. verder te helpen! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Levering was zeer slecht en ver buiten het tijdvak Na tel contact (geluk) het bekende smoesje zieken collega Maar omdat we in de buurt woonde kwamen er 2 collegas uit het magazijn Na enkele uren wachten (wonen in de buurt) kwamen de heren. Bed werd naar binnen gegooid werd ff naar de trap gekeken en al snel kwam het mooie verhaal dat gaat niet passen helaas We nemen het ook niet mee terug succes ermee en weg waren de boefjes Bij thuis komst het bed samen met dochter naar boven gebracht( kwartiertje werk) en alles in elkaar gezet Hiervoor 80 euro betaald voor de plaatsingskosten. Deze kosten komen natuurlijk terug maar op mail en tel word niet gereageerd dus gaan we naar de showroom en gaan het dan maar zelf ophalen we wonen per slot van rekening in de buurt
Beste, Wat vervelend dat de bezorging niet soepel is verlopen. De afgelopen tijd is het inderdaad regelmatig voorgekomen dat we door ziekte last hadden van personeelstekorten. Dit geldt voor zowel onze eigen klantenservice als de bezorgdienst. Desondanks is het uiteraard de bedoeling dat onze bezorgers vriendelijk tegen u zijn en uw boxspring (indien mogelijk) zorgvuldig naar de gewenste plek brengen. Onze excuses als de bezorgers dit niet hebben gedaan. Zou u uw klacht (met ordernummer) willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan zal er contact met u opgenomen worden. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Bezorger kwam netjes in het afgesproken tijdvak maar had alleen de boxspring en het hoofdbord bij zich. Mis dus het matras en de topper. Daarna vele malen geprobeerd te bellen en te mailen maar geen reactie. Erg slechte klantenservice
Beste Tietia, Excuses dat bij het inladen de matras en topper niet mee zijn gekomen. Ik zal eens proberen te achterhalen wat er fout is gegaan. Wat betreft onze bereikbaarheid, we zijn ons hiervan bewust en doen ons best dit z.s.m. te verbeteren. Vanaf volgende week beginnen er gelukkig een aantal nieuwe collega's waardoor we een stuk beter bereikbaar zullen zijn. Ik zie dat er op 7 november contact is geweest met een van mijn collega's en dat er een nalevering is aangemaakt. Daarnaast zie ik ook dat u uw voorkeursdagen netjes heeft opgegeven voor 21 t/m 27 november. Onze planning gaat proberen u op uw eerste voorkeursdag in te plannen, u ontvangt hiervan dan uiterlijk 2 dagen van tevoren een bevestiging. Hopelijk kunt u straks toch nog positief terugkijken op uw ervaring, ondanks de foute levering en slechte bereikbaarheid. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
1. Bed was geleverd hoofdbord paste niet op de boxspring. 2. Matras was gevlekt. 3. Kussens waren niet meegeleverd. Mijn laminaat en mat zijn beschadigd nadat zij mijn boxspring hadden bezorgd. Zijn telefonisch slecht te bereiken..
Beste Quincy, Onze excuses hiervoor. Ik zie dat u contact heeft gehad met een van mijn collega's en dat op 7 november een nalevering is ingepland om onze fouten te herstellen. Hopelijk kunnen we jouw onvrede hiermee verhelpen en kun je straks toch genieten van jouw nieuwe boxspring. We doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. Mocht er in de toekomst dus toch nog iets zijn dan proberen we u z.s.m. verder te helpen. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Op aanraden van een vriend, mijn bed hier besteld. Het bed zou in het tijdsvak van 07:15 en 11:15 komen. Na 13:00 ben ik maar naar de klantenservice gaan bellen (die ik na een uur in de wacht nog steeds niet te pakken kreeg) en de reviews gaan lezen. Daar kreeg ik het wel even Spaans benauwd van. Rond 18:00 werd ik gebeld dat de bezorger er over een half uur zou zijn. Dit was zo, de bezorger was ontzettend vriendelijk en heeft in zijn eentje alle onderdelen naar de 1e verdieping gebracht, Super! Het bed is makkelijk in elkaar te zetten en ligt fantastisch. Als jullie goed te bereiken zouden zijn en sneller met de klant contact op zouden nemen bij vertraging, dan zou het zoveel slecht reviews schelen! Of ik het zou aanbevelen, discutabel.
Beste Robin, Bedankt voor jouw eerlijke review. Je hebt helemaal gelijk, we doen hard ons best om onze bereikbaarheid en communicatie te verbeteren. We zijn de afgelopen periode hard gegroeid en doen ons best deze groeipijnen z.s.m. te verhelpen. Volgende week beginnen er weer een aantal nieuwe collega's en we zijn snel stappen aan het maken. In ieder geval heel veel slaapplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
We zijn eerst naar de showroom in Zaltbommel geweest en zijn daar zeer vriendelijk geholpen. Daarna hebben de reviews gelezen en kregen daardoor toch onze twijfels. Deze gaan hoofdzakelijk over leveringen en klantenservice. Uiteindelijk hebben wij toch 2 bedden besteld en deze werden na 1 week al geleverd. Op de dag van oorspronkelijke levering kregen wij te horen dat ze de dag erop zouden komen. Op de leverdag zelf werden we netjes een half uur van tevoren, door de bezorger, gebeld met de mededeling dat hij er over een half uur was. Deze zeer vriendelijke chauffeur heeft ons goed geholpen! Wij hopen dat dit bedrijf zijn personele problemen snel kan oplossen want deze mensen doen echt hun best en verdienen echt betere reviews. Binnenkort bestellen wij weer een mooi bed bij dit bedrijf!
Ik werd om 16.00 uur gebeld door iemand die in onverstaanbaar Nederlands zei dat hij over een half uur kwam leveren. Tot mijn verbazing werd het bestelde bed geleverd. Geen mail met aankondiging gezien. Het oude bed stond er ook nog. De 2 chauffeurs spraken slecht Nederlands en kregen de boxspring amper naar boven. Op aanwijzing van mij lukte dat uiteindelijk, maar de muur beschadigd, fotolijst kapot gevallen en gat in een deur. Ze hadden weinig ervaring met bedden naar boven brengen. Uiteindelijk heb ik ze weggestuurd. Mijn echtgenoot en schoonbroer zetten de bedden wel op zolder. Was erg vervelende en stressvolle ervaring. Vooral omdat ik het bed niet verwachtte. Ik check elke dag mijn mails dus daaraan ligt het niet. Of het bed lekker ligt kan ik dus ook nog niet beoordelen. Prijs kwaliteit wel goed en de kleur is mooi.
Na een mail te hebben ontvangen dat het bed een dag later werd geleverd kwamen er 2 hele vriendelijke mannen in de avond het bed brengen en monteren. SUPERBLIJ mee. Was nog even een dingetje om te betalen (contant) maar ook deze 2 mannen dachten daarin mee. Kortom tevreden met jullie en de bezorgers.
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. Goed om te horen dat u, ondanks de vertraging, blij bent met uw boxspring en met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Een werkpuntje blijft nog altijd de melding “we leveren tussen 08:00 en 22:00” waardoor je een hele dag in spanning wacht op het mailtje “één van onze chauffeurs is ziek, we leveren morgen”. De volgende dag stond een super gedienstige chauffeur ons op te wachten toen we net naar de bakker waren. (Tip voor Beddenleeuw: gebruik prefix +32 voor een Belgisch mobiel nummer, dan hadden we gelijk rechtsomkeer gemaakt). De chauffeur heeft het bed nog mee naar binnen gedragen en alles is prima in orde. Super tevreden dus. Mag ook eens gezegd worden.
Beste Ingrid, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. We hebben de tijdsvakken weer teruggebracht naar een tijdsvak van 4 uur en doen echt ons best om binnen dit tijdsvak te leveren. We zijn daarnaast ook druk bezig om de telefoonnummers bij orders vanuit België te verifiëren. Goed om te horen dat u, ondanks de vertraging, blij bent met uw boxspring en met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Na zoveel horrorverhalen te hebben gelezen,zag ik het somber in. Maar ookal kwam het bed savonds ipv overdag omdat de bezorger alleen was en het dus erg druk had,was alles netjes en perfect!
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. We begrijpen dat u zich zorgen maakt na het lezen van de reviews, we doen ook hard ons best om onze levering en bereikbaarheid te verbeteren en hebben hier de afgelopen periode met het hele team grote stappen in gezet. Goed om te horen dat u blij bent met uw boxspring en uiteindelijk ook met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Dik tevreden
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Dat wordt erg gewaardeerd. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Dit mag ook gezegd worden niets mis mee alles geleverd op de afgesproken datum Chauffeur aardig en netjes afgeleverd ben er blij mee!
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn inderdaad ook heel blij dat u ook uw positieve ervaring met ons deelt. Dit doen tevreden klanten over het algemeen toch minder snel. Dus dat waarderen we extra! Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Dwarsweg 7
5301 KB Zaltbommel
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Iedereen moet de optie hebben om betaalbaar en comfortabel te kunnen slapen, dat is wat ons drijft. Met meer dan 10 jaar ervaring in het produceren van Boxsprings, leveren we nu direct aan de klant. Zonder tussenkomst van groothandelaren en winkels kunnen wij u daarom altijd de beste prijzen bieden. Omdat wij al onze boxsprings zelf maken, biedt dat een aantal voordelen voor u: – Snelle levering – Personalisatie mogelijkheden – De beste prijs - Oer Hollands product. Tot slot hebben we er voor gezorgd dat onze Boxsprings in een handomdraai in elkaar gezet kunnen worden. Bij Beddenleeuw geloven wij in lokale productie. We hebben ruim 10 jaar ervaring met het produceren van hoge kwaliteit producten voor een eerlijke prijs, gewoon hier, in Nederland.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
