Reviews for Safaary

Hi Tilaka, Bedankt voor je review. Onze producten worden altijd uitvoerig geïnspecteerd voordat ze op voorraad komen. Daarnaast worden ze nogmaals gecontroleerd voordat we ze versturen. Echter, ondanks dat we onze artikelen heel goed verpakken, kan het toch voorkomen dat een artikel beschadigd wordt geleverd. Uiteraard zullen wij dit te allen tijde vergoeden en ontvang je van ons direct een nieuw artikel. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Safaary

Hi Ursula, Hartelijk dank voor je review. Vorig jaar, in 2023, heb je bij ons een tajine gekocht. Destijds is deze snel en naar tevredenheid bezorgd. Echter ontvangen maanden later pas een review omdat er reeds tijdens het koken een scheur is ontstaan in je tajine! Onlangs heb je contact met ons opgenomen omdat er een scheur in de tajine is ontstaan tijdens het koken. We willen graag verduidelijken dat we alleen scheuren in een tajine uit coulance kunnen vergoeden binnen een redelijke termijn. Helaas kunnen we niet onbeperkt blijven vergoeden en hanteren wij ook een redelijke termijn van vergoeding. Scheuren in een tajine ontstaan meestal doordat de instructies niet correct worden opgevolgd en het vuur te hoog staat. Natuurlijk spelen ook de omstandigheden waarin de tajine wordt gebruikt een rol. We willen je graag verder helpen en willen benadrukken dat we nooit hebben aangegeven dat we je niet willen helpen! We kijken uit naar je reactie, zodat we je verder kunnen assisteren. Een negatieve review was in dit geval onnodig. Met vriendelijke groet, Safaary

Hi Florian, Bedankt voor je review. We hebben helaas geen berichten van je ontvangen. Echter ook niet via de andere kanalen zoals je aangeeft. Zou je deze aan ons willen doorsturen? Je kunt het volgende e-mailadres gebruiken [email protected]. Het kan eens voorkomen dat wij wat later reageren. Maar dat wilt niet zeggen dat wij dan helemaal niet reageren. Uiteraard mag je ten alle tijden je bestelling annuleren. We zullen je bestelling annuleren en verwerken. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Safaary

Hi S Draaibas, Bedankt voor je bericht. Dat klopt inderdaad omdat je ook een pre-order artikel hebt besteld waarvan de levertijd later is dan normaal. Dit hebben wij uiteraard ook vermeldt op de productpagina van het artikel. Waarschijnlijk heb je hier overheen gelezen. Echter dat je, je bestelling niet hebt ontvangen wil niet zeggen dat wij niet zullen leveren. Zodra wij het product op voorraad hebben zullen wij je bestelling versturen. Uiteraard kun je ten alle tijden je bestelling annuleren ook als je deze hebt ontvangen. Mocht je nog vragen hebben neem dan even contact met onze klantenservice dan zullen wij je verder helpen. Met vriendelijke groeten, Safaary

Hi Margot, Bedankt voor je bericht. Leuk om te horen dat het artikel bevalt. Helaas hebben wij je bericht gemist. Wij kunnen deze helaas niet terugvinden. Zou je deze nogmaals aan ons kunnen versturen zodat wij verder kunnen helpen. Alvast bedankt en heel veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Safaary

Hi Raymon, Bedankt voor je review. Helaas heeft de levering van je product wat langer als normaal geduurd. Soms hebben wij bepaalde factoren niet in de hand maar wij zijn absoluut geen oplichters! Vandaag besteld morgen in huis geldt voor bestellingen via onze eigen kanaal en helaas niet voor andere kanalen. Je hebt je bestelling niet via ons besteld maar via een andere aanbieder. Houdt er ook rekening Mee dat vandaag besteld morgen in huis een service is dat wij aanbieden. In de meeste gevallen komen wij dit ook gewoon na. Echter kan het soms zijn dat er wat mis gaat bij de vervoeder waardoor bestellingen vertragen. Dit zul je wel eens vaker hebben meegemaakt! We hebben je bestelling inmiddels geannuleerd en terugbetaald! Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Safaary

Hi Karlijn, Dank je wel voor je review. Het lijkt erop dat je onze berichten niet hebt ontvangen via de andere aanbieder en dat ze in je spam terecht zijn gekomen. We hebben verschillende berichten gestuurd met betrekking tot je levering. Op 16-01-2024 heb je om 20:49u een bericht gestuurd, waarop wij op 17-01-2024 hebben gereageerd. Dezelfde dag hebben we je ook gemeld dat je bestelling is verzonden! Een dag later, op 18-01-2024, hebben we ook het juiste traceernummer (TT-nummer) gestuurd, en je pakket is diezelfde dag geleverd. Kunnen we je een overzicht sturen van de berichten die we naar je hebben gestuurd via onze partner? Het spijt ons dat je aangeeft dat we niet hebben gereageerd op je berichten. We horen graag van je terug. Met vriendelijke groet, Safaary