Bestelling goed ontvangen, maar erg slecht verpakt en onhandige communicatie
Ik bestelde een broodbackmachine bij NextDeal en deze werd keurig op tijd verzonden. Maar je moet inloggen op de site om je bestelling te kunnen bekijken, want in geen enkele mail staat *wat* je bestelde.
Ook de Track & Trace mail is onhandig, je moet zelf de code steeds invullen op de site. Beetje ouderwets onhandige software helaas.
Toen de zending aankwam schrok ik wel: de doos was kapot, veel scheuren, en maar minimaal met een klein plakkertje hier en daar zo gebruikt om het apparaat te verzenden. Geen omdoos of niks.
Op het afhaalpunt boden ze ook meteen aan om de zending aldaar te controleren, want "grote kans op schade en dat hij toch retour moet".
Het was zowaar goed gegaan, maar dat was echt véél meer geluk dan wijsheid. NextDeal doet dus echt niets meer dan een verzendlabel printen en opplakken, en verder succes ermee.
Precies daardoor zal ik niet snel nog een keer bij deze winkel bestellen; de kans dat ik nog een keer zoveel geluk heb en het artikel ondanks de gebrekkige verpakking heel aankomt is niet zo groot. En dan begint het gedoe met terug sturen, extra kosten, terugbetaling etcetera. Dan bestel ik liever bij een shop die ook aandacht heeft voor de verpakking en verzending.