Reviews voor HOUTENDIERSHOP

Beste V., Bedankt voor je review, dit is altijd heel waardevol voor ons en hiermee kunnen wij onze service nog verder verbeteren. Je geeft ons een 8, wat moeten wij eraan doen om een 10 te krijgen? Jouw opmerking mbt de verzendkosten begrijpen we enerzijds wel. Echter wij willen eerlijke prijzen vermelden op de website. Dit zijn concurrerende prijzen waar geen opslag voor verzending in zit. Wij berekenen slechts een deel van de verzendkosten door en nemen het verschil voor onze rekening. Je kunt natuurlijk altijd de bestelling komen afhalen in onze winkel in Harderwijk, je kunt dan ook onze hele collectie zien. Als je dat combineert met een bezoekje aan de binnenstad dan heb je een leuk uitje! Groeten, HoutenDierShop

Bedankt Henk voor je feedback! Wij hebben uitvoerig met je gesproken over de situatie en geven hier dan ook geen inhoudelijke reactie. Nogmaals erg vervelend en neem van ons aan dat dit voor beiden erg frustrerend is dat een pakket zoekraakt. Wij hebben je uitvoerig op de hoogte gehouden over het verloop, we zijn echter gebonden aan de regels die de vervoerder hanteert. Zoals wij ook aan je verteld hebben vinden wij het niet fair dat je ons geen kans gaf het op te lossen of een reactie te geven voordat jij een review gaf. Inmiddels heb jij je geld terug ontvangen en ondanks alles hopen we je graag weer te zien in onze webshop zodat we kunnen aantonen dat we service heel hoog hebben staan. Groeten, HoutenDierShop

Bedankt Harald voor jouw feedback! De opmerkingen die jij geeft tav de Holztiger figuren die jij gekocht hebt horen eigenlijk bij een product review. De uitnodiging die je van Kiyoh (namens ons) ontvangt is bedoelt om ons en het hele proces te behoordelen. Je kunt dan aangeven wat goed of minder goed is gegaan. Wij zijn geen producent van speelgoed dus ook niet van Holztiger en kunnen dan ook weinig met de tips die jij geeft tav de verwerking van het hout. Wij willen de opmerkingen graag doorzetten naar Holztiger en willen je ook vragen of we jouw gegevens mogen gebruiken om hen te informeren met jouw tips! Met een vriendelijke groet, HoutenDierShop Klantenservice

Beste Ruud, Bedankt voor jouw feedback! Met jouw opmerking kunnen we onze service nog verder verbeteren. M.b.t. de lettertrein, wellicht heb je de tekst niet helemaal duidelijk gezien of de gerelateerde producten niet bekeken? Je hebt namelijk twee mogelijkheden; of je begint met de letters uit te kiezen of je begint met de locomotief. In beide gevallen zie je onderaan het scherm de gerelateerde producten en dan staan daar afhankelijk van je keuze de letters of de treinen in de verschillende kleuren. Mocht je in de toekomst ergens tegen aan lopen dan kun je ons natuurlijk altijd bellen of een WhatsApp bericht sturen, we helpen je namelijk graag! Met een vriendelijke groet, HoutenDierShop Klantenservice

Beste Lambertus, Bedankt voor je feedback, dit is altijd erg waardevol voor ons. De door jou gekochte artikelen zijn echte kwaliteitsproducten uit Duitsland. Ostheimer figuren en dieren worden met de hand gemaakt in Duitsland van Europees kwaliteitshout en de gebruikte materialen (verf) zijn veilig voor kinderen. Jammer dat we dit niet aan jou konden uitleggen toen we je hebben gebeld. Je verbrak namelijk de verbinding omdat je geen zin had in onze uitleg. Wij vinden het niet fair dat je op basis van een in jou ogen te hoge prijs onze webshop niet gaat aanbevelen. Je bent vrij om producten te kopen in onze webshop, vind je de prijs te hoog dan koop je het gewoon niet. We wensen je echter veel plezier met de door jouw gekochte Ostheimer figuren en hopen je graag weer te zien in onze webshop!