Reviews voor HOUTENDIERSHOP

Beste Hans, Bedankt voor je review! Jammer dat het artikel niet aan je verwachting voldeed, wellicht kun je nog een toelichting geven waarom het niet voldeed, Was het de producttest of de afbeelding? Wij kunnen dit dan zo mogelijk aanpassen.

Beste Diane, Bedankt voor jouw feedback! Jammer dat je ons niet aanbeveelt, ons beschuldigd van misleiding en dat je een slechte ervaring hebt met de klantenservice. We hebben jouw telefonisch gesproken, daarbij hebben wij getracht e.e.a. uit te leggen. Helaas kon onze klantenservice het gesprek niet afronden omdat jij de verbinding hebt verbroken. Er is nog een aantal keren teruggebeld, er werd echter niet meer opgenomen. Bij de desbetreffende letters staat o.a. de volgende tekst: Je kunt de juiste letter(s) kiezen op het moment dat je de letter in het winkelmandje doet. We begrijpen dus niet waarom jij het misleiding noemt. Jij hebt namelijk zelf gekozen om 4x de letter N te bestellen. De foto laat geen volledig alfabet zien, mogelijk ben je in de war met een ander product van een andere webshop? Het is bovendien niet waar dat je niets ontvangen hebt want je hebt naast deze letters ook nog een stickerset van Djeco ontvangen. Wij hopen je ondanks jouw eerste negatieve ervaring graag weer in onze webshop terug te zien.

Beste Karin, Bedankt voor jouw feedback, dit vinden we altijd heel fijn en hiermee kunnen we onze service nog verder verbeteren! Het verbeterpunt van jouw, brievenbuspakketjes goedkoper maken dan overige pakketjes hebben wij echter al.... Voor de brievenbuspakketjes betaal je minder, maar wel met dezelfde service: dus goed ingepakt en in de meeste gevallen al de volgende dag bezorgd.

Beste Koos, Bedankt voor jouw feedback! In jouw geval begrijpen we de opmerkingen niet. We hebben je uitvoerig gesproken voordat je het artikel wilde gaan kopen. We hebben je advies gegeven, je vroeg hoe je kon betalen en je hebt zelf bewust voor Afterpay gekozen. Wij communiceren duidelijk op onze website de kosten voor deze betaalmethode maar ook de kosten voor het verzenden ervan. Het door jouw gekochte artikel: Schleich Trainingsset was een artikel wat in de SALE werd aangeboden. Rond die datum waren wij hiermee de goedkoopste! Je gaf zelf aan dat je het daarom ook bij ons wilde kopen. Je kiest zelf bewust voor Afterpay en helaas kunnen wij het verzenden niet goedkoper maken. Wellicht was het beter geweest om naar de winkel te komen dan hadden we je uitvoerig geholpen en was je een stuk voordeliger uitgeweest.