Zeer moeilijke communicatie
Hallo Johan,
Eerst heb ik een nieuwe kachel besteld bij jullie die uiteindelijk al lang uitverkocht was.
Na een week lang contact te zoeken heb ik eindelijk iemand kunnen spreken via de telefoon en heb k na meer dan 2 weken eindelijk een kachel ontvangen.
Een Showroom model waarvan er bij levering een Stelpootje achterzijde kachel miste en de kabel vanuit de kachel naar de afstandsbediening ook ontbreekt.
Nu hopen we dat de kachel wel goed zal branden en als er iets kapot gaat we je toch nog een keer kunnen bereiken voor eventueel een garantie die je een jaar hebt gegeven.
Een tip vanuit ons.. zou zijn (en we snappen dat het druk is) je wel kunt reageren via whatsapp of telefonisch en niet dat we morgen of binnen 2 dagen een berichtje terug krijgen van jou.
Mvg,
Fam van Poppel